Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Вебинар: Конфликты на предприятии и способы их решения #3

29 июня 2015
791
Средний балл: 0 из 5

Доверие как экономическая категория (С. Кови) | Взять даже Шекспира, там тоже конфликты | Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы?

Конфликты на предприятии и способы их решения #3Елена КАНАТЧИКОВА, руководитель службы персонала, Виноторговая компания "Форт"

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 4

Программа вебинара:
  • Определение и история конфликтологии
  • Доверие как экономическая категория (С. Кови)
  • Осознанное поведение
  • Конфликтогены и синтоны
  • Оптимальные формы реагирования на конфликты и искажение восприятия
  • Управляемый конфликт
  • Техники психологической амортизаци
Расшифровка видео:
Конфликты на предприятии и способы их решения #3 Рис. 1

Следующая картинка, можно даже те-же наши мультики любимые посмотреть. То же самое, если мы говорим о изображении девушки яблоками, наша любимая Белоснежка, Диснея Уолта. То же самое - конфликт. Девушка была достаточно симпатичная, красивая, а мачеха хотела быть самой красивой, и не просто зная об этом, но чтоб это было подтверждено с помощью зеркала, чтоб это признали все. Это тоже конфликт, не буду пересказывать сюжет к чему это привело. Слава Богу всё хорошо закончилось, но тем не менее конфликт. То, о чём мы с вами сегодня уже говорили, то есть такой архетипический сюжет о Белоснежке. Проблема - противоречия, конфликтная ситуация - точка накала, когда Белоснежку отправляют соответственно в лес, участники конфликта тоже все - и принц, и королева, и сама Белоснежка, и гномы и все кто угодно. Дальше - повод для выяснения отношений, соответственно яблоко, и дальше активный процесс запустился когда и принцу пришлось вмешаться и всё хорошо закончилось. То, о чём мы говорили чуть-чуть ранее, вот пожалуйста к формуле конфликта мы можем наложить. Дальше здесь из картинок мы видим наших любимых зайца и волка, можно взять аналогию Тома и Джерри, тоже вечный конфликт, что один хочет одного, другой хочет другого. Достаточно в юмористической форме, но тем не менее, данные персонажи всегда находятся в таком межличностном конфликте. Наверное сами уже подумайте по поводу ресурсов либо по поводу потребностей они всегда спорят, я думаю что по-разному, но тем не менее всегда такие короткие серии и можно всегда посмотреть из-за чего у них там конфликт. Ещё одна картинка, которую мы видим, это далматинцы. Это тоже Стервелла Де Виль наша достаточно отрицательный персонаж. Тоже можно проследить конфликт - далматинцы хотят жить в доме, она хочет сделать себе шубку с пятнышками. Тоже можно по формуле конфликта - есть проблема, есть ситуация, цели у всех разные - у одного сохранить шкурку, у другой по щеголять в новом наряде. Вот конфликт, тоже много интерпретаций чем всё закончилось, действия предпринимались.

Дальше тоже до Тома и Джерри, я уже упоминала, тоже наш советский мультик, долго останавливаться не буду - это наши любимые Бременские музыканты. Тоже конфликт: Король хочет для дочки счастья, Трубадур хочет для неё другого счастья. История музыкальная, красивая, корни её в сказках братьев Гримм. Тоже такой сюжет, который несёт конфликт, но вот он интерпретирован и выражен в этом же.

Взять даже Шекспира, там тоже конфликты

Сейчас, пробежав очень коротко по даже мультикам, можно конечно, взять даже Шекспира, там тоже конфликты, драмы и т.д. Специально не стала касаться, хотелось чуть-чуть облегчить задачу. Хочется донести мысль через эти примеры, что конфликт - это то, что всегда. То, что сопровождает нас, начиная с самого детства, с мультиками. Колобок - это тоже конфликт. Потому что бабушка хотела его удержать дома, либо съесть. Он убежал, он не был согласен с этой позицией, и все закончилось конфликтом что он хотел бежать дальше по лесу, а его все хотели скушать. Конфликта не надо бояться, конфликт есть всегда и он есть разный. Есть вот такой смешной, есть как мы упомянули Крестовые войны и т.д. Вы видите перед собой определение конфликта. Определений конфликтов очень много, откройте интернет, откройте любую книжку, и увидите много достаточно определений. Мне больше нравится это определение, что конфликт - это когда каждая из сторон, стремится занять свою позицию, которая противоположна и несовместима от 10% до 100% с интересами другой стороны. Т.е. есть повод для конфликта. Как у Белоснежки - одна хочет быть самой красивой и вторая хочет быть самой красивой, и вот у них в общем, некая несовместимость. И что самое главное, в моём представлении о конфликте, это что все равно окрашено сильными эмоциональными переживаниям. Если вернуться к мультикам и фильмам, герои переживают, поют, отчаиваются и так далее.

Конфликты на предприятии и способы их решения #3 Рис. 2

Спасибо, у нас появился вопрос, я закончу этот блок по теории и сразу отвечу на вопрос. Значит по конфликтам, то как я уже сказала, обязательно сильные эмоциональные переживания.

Самым ярким примером, когда мы не можем уже сесть за круглый стол и это обсудить, для меня является фильм Гараж. Вы тоже все его помните, что как раз есть конфликт. Гаражи меньше чем владельцев автомобилей, все знают этот сюжет, и весь фильм на конфликте. Я привела этот сюжет, можно пересмотреть его или вспомнить, с точки зрения то о чём я сказала - это сильные эмоциональные переживания. Не буду сюжет рассказывать, вы его все знаете, но эмоции там кипели. Там и бумажки прятали и запирали дверь, то есть эмоциональный накал как раз, с точки зрения как протекает конфликт, на мой взгляд Рязанов бесподобно взял про любой производственный конфликт и показал его. Я достаточно много конфликтов узнаю, не в таком гротескном виде, хотя всякое бывает, можно использовать как пример.

Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы?

Попробую ответить на вопрос Т.А.: Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы? - не совсем наверное боюсь поняла вопрос, попробую ответить,если что вы мне напишите в какую сторону мне двигаться. Если я правильно понимаю, что оценка формально отображающая результаты работы это оценка либо по кипиай либо бальная оценка... что вы подразумевали под формальным результатом работы? Сделал-не сделал, продал-не продал, на сколько процентов и т.д., если я опять, правильно понимаю. Прошу уточнить - управлять конфликтами при оценке персонала. Сможете сейчас написать?

Читать далее: Часть 4

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.