Персональные консультации по управлению персоналом

317
Как HR-у наладить отношения с коллективом? Как убедить гендиректора увеличить бюджет на персонал? Как прекратить практику требовать отгул за переработки? На эти и другие вопросы отвечает эксперт.

Как помочь специалисту HR-службы наладить отношения с сотрудниками компании?

Вопрос

Год назад я приняла на работу в HR-службу нового руководителя отдела рекрутинга. Девушка оказалась сильным специалистом. Наладила работу отдела, написала грамотный Регламент подбора персонала, повысила качество адаптации новых сотрудников (текучесть снизилась). Но с некоторых пор линейные руководители и сотрудники других подразделений стали мне жаловаться, будто она грубо отвечает им на вопросы, говорит слишком сухо и непонятно. Возможно, девушка так ведет себя из-за чрезмерной ответственности? Можно ли как-то изменить ее поведение?

Светлана К., Директор по персоналу (г. Геленджик)

Ответ

Попытаться изменить, конечно, можно. Но сначала надо разобраться: эта проблема в общении – личностная особенность Вашей подчиненной или же это временное явление. Если Вы раньше замечали, что у нее есть какие-либо коммуникативные проблемы, то скорее всего это врожденная особенность и кардинально изменить поведение вряд ли удастся. Можно лишь немного подкорректировать его: направить на тренинги по коммуникации.

Есть другой вариант: не пытаться ничего менять, смириться с особенностями в общении и использовать знания и опыт Вашей руководительницы отдела, ограничив ее контакты с линейными менеджерами. Если же раньше Вы не замечали ничего подозрительного, значит ее поведение изменилось из-за каких-либо внешних обстоя-тельств. Скажем, возникли проблемы в личной жизни. Или, предположим, она планировала быстрый карьерный рост, но план не удался. Побеседуйте с ней, подведите итоги ее работы за год, обсудите, какие сложности и затруднения возникли у нее. В процессе разговора Вы, возможно, поймете, из-за чего возникла проблема. Дальше действуйте по такому принципу: можем изменить – меняем, не можем изменить – расстаемся.

Гендиректор требует не увеличивать бюджет на персонал, хотя созданы два новых отдела

Вопрос

В нашей компании срочно создаются два новых отдела. Придется подбирать для них персонал, обучать его, адаптировать. Понадобится прикрепить к новичкам наставников, обеспечить их соцпакетом. Все это неминуемо приведет к росту HR-расходов. Но генеральный директор требует, чтобы HR-бюджет не увеличивался (готов смириться лишь с увеличением ФОТ). Иначе говоря, я должен сэкономить на чем-то. Но на чем? И как, не увеличивая расходы, предоставить тем не менее всем новичкам полноценный соцпакет?

Марат П., HR-директор (г. Калининград)

Ответ

Попытайтесь поговорить с генеральным директором и объяснить, что нельзя не превысить ранее утвержденный HR-бюджет, так как необходимо выплачивать зарплаты новым сотрудникам и предоставлять им стандартный соцпакет. Ведь эти расходы не закладывались в HR-бюджет – создавать новые отделы потребовалось неожиданно. Но говоря о том, что невозможно избежать роста бюджета, ничего не меняя, все же предложите свои варианты, как этого добиться ценой некоторых изменений. Например, сократить наполнение соцпакета для всех сотрудников. Если в компании тратятся немалые средства на обучение, можно сэкономить на этом,возложив все обучение (или его часть) на наставников. Затраты на адаптацию проще всего снизить, уменьшив период вхождения новичков в должность. Предложите практиковать более динамичное внедрение вновь принятых сотрудников в бизнес-процессы, погружение в корпоративную культуру компании. Обрисуйте все эти варианты гендиректору, попросите его высказать мнение, какое из Ваших предложений наиболее приемлемо. Возможно, Вы придете к какому-то обоюдному решению и обсудите с руководителем компании, как и что лучше сделать.

За переработки по своей инициативе сотрудница требует отгул. Как прекратить эту практику?

Вопрос

Однажды я сказала сотрудникам, что, если они серьезно задерживаются на работе, выполняя срочные задания, могут получить потом отгул. Специалист по компенсациям и льготам восприняла эти слова, по-видимому, очень буквально. Даже если она задерживается на 30–40 минут и даже если я не давала никаких срочных заданий, просит то отпустить ее пораньше по личным делам, то разрешить ей прийти позже на работу. А однажды она суммировала время своих переработок за два месяца, получила восемь часов и пришла ко мне с просьбой предоставить ей отгул. Конечно, своя логика в ее дейст-виях есть. Но, согласитесь, нельзя же за каждую минуту переработки требовать себе послаблений. Как мне дать понять сотруднице, что ее действия не совсем правильны?

Яна М., руководитель отдела персонала (г. Липецк)

Ответ

На мой взгляд, есть два варианта действий. Первый вариант –побеседовать с сотрудницей лично. Разберитесь, в чем причина того, что она по собственной воле стала задерживаться на работе, а затем требовать себе отгулы. Возможно, она действительно неправильно Вас поняла – подумала, что может установить себе почти свободный график. Или же просто начала хитрить, действуя по принципу «Переработала свыше установленных законодательством восьми часов – имею право на бенефит». Объясните Вашей подчиненной, что отгулы предоставляются только в том случае, если задержки обоснованны – чтобы выполнить срочные задания и если задания дали Вы как руководитель. Если же сотрудник по собственному желанию задерживается, это не означает, что он может претендовать на бенефиты за это. Кроме того, спросите у сотрудницы, чем, собственно, вызваны ее частые задержки в офисе. Не означает ли это, что она не успевает делать все в рабочее время?Попросите Вашу специалистку быть более собранной в течение рабочего дня и не оставаться после его окончания.

Наверняка такое поведение Вашей сотрудницы заметили и другие специалисты HR-службы. Чтобы у них не появился соблазн следовать ее примеру, проведите собрание всей службы и поговорите об оптимизации рабочего времени. Спросите своих подчиненных, где они могут терять время и как избежать этих потерь. В ходе собрания дайте понять, что за задержки по собственной инициативе сотрудники не могут требовать отгулов.Попросите Ваших специалистов предоставлять Вам отчет о том, что сделано за день и за какое время это было сделано. Вы сразу поймете, насколько интенсивно трудятся подчиненные, оправданны ли их задержки.

На вопросы отвечала Софья ВОРОБЬЕВА, начальник отдела по работе с персоналом компании «ВАЛАР»



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!