Вебинар: Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором #4

584
Сторителлинг как неформальное обучение | Модель компетенций | Фактор мотивации в наставничестве | Что такое сторителлинг

Татьяна КИТАЕВА, экс-директор по персоналу, HR-эксперт, Группа компаний "Бронницкий ювелир"

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 5

Программа вебинара:
  • Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников.
  • Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию.
  • Методы и формы мотивации в обучении.
  • Модульные программы обучения в бизнесе.
  • Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению.
Расшифровка видео:

Фактор мотивации в наставничестве

Вот фактор мотивации в наставничестве. Компания может сослаться: «у нас нет денег, чтобы оплачивать наставника». Если нет денег оплачивать наставника, значит, вы будете брать на стабильную зарплату человека, который будет являться наставником в качестве тренера для новых сотрудников. Но что получает наставник, находясь в компании? Конечно, то, в чем нуждаемся абсолютно мы все - это доверие со стороны компании. И наставниками становятся те, кто уже себя зарекомендовал как человек лояльный, человек, у которого есть успехи в компании.

 Рис. 1 Что получает компания? Доверие со стороны персонала. Наставниками становятся те, кто зарекомендовал себя как лояльный, эффективный и успешный сотрудник «Внутренних тренеров», которые своим примером несут корпоративный стандарт и контролируют его соблюдение стажерами Лояльных сотрудников, которым можно доверить имидж компании. Сторителлинг как неформальное обучение Сокращение времени на психологическую адаптацию и более быстрое понимание особенности работы новым сотрудником Уже обученных основным управленческим функциям будущих руководителей

Это статус лидера, и это приятно, это репутация и доверие среди коллег. Я думаю, абсолютно всем этот фактор интересен в своей работе, где нам доверяют наши коллеги. Личный рост, удовлетворение от работы, материальное вознаграждение, потому что за каждого стажера успешного, сдавшего аттестацию, оценку, экзамен по окончанию испытательного срока, наставник получает премию.

Как формировать премию — это уже внутреннее дело компании, фактор мотивации наставника. Это могут небольшие деньги, но моральная сторона доверия компании, где озвучивается, что у Ивана Ивановича Иванова все стажеры 100% проходят испытательный срок. Повесили на портал информационный, или у кого-то есть, если есть, доска почета, этого наставника.

Слово ментор — это и есть наставник. Встречается еще в поэме Гомера «Илиада». Царь Итаки оставил своего сына Телемаха на попечение Ментора, который наставлял и обучал молодого человека в течение 10-ти лет, пока его отец воевал с Троянцами. Поэтому наставниками всегда называли тех, кто обучает других. Поэтому компаниям я всегда рекомендую развивать систему наставничества, потому что это человек, который всегда находится рядом. Он не только поддерживает и обучает новичка своим примером, но и демонстрирует правильную работу. Поэтому это уже проигранная ситуация и здесь всегда больше плюсов.

Что такое сторителлинг

Сторителлинг как неформальное обучение. Что такое сторителлинг? Мы с вами об этом поговорим, потому что это подробные рассказы о прошлых действиях, послушайте, руководства. Потому что чаще всего новичок чем пользуется? Он пользуется слухами, которые наполняют его окружение, а вот наставник как раз и осуществляет неформальное обучение - сторителлинг - это взаимодействие сотрудников. Или наставник рассказывает о каких-то событиях, которые обычно передаются в организации неофициально. Такие рассказы, как правило, имеют сюжет, всегда основные герои и развязка. Как в спектакле. Мораль истории или вывод, как правило, подразумевается, но может выражаться и открыто.

 Рис. 2 Компетенция Мотивация Навыки Знания Личность

Поэтому наставник — это своего рода такая лакмусовая бумажка сторителлинга, где обычные истории исходят из глубины организации, поэтому отражают все ее нормы, ценности и культуру. Однако наставник вне компании использует истории из прошлого, чтобы подчеркнуть ключевые навыки, систему управления, нормы и ценности общие для всех организаций.

Новые сотрудники формируют свое представление именно из сторителлинга. Для собственной информативности они пользуются историями уже квалифицированных наставников. Например, история о несоблюдении правил или насколько человечен начальник, может ли человек подняться с низа до самого верха в этой компании, не уволят ли меня, поддержит ли меня организация, если придется родить, жениться и так далее. Как босс реагирует на ошибки, как организация преодолевает препятствия. С помощью сторителлинга можно передавать знания об системе управления.

Пример сторителлинга

В качестве примера приведу случай типа «не уволят ли меня». В трудное время компания решила не увольнять 10% персонала, а потребовала, чтобы все, включая руководство, согласились на 10%-ное снижение заработной платы и 10%-ное уменьшение продолжительности рабочего времени. Вот эта история содержит больше явных знаний о том, как ведутся дела в компании, то есть система управления. Однако скрытый смысл его заключается в том, что все сотрудники одинаково важны и что во время кризиса все работают вместе в одной команде. Вот эту ценность, этот сторителлинг и как раз формирует наставник.

Что получает компания? Я думаю, то, что я сформулировала: это и лояльные сотрудники, и внутренние тренеры, и уже готовый сторителлинг, который ожидаем, что наставник известен, мы понимаем, что он лояльный к компании, эту же лояльность он передает и новичкам. Поэтому компания здесь больше выигрывает, если бы формулировались тренером вот такие, скажем, менторные формулировки: делай так, ходи здесь, улыбаться нужно вот так, протягивать руку нужно тому и так далее. Именно здесь компания получает доверие со стороны персонала.

Что такое компетенция

Сейчас мы перешли с вами уже к третьему пункту — это модель компетенций. И что такое компетенция. Вот как раз мы плавно с вами переходим к тому, что и является, наверное, первоначальным входом в компанию в качестве мотивирующего момента. Я специально написала такую пословицу или поговорку, которую сформировал Д-р Кас Оливье. Люди подбираются за их знания и опыт и увольняются за их поведение.

Вот компетенция включает совокупность взаимосвязанных качеств личности: это знания, умения, навыки, его способность к деятельности, задаваемые по отношению к тому предмету, который должен выполнять сотрудник, и необходимый для качественной продуктивной деятельности, результата. А вот компетентность — это владение или обладание человеком соответствующей компетенции, включающей его личностную склонность, генетическую предрасположенность и опыт социально-профессиональный деятельности этого человека.

Пример компетенции и компетентности

Я хочу привести для вас пример или, я могу сказать, кейс, который четко разграничит компетенцию и компетентность. Итак, в компании открыт функционал, будем говорить, должность, где нужно прыгать по деревьям, собирать с них плоды: это орехи, шишки, семена. И есть три кандидата. Это медведь, белка и клёст. Кого из этих трех кандидатов мы выберем на данный функционал?

Читать далее: Часть 5

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14 Часть 15 Часть 16 Часть 17 Часть 18

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!