Вебинар: Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #4

234
Данные в классическом и маркетированном HR | HR-ы берите маркетинговые инструменты в руки | Мы перестали разделять аудиторию на внутреннюю и внешнюю

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #4Яна Кудрявцева, директор по персоналу, IBS

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 5

Программа вебинара:
  • Актуальная ситуация на рынке и вызовы HR сегодня и завтра
  • Маркетинг как подход, или Продажи – это понимание своих продукта, аудитории, цены
  • HR бренд как основной актив, требующий профессионального управления
  • Упаковка и доставка в успешной деятельности HR
  • Данные в классическом и маркетированном HR
Расшифровка видео:

HR-ы берите маркетинговые инструменты в руки

Мы должны прибегать к тем инструментам, которые действительно работают в тех реалиях, которые на сегодняшний день являются актуальными. Вот я сейчас смотрю на тот слайд, который посвящен примеру некоторому из практики IBS, относительно одной из облостей, которая пограничной традиционно всегда являлась между маркитенговой активностью компании и HR-активностью коммуникационно. Я на ее примере хотела показать, как реализовать тезис о том, что HR-ы берите маркетинговые инструменты в руки.

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #4 Рис. 1 Разработка продукта, упаковка, дрставка или трансляция, конверсия, Анализ данных

Такое ощущение что очень мелко написано на слайде, и поэтому я позволю себе отдельные какие-то эпизоды, которые здесь сформулированы зачитать, проговорить голосом, потому как мне хотелось подготовить для вас материал к сегодняшнему дню, собрать саму суть, чтобы это было компактно, чтобы этим можно было как-то пользоваться. Мне кажется здесь такие удачные проблемы.

Повторюсь, посвещен коммуникациям. Когда мы начали два года назад интегрировать деятельность в области управления персоналом с маркитенговой активностью, начали с коммуникаций и это в общем неудиветельно, как с низко висящего яблока. Есть такая стратегия быстрых ярких побед, чтобы было с одной стороны, хорошая возможность проверить, верна ли наша гипотеза о том, что можно интегрировать эти две области корпоративной деятельности, а с другой стороны команда, которая в тот момент, в рамках этой интеграции была со стороны HR и со стороны маркетинга, в общем, тоже должна была понять как это работает и пр каким законам жанра мы будем дальше развиваться.

Мы перестали разделять аудиторию на внутреннюю и внешнюю

Основной момент, который способствовал достаточно быстрому переходу к интегрированным коммуникациям, это история с аудиторией. Я ее очень проговорила некоторое время назад. Мы перестали в котой-то момент разделять и разграничивать аудиторию на внутреннюю и внешнюю. Вот как только это происходит, в общем, многие вещи становятся понятными как делать и внутренние границы в том числе организационные тоже становтся не нужными.

Если вы воспринимаете в целом и персонал текущий и актуальный и потенциальных кандидатов, если говорить об HR-плоскости, если мы туда же подключаем клиентов, тех людей для которых мы реализуем проекты, создаем продукты, сопровождаются услуги. Туда же, в эту же аудиторию, как единое целое, пока это похоже не приготовление винигрета, включаете, потенциальный клиентский контур, т.е. тех людей которых пока еще не осчастливлены вашими сервисами, услугами или продуктами, но которые могут ими стать заказчиком. Туда же мы подключаем аудиторию, которая в нашм случае, по ситуации высоко-технологичного бизнеса, тоже интересуется технологиями.

Мне сейчас сложно представить людей с которыми мы не взаимодействуем

По сути дела, мы сейчас, мне сложно представить, за исключением может быть, совсем учеников младших классов, потому что с учениками старших классов тоже мы как-то взаимодействуем, тот сегмент внутри ныне живущих людей, с которыми мы не взаимодействуем. В отношении которых мы не транслируем каких-то сообщений и не подкрепляем эти сообщения какими-то действиями внутри своей компании или в связи со своей компанией.

Понятно, что почти не сегментированной аудиторией работать невозможно, надо понять что внутри нее уже на этапе разработки продукта и доставки этого контента сегментация происходит и здесь очень важна сама концепция некоторая общая, единая, без границ внутри нее, перетекающей из одной аудитории в другую, мы должны понимать, что эти сосуды сообщающиеся.

Что такое HR-как коммуникация?

Была переработана та стратегия взаимодействия, та стратегия коммуникации, которая и позволила говорить сейчас о полной интегрированности. Простой пример, предвижу комментарий, что выступление затянулось, перейду к примерам, тезисам, что такое HR-как коммуникация? Например, сообщение об изменении схемы выплаты заработной платы. Совершенно внутренняя история, касающаяся только актуальных сотрудников, работающих в компании.

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #4 Рис. 2 HR-бренд: прозрачность, инструменты

Двухлетней давности кейс, так получилось, что до определенного момента в компании выплачивалась зарплата один раз в месяц, а не два раза в месяц как выплачивается в последнее время. Об этом необходимо было сделать сообщение. Как обычно готовятся подобного рода сообщения? Готовится со специалистов или руководителем соответствующего принимающего решение, в нашем случае финансового директора. ЧТо вот так и так, доводим до вашего сведения, что теперь будт по-другому.

Это в ситуации классической. В ситуации, в которой я дам сейчас актуальной для интегрированной это сообщение формулируется с точки зрения тезисов с точки зрения формы подачи, с точки зрения акцентуации внутри этого сообщения таким образом, чтобы изначально вполне позитивное оптимистичное, говорящее только о хорошем сообщение не было воспринято отрицательно.

Почему уверено говорю, что оно может быть воспринято отрицательно, потому что ровно так и случилось. В какой-то момент, был кейс, когда буквально несколько строчек в абсолютно не содерщащем никакой отрицательной негативной информации сообщение разошлось по компании и мы получили вал возмущения, недовольства и непонимания, что самое главное, того, что происходит.

Правильно переработанный и обработанный, возможно даже сопровожденный некоторыми иллюстрациями или схемами, или еще чем-то, дальше уже вопрос как раз того, самого инструментария донесения и визуализации информации, он позволяет последовательно снять и непонимание и негатив, и возмущение в том случае, если это непонимание могло быть спровацировано. Это уже, что называется, пример из такой не регулярной практики HR.

Основные фазы, которые нужно пройти

Основные фазы, которые нужно пройти. Если мы HR переводим и интегрируем в такую маркетинговую плоскость, есть несколько этапов, которые традиционно проходит продукт внутри маркетинговой цепочки. Она не очень близка HR-ам, по-этому позволю себе ее проговорить. Это разработка продукта, его упаковка, его доставка и соотв. анализ того, что получилось.

Читать далее: Часть 5

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль