Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Внешнее и внутреннее обучение персонала: в чем различие?

19 мая 2015
5125
Средний балл: 0 из 5

Что такое внутрифирменное обучение? Чем оно отличается от внешнего? Когда организуется отдел обучения и развития персонала, какие задачи он призван решать? Отвечаем на эти и другие вопросы по организации корпоративного обучения сотрудников.

Из этой статьи вы узнаете:

  • что такое центр обучения персонала;
  • когда необходимо внешнее обучение персонала;
  • как организовать внутреннее обучение персонала;
  • какие направления обучения персонала существуют;
  • чем занимается отдел обучения и развития персонала.

Корпоративное обучение персонала: с чего все начинается?

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Внутрифирменное обучение персонала

Расписание обучения для слушателей

Положение об обучении персонала

Приказ о направлении сотрудника на краткосрочный семинар (курсы повышения квалификации) в той же местности (образец)

Приказ об удержании из зарплаты стоимости обучения сотрудника при его увольнении (образец)

Одно из важных направлений в деятельности службы персонала – это профессиональная подготовка персонала (обучение, повышение квалификации). Если организация крупная, может себе это позволить и ей это необходимо, то в службе персонала открывается отдел обучения и развития персонала. Это структурное подразделение организует внутрифирменное обучение персонала.

С течением времени и усложнением работы отдел может трансформироваться в центр обучения персонала. Эта структура занимается системными вопросами организации подготовки сотрудников, следит за качеством образовательного процесса, готовит программы обучения под потребности бизнеса.

В некрупных компаниях, где нет возможности создания отдельного подразделения для обучения работников, вводится штатная единица тренинг-менеджера. В его задачи входит обучение персонала на рабочем месте. Подробнее о функциях тренинг-менеджера можно узнать из его должностной инструкции.

Внешнее обучение персонала и внутреннее обучение персонала: в чем различие?

Внешнее обучение персонала организуется, если ресурсов службы персонала по организации образовательного процесса работников недостаточно. Например, нужно повысить квалификацию менеджеров по продажам, чтобы те умели грамотно и результативно проводить холодные и горячие звонки. В компании нет специалистов, которые могут это сделать. Что делать? Обратиться к сторонним экспертам (бизнес-тренерам), которые обладают опытом и знаниями по указанной проблеме. Подробнее о том, как организовать обучение sales-менеджеров, читайте в материале «Учим менеджеров по продажам общаться по телефону».

Такие образовательные мероприятия затратны для компании. Во-первых, потребуются средства на обучение. А, во-вторых, во время обучения сотрудники не смогут выполнять свои обязанности в полной мере, а значит, компания недополучит прибыль. Конечно, организаторы обучения ожидают положительного эффекта с течением времени.

Если у компании есть свои признанные профессионалы, обладающие к тому же способностью научить, то организуется внутрифирменное обучение персонала. Можно выделить несколько подходов:

  • организация внутрифирменного обучения персонала в форме наставничества (когда мастер обучает менее опытного сотрудника на собственном примере, курирует его работу);
  • корпоративное обучение персонала с помощью штатного тренинг-менеджера;
  • корпоративный университет (организация комплексного обучения собственными силами по нескольким корпоративным «дисциплинам»).

Еще один подход, как организовать корпоративное обучение персонала, охарактеризован в материале «Как превратить компанию в самообучающуюся организацию. Встройте обучение и развитие во все бизнес-процессы».

Направления обучения персонала: чему и как учим?

Итак, корпоративному обучению быть, отдел обучения персонала организован, что дальше? На данном этапе нужно:

  • определить цели и задачи обучения;
  • выявить потребности в обучении персонала;
  • распределить функции по организации обучения между сотрудниками отдела;
  • создать необходимые предпосылки (найти ресурсы, обеспечить материально-техническое оснащение, разработать программы обучения и т. п.) для реализации образовательных программ.

Как правило, в небольших организациях свой персонал обучают:

  • в рамках программы адаптации – основным правилам внутрикорпоративного взаимодействия и приемам выполнения работы;
  • в рамках программы повышения квалификации для топ-менеджмента – концепциям построения и развития бизнеса, навыкам личной эффективности, основам охраны труда и др.;
  • в рамках программ подготовки рядовых сотрудников – приемам эффективной работы в зависимости от выбранной профессии и занимаемой должности (например, организации эффективных продаж для sales-менеджеров).

В средних и крупных компаниях спектр «предметов» обучения чрезвычайно широк и затрагивает наиболее актуальные для организаций вопросы. Например:

Вам также могут быть интересны статьи:

Новый вид тренингов по лидерству – с лошадьми. Узнайте, умеете ли вы вести за собой, и что в себе развивать

Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет

Как ненавязчиво и эффективно обучать сотрудников? Создайте корпоративное телевидение. Недорогие варианты

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.