Профессиональное развитие и обучение персонала организации

1969
Сегодня обучение и развитие персонала в компании уже однозначно воспринимается как конкурентное преимущество. Но процесс обучения – это не самоцель. Особенно важен его результат, оценка и анализ того, насколько оно эффективно, какая прибыль приходится на каждый вложенный рубль. Анализ эффективности позволяет подобрать оптимальную форму и программу обучения, оценить, как оно повлияло на компетенции сотрудников, экономические показатели их труда, мотивацию и лояльность.

В статье рассмотрены следующие вопросы:

  • Обучение персонала и его роль в решении стратегических задач компании;
  • Как организовать обучение персонала на предприятии;
  • Для чего нужен аудит обучения персонала;
  • Как оценить эффективность обучения персонала.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Профессиональное развитие и обучение персонала организации

Анкета для сотрудника: выявление потребности в обучении

Положение об обучении персонала

Образец готового приказа о направлении сотрудника на обучение

Бланк приказа о направлении сотрудника на обучение

Бланк соглашения об обучении

Образец заполненного соглашения об обучении

Положение об аттестации сотрудников

Приказ о направлении сотрудника на обучение

Обучение и развитие персонала как составная часть эффективной системы управления кадрами

Конкурентоспособность является одним из основных факторов, определяющих успешную деятельность предприятия. Технический прогресс и стремительное развитие высоких технологий стали теми реалиями, которые предопределяют необходимость оперативной адаптации персонала к новым условиям труда, используемым в работе методам и технологиям. Это необходимо еще и потому, что рынок труда просто не может своевременно обеспечить потребность в кадрах, уже овладевших нужными знаниями и навыками. Кроме того, существует доказанная практикой зависимость между квалификацией исполнителя и производительностью его труда, его способностью к освоению новой техники и технологий, методов организации труда.

Профессиональное развитие и обучение персонала организации не только позволяет повысить образовательную и профессиональную подготовку кадров, но и их лояльность, а также степень удовлетворения качеством труда. Возможность обучения и развития, являющихся одними из базовых потребностей человека, воспринимается как забота предприятия об удовлетворении таких потребностей и служит хорошим нематериальным стимулом для самого работника.

Повысить качественные параметры кадрового состава предприятия поможет его обучение и подбор персонала в соответствии с требованиями, установленными для вакантных рабочих мест. Но в том случае, когда работников нужной квалификации рынок труда предложить не может или когда финансовые и экономические трудности не позволяют увеличивать штат и принимать новых сотрудников, обучение и развитие персонала становится единственной возможностью сохранить конкурентоспособность и бизнес-активность.

Как организовать профессиональное развитие и обучение персонала в компании

Кадровой службе необходимо проанализировать имеющиеся возможности и потребности и, в соответствии с поставленными целями и выделенным финансированием, дать ответы на следующие вопросы:

  • кого из сотрудников обучать (весь кадровый состав подразделения, только руководящий персонал или только тех из работников, кто считается перспективным);
  • на каких условиях проводить обучение (должны быть гарантии, что, повысив свою квалификацию, сотрудник продолжит работу в компании и возместит те затраты, которые были выделены на его обучение);
  • какой метод обучения использовать – внутренний или внешний (на рабочем месте – наставничество, ротация, инструктаж; вне рабочего места – тренинги, кейсы, деловые игры, лекции, самостоятельное обучение);
  • с какой периодичностью проводить обучение (по мере необходимости, через определенный срок, эпизодически);
  • по какой методике производить анализ системы обучения и развития персонала, кто и как будет контролировать качество обучения.

С какой целью производится анализ обучения персонала

Последний вопрос, пожалуй, является самым важным, ведь мало организовать учебу, необходимо и провести и аудит обучения персонала, чтобы проанализировать применение полученных знаний и умений, оценить, не были ли средства, выделенные на обучение и развитие персонала, потрачены зря. Службе по персоналу совместно с руководителями на местах необходимо проконтролировать применение полученных знаний на практике и посмотреть, как обучение повлияло на конечные результаты труда.

По результатам этой оценки делаются выводы не только об экономической эффективности обучения персонала, но и приводятся в соответствие стандарты обслуживания, нормы выработки и даже заработная плата, которая, для повышения мотивации, обязательно должна учитывать профессиональные компетенции. Кроме того, на основании такого анализа корректируется и оптимизируется программа развития и обучения персонала.

Как оценить результативность обучения персонала

Для оценки эффективности обучения персонала используется несколько моделей, разработанных западными экономистами. На практике чаще всего используется модель Киркпатрика, которая предусматривает четыре оценочных уровня. Первый из них – это реакция персонала на процесс обучения, которая оценивается, как правило, по результатам анкетирования учеников и преподавателя. Второй – новизна и полезность тех знаний, которые были получены в процессе обучения. Третий – изменения в работе и поведении по результатам обучения от использования на практике полученных навыков и знаний. Четвертый уровень – количественная оценка применения новых знаний и навыков – повышение рентабельности и норм выработки, сокращение установленных сроков, улучшение качества предоставляемых услуг или выпускаемой продукции.

К недостаткам этой оценочной модели можно отнести то, что невозможно заранее прогнозировать, насколько оправдаются вложенные в обучение средства. Поэтому модель Киркпатрика по предложению Д. Филипса была дополнена пятым уровнем, который позволяет оценить эффективность тренинга с помощью расчета возврата на вложенные инвестиции, который равен отношению доходов, полученных от обучения работника, к затратам на его обучение.

Автоматизированный анализ обучения персонала

Оценка и анализ системы обучения персонала могут быть формализированы и автоматизированы. Многие системы управления персоналом имеют встроенные модули, которые позволяют использовать алгоритмы той или иной оценочной модели, в частности, модели Киркпатрика, ее первых трех уровней. Данные для оценки и последующего анализа получают в результате проведения опросов и анкетирования. Анализ также производится посредством сравнения оценки персонала на основании модели компетенции, полученной до и после обучения.

Специализированное программное обеспечение позволяет получать объективное представление о том, насколько выгодно компании обучение и развитие персонала. Оценка эффективности производится на основании информации о том когда, по какой теме и каким методом проводилось обучение; кто из сотрудников обучался: сколько было затрачено средств на обучение одного сотрудника; как изменились его компетенции и параметры, характеризующие его трудовой вклад.

Конечно, с точностью до копейки оценить результативность обучения не представляется возможным, но, в любом случае, оно будет полезным и поможет персоналу улучшить качество и производительность труда, повысить квалификацию, развить навыки общения. Работодатель в результате анализа эффективности обучения может оценить, насколько та или иная программа соответствует специфике производства и стратегическим целям компании, насколько хорошо организовано обучение и востребованы ли его результаты в компании.

Вам могут быть интересны и другие материалы по этой теме:

Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет на развитие персонала

Как заложить основу для управления знаниями. Формируйте контент, нацеленный на развитие сотрудников

Управление развитием персонала

Управление карьерой, или Путь наверх

Кому выгодно развивать персонал?

Обучение персонала компании. Как организовать, контролировать и оценить эффективность



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!