Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором #5

391
Формирование модулей к обучению по сформулированным компетенциям | Правильная работа с компетенциями | Для чего нужны компетенции в бизнесе?

Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором #5Татьяна КИТАЕВА, экс-директор по персоналу, HR-эксперт, Группа компаний "Бронницкий ювелир"

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 6

Программа вебинара:
  • Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников.
  • Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию.
  • Методы и формы мотивации в обучении.
  • Модульные программы обучения в бизнесе.
  • Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению.
Расшифровка видео:

Повторяю, прыгать по деревьям, собирать с них плоды: орехи, шишки, семена. Все три: и медведь, и белка, и клёст могут прыгать по деревьям, лазать по деревьям и собирать плоды. Но мы понимаем, для того, чтобы медведю перепрыгнуть с одной ветки на другую, его этому нужно научить, потому что он будет прыгать не по веткам, он будет лазать по деревьям. Клест. Он будет перелетать только по верхушкам. И его аппарат сбора семян так устроен, что он может собирать только семена из шишек. Белка. Она может перепрыгивать с ветки на ветку, с дерева на дерево, собирать не только семена, но и сами шишки, добывать орехи.

Таким образом, из трех претендентов, у кого лучшее: компетенции и компетентность? Конечно, мы скажем, что более компетентный в этом функционале — белка. Компетентный, потому что у нее генетическая заложенность, ее опыт профессиональный «деятельности» - прыгать и добывать. То есть то, что нам требуется: прыгать по деревьям, собирать с них плоды: орехи, шишки, семена. Нужно белку обучать? Нужно. Для того, чтобы, например, она правильно сортировала орехи от шишек или семена от орех. Еще чему можно белку обучить? Более эргономично организовывать свой труд. Что, например, дерево нужно исследовать, не только собрав шишки, но и войти в дупло.

Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором #5 Рис. 1 Для чего нужны компетенции в бизнесе? Компетенции позволяют ставить цели, достигать из в срок, а так же способствуют работе компании в соответствии с выбранным планом Позволяют улучшить качество работы сотрудников, через мотивацию и обучение Обеспечивают результативную работу с подчинёнными и ориентированность на решение поставленных задач Компетенции позволяют мотивировать сотрудников к более активной и целенаправленной работе ВопросВопрос 3. Модель компетенций. Что такое компетенции?3. Модель компетенций. Что такое компетенции?

Что же мы вложим в обучение для медведя? Медведя можно научить прыгать. Мы понимаем, что, конечно, можно научить медведя и на велосипеде ездить, но в данном случае вложения в обучение будет меньше требоваться в белку. Клест. Клест — птица перелетная. Может часто и улетать.

Поэтому, конечно, по компетентности мы возьмем белку, а вот компетенция — это взаимосвязанные знания, умения, навыки и способы деятельности - у белки мы можем привить, потому что это легче ей дается. Мы этому ее можем научить, мы этот навык можем расширить, мы эти знания можем закрепить, поэтому, конечно, по своим компетенциям нам больше подходит белка, потому что ее компетентность заложена уже генетически.

Правильная работа с компетенциями

Постоянно меняются требования рынка и условия работы, поэтому уровень удовлетворенности работников, конечно, должен всегда взвешиваться. Взвешиваться уже на входе в компанию. Руководитель просто обязан подстраиваться под изменения рынка и четко формулировать компетенции ожидаемые и компетентность того сотрудника, который будет находиться в этой компании. Потому что именно вот эта рекомендация, которую я сформулировала, напрямую связана с построением правильной работы с компетенциями, о чем мы чуть пониже будем говорить, и я более подробно расскажу, поэтому давайте подведем такой вывод к этому слайду.

Итак, компетентность — это то, что человек умеет, знает, имеют природную склонность и предрасположенность. Компетенция — это круг прав и полномочий, в рамках которых человек должен уметь и знать то, что требуется для этой компании. То есть понятие компетенции включает в себя понятие компетентности, но не тождественно ему. Можно сказать, что в границах компетенции нужно обладать компетентностью. И как раз вспоминаем белку и медведя.

Для чего нужны компетенции в бизнесе?

Для чего нужны компетенции в бизнесе? Здесь обозначен вопрос. Вполне возможно, что у вас уже сейчас может появиться свой ответ. Если можете, сформулируйте буквально два-три слова. Для чего нужны компетенции в бизнесе?

Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором #5 Рис. 2 менеджерские компетенции корпоративныекомпетенции Функциональные/профессиональные компетенции менеджеры специалисты менеджеры специалисты рабочие

Да, пишут. Анна Нефедова: "То есть компетентность — это база". Да, совершенно верно. Это то, к чему человек предрасположен. Далее будем чуть более подробнее, четко уже будет разграничение компетентности и компетенции. Там вы уже этот навык отработаете. Не формулируем, тогда я продолжаю.

Для чего же нужны компетенции в бизнесе? Предлагаю тоже рассмотреть на примере. Одна крупная компания, имеющая несколько филиалов в разных регионах, вынуждена была пересмотреть свою политику касательно работы с подчиненными. Итак, мы понимаем, это может быть розница, это может быть опт, но это филиальная сеть, которая находится в удалении. Снизилось качество обслуживания клиентов. Сотрудники жаловались на то, что условия труда их не устраивают. Компания проводит исследование. Топ-менеджеры выявили причину. Центральный офис полностью удовлетворял потребности сотрудников, но вот проблемами сотрудников филиала также занимался отдел по работе с персоналом центрального офиса. То есть местные менеджеры по персоналу занимались только поиском новых работников, что в принципе сейчас это традицией становится. […] часто лишал должности не тех, кто действительно этого заслуживал. И непосредственно с подчиненными филиалов они не контактировали, потому о профессионализме можно только догадываться по результатам отчетов о работе. Вот перед топ-менеджером встала задача: либо создавать отдел по работе с персоналом в каждом филиале, либо во всей компании внедрить единые стандарты и схемы работы с кадрами.

Первый вариант оказался слишком затратным. Это дополнительные рабочие места, обустройство дополнительных помещений и так далее. Второй вариант сулил меньшие финансовые потери, и руководитель компании подписал решение о разработке компетенций для сотрудников, чтобы оптимально ставить для сотрудников цели, оценивать их выполнение, набирать квалифицированных новых и повышать уровень существующих сотрудников.

Приоритетами были выбраны следующие компетенции. Я сейчас озвучу, а вы, пожалуйста, проанализируйте. Персонал должен знать особенности работы и сферу работы компании. Персонал должен постоянно совершенствоваться. Люди должны работать в дружном коллективе, помогать друг другу решать сложные рабочие вопросы. Решения должны приниматься в краткие сроки, но они должны быть оправданными и эффективными. То есть это тоже одна из компетенций. То есть решения в краткий срок. Новации в работе компании должны быть продуманы заранее.

Читать далее: Часть 6

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14 Часть 15 Часть 16 Часть 17 Часть 18

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!