Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Управляемые конфликты на предприятии: способы их решения во благо компании

28 июня 2015
374
Средний балл: 0 из 5

Управляемый конфликт | Попытаться внести туда всё-таки немножечко перца | Конфликт между главным бухгалтером и замом. Как быть?

Конфликты на предприятии и способы их решения #10Елена КАНАТЧИКОВА, руководитель службы персонала, Виноторговая компания "Форт"

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 11

Программа вебинара:
  • Определение и история конфликтологии
  • Доверие как экономическая категория (С. Кови)
  • Осознанное поведение
  • Конфликтогены и синтоны
  • Оптимальные формы реагирования на конфликты и искажение восприятия
  • Управляемый конфликт
  • Техники психологической амортизаци
Расшифровка видео:

Вопросов очень много, сейчас попробую разобрать, сейчас буквально секундочку, посмотрю...мы закончили на том, что "давайте вернёмся к теме вебинара". Ирина дополняет, когда мы говорили про иностранную компанию, что руководитель на длительном больничном не в Москве. Ирина, наверное распишусь в собственном бессилии либо нужно чуть-чуть уточнить, наверное навскидку, то что вы писали, если я правильно понимаю с этим упражнением, что можно посоветовать, но здесь наверное кейс, который нужно просто подробнее описать, не смогу наверное навскидку рецепт какой-то дать, простите.

Попытаться внести туда все-таки немножечко перца

Конфликты на предприятии и способы их решения #10 Рис. 1

То что когда мы говорили, что при генеральном директоре, когда был вопрос, Н.В., что есть руководитель который некорректно ведёт себя с подчинёнными, но в присутствии генерального очень корректен. Так вот, надо немножечко схитрить, безусловно в эйчаре без этого никуда и попытаться спровоцировать в чём-то, естественно это не такое совещание, когда...,надо попробовать, как я уже говорила, надо взять нейтральную тему, либо заявку на подбор, где он будет себя чувствовать уверенно, расслабленно, и вести себя корректно и попытаться внести туда всё-таки немножечко перца. И попытаться уколоть его в то больное местечко. Обязательно спровоцируется, как правило, 100% моего опыта, такие люди не могут они долго сдерживаться. Всё равно в той или иной степени он выйдет. Либо эта агрессия проявится на вас, очень часто это бывает в моей практике, когда такие очень амбициозные, авторитарные руководители, когда ты как эйчар пытаешься третейского судью генерального директора ввести, естественно весь гнев падает на вас. И когда вы пытаетесь его выставить не в очень красивом, в кавычках свете перед генеральным директором то вот этот гнев, при генеральном он будет всегда лоялен, всегда улыбаться, всегда максимально корректен. Но поверьте, что он по отношению к вам, в присутствии генерального как бы это ни было может быть некрасиво и неприятно вам, он агрессию выпустит на вас. Однозначно по каким-то конфликтогенам. Либо он пошутит в вашу строну: ой там наш эйчар как всегда, либо какую-то агрессию, либо оценку какую-то сделает, то есть он обязательно себя проявит. Конечно это бывает по-разному. И вот это как раз будет поводом. Борьба-то затяжная, естественно с одного раза ничего не получится, это редко бывает, редко-редко, это только в фильме Эльдара Рязанова такое может быть. И здесь вы покажете генеральному что вот видите, вот на вас тоже, вас тоже ставят в не очень корректную ситуацию. Я действую таким способом, и в принципе история долгая, безусловно. Не на один месяц, если не на один год, По-разному бывает, но тем не менее, пара таких встреч у генерального, когда всё-таки всё равно руководитель оценивает вас или проявляет себя некорректно, поверьте, немножко такое зёрнышко, ма-аленькое горчичное зёрнышко в голове у генерального появляется.

Конфликт между главным бухгалтером и замом. Как быть?

Дальше, М.М. - конфликт между главным бухгалтером и замом. Как быть? Наверное тоже, вот - как быть? Что делать? и Кто виноват? - Не смогу навскидку сейчас вам выписать полный рецепт. А вот как быть и т.д. Нужно смотреть, уж простите, 10-ый раз повторяю, в чём причина конфликта? Мы говорили про типологию конфликта. То ли у них физиологически, то ли у них борьба за власть, в чём сама причина? И попытаться дальше организационно их развести. Либо зону ответственности поделить, либо ки-пи-ай. Т.е. дальше уже, когда понятно из-за чего люди конфликтуют, дальше попытаться организационно потихонечку их разводить. Я бы сделала так. Но корень, уж извините за назойливость будет именно в том, - нужно понять причину. Может быть они борются за влияние генерального, может быть зам хочет там, я не знаю, я фантазирую, на место главного, либо не считает его специалистом. Такое тоже бывает, что я знаю больше. Как только понимаете причину, хотя бы процентов на 60, дальше уже можно давать какой-то рецепт.

Если руководство не против конкурентных отношений?

Конфликты на предприятии и способы их решения #10 Рис. 2

Ещё вопрос, Е.Н. - Что делать, если высшее руководство не против конкурентов, но если это приводит к драке разобраться в ситуации. Классическая история. Или эйчар или всегда. Никто не против конкурентов, это бывает всегда. То о чём я уже в самом начале говорила, когда отвечала на первый блок вопросов. Нужно понять заказчика, что же всё-таки хочет ваш генеральный, который любит соревнования, любит такие бои без правил на ринге, уж простите в кавычки безусловно, что же он хочет видеть в этой обратной связи. То ли он просто хочет формальную оценку - всё хорошо всё замечательно, всё под контролем и все довольны, либо он хочет например, чтобы в этом конфликте разобрался например руководитель этих руководителей. Я думаю и мой опыт показывает, по моим местам работы, что разбираться не надо. Если руководство не против конкурентных отношений, оно не хочет и разбираться, оно не хочет их пресекать. Это декларируемая цель такая - переложить обезьянку со своего плеча, на плечо эйчара или психолога. Ее я провоцирую конфликты, или они происходят с моего молчаливого одобрения, а оргпсихолог ничего не может сделать. Ситуация такова по крайней мере я её так вижу. Может я ошиблась или обобщила, но здесь более такой формальный подход. Большее наверное не достижения, а избегания. Если говорить про конкретно, если я правильно её перевела на какой-то свой опыт.

Читать далее: Часть 11

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.