Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #7

28 июня 2015
461
Средний балл: 0 из 5

Использование шкалы лжи и выявление ценностных ориентиров | Как себя вести, если на вопрос в проективном интервью кандидат отвечает: «Не знаю, как насчет других, а лично для меня важно | На такие вопросы мне иногда отвечают: «Не знаю, у всех разные мотиваторы". Как реагировать?

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #7Марианна ТАТАРНИКОВА, директор по персоналу, World Gym Russia

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 8

Программа вебинара:
  • Внутренние мотивы, побуждающие человека работать эффективно
  • Проективное интервью как удобный и быстрый механизм выявления индивидуальных мотиваторов сотрудников
  • Почему этот инструмент работает. Суть "проекции"
  • Использование шкалы лжи и выявление ценностных ориентиров
  • Как понять уровень конфликтности и клиентоориентированности кандидата?
  • Практический кейс: как выявить личные качества и ценностные установки кандидата.
Расшифровка видео:

Как себя вести, если на вопрос в проективном интервью кандидат отвечает: «Не знаю, как насчет других, а лично для меня важно

Так. Елена, спасибо за вопрос. «Как себя вести, если на вопрос в проективном интервью кандидат отвечает: «Не знаю, как насчет других, а лично для меня важно». Продолжать ли при этом проективное интервью или задавать кандидату вопросы прямо?». Елена, я всегда продолжаю задавать в проективном интервью дальше. Это нормально, когда человек говорит о том, что: «Не знаю, как про других, а про себя могу сказать». В этом нет ничего такого, собственно, мы про него и спрашиваем. Здесь ничего такого нет. Нужно держать свою линию. Тем более, говорю, я внутренне миксую, не задаю подряд вопросы. Еще, коллеги, хочу обратить ваше внимание, я, например, вот эти вопросы уж точно не задаю подряд, потому что они про одно. Я подряд могу задать только первые четыре вопроса, связанные с личными мотиваторами работы: «Что нравится?», «В каких ситуациях люди работают эффективно?» Первые четыре вопроса, которые мы с вами анализировали.

На такие вопросы мне иногда отвечают: «Не знаю, у всех разные мотиваторы". Как реагировать?

Так. Ольга, спасибо за вопрос. «На такие вопросы мне иногда отвечают: «Не знаю, у всех разные мотиваторы». Как реагировать?» Мне точно так же отвечают, тогда я говорю: «Безусловно, у всех разные, но все-таки как вам-то кажется?» То есть я всегда уточняющими вопросами докапываю, докапываю. Причем я не говорю: «Как у вас?» «Да, Вася, безусловно, у всех всё по-разному, именно поэтому я спрашиваю, как вам кажется». Человек всё равно начинает отвечать и начинает отвечать всё равно про себя. Еще раз говорю, есть нюансы, связанные с топами - с людьми, у которых большой управленческий опыт, там надо вычленять.

Очень многие HR используют в интервью подобный вопрос или даже точно такие же. Кандидаты учатся отвечать правильно. Что делать с этим?

Так. Юля, спасибо за вопрос. «Очень многие HR используют в интервью подобный вопрос или даже точно такие же. Кандидаты учатся отвечать правильно. Что делать с этим?» Юля, вы знаете, вы можете, безусловно, со мной не согласиться, но моя позиция такова, что мы с вами на то и специалисты по персоналу, чтобы в том числе уметь выстроить диалог с помощью уточняющих вопросов и таким образом организовать диалог, чтобы люди всё-таки начали говорить о себе. Я тоже понимаю, что вот, например, человек пришел уже достаточно подготовленный и уже не одно собеседование проходил, такой «матерый». Поэтому, если я это поняла, я обычно проективное интервью, вопросы (тем более, ключевые вопросы) ставлю на вторую половину интервью, когда он уже устал. Особенно если его немножечко измотали оценочные процедуры, кейсы какие-то, ну, и вообще какие-то активности. Потому что в этот момент он начинает уже уставать, и еще что-то контролировать… Тем более, знаете, сколько я ни проверяла, ни делала экспериментов, все равно люди начинают отвечать про себя. Вот они всё равно начинают.

Конечно, еще раз говорю, может, не стоит с самого начала это делать. С самого начала у вас должен быть какой-то кусок, связанный с установлением контакта. Я все равно планирую собеседование, интервью не меньше, чем час. Поэтому минут пятнадцать у меня уходит на какие-то другие вопросы. Прошлись немножко по его карьерному развитию, еще что-то, еще что-то. В общем, через такое достаточно глубокое установление контакта он расслабляется. Здесь очень важно, чтобы человек был расслаблен и немножечко устал в таком случае. И тогда он всё равно говорит о себе. Мой опыт показывает ровно это.

Эти проективные вопросы достаточно распространены в сети. Известны книги Ивановой. Насколько валидный, готовящийся к собеседованию кандидат, таким способом это нивелирует?

Елена, спасибо. «Эти проективные вопросы достаточно распространены в сети. Известны книги Ивановой. Насколько валидный, готовящийся к собеседованию кандидат, таким способом это нивелирует?» Я уже, наверное, ответила на этот вопрос. Еще раз говорю, ставьте это на вторую половину интервью, когда люди уже устали. Все равно они начинают говорить о себе.

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #7 Рис. 1

Знаете, для меня очень хороший маркер следующий. У меня после собеседования очень часто кандидаты говорят: «Спасибо», потому что им было очень интересно. У меня тоже есть удовлетворение от интереса. Опять-таки я опускаю ситуации, когда через пятнадцать минут или десять минут мы отпускаем кандидата «с миром», понимая, что это вообще не наша история. А если мы продолжаем интервью, значит у нас есть интерес к нему. И вот для меня является очень хорошим маркером то, что человек уходит с воодушевлением, с интересом. Ему было приятно пообщаться со мной, а мне – с ним. Когда это перестает быть жестко заданным интервью, а когда это диалог, люди начинают расслабляться очень сильно, и вот как-то у меня этих проблем нет.

Что делать, когда кандидат стремится отвечать общими фразами, лаконично, всякими другими способами избегая высказывания своего мнения?

«Что делать, – продолжает Елена свой вопрос, – когда кандидат стремится отвечать общими фразами, лаконично, всякими другими способами избегая высказывания своего мнения?» Спасибо. Уточняющие вопросы. Если он отвечает на мотиваторы, например, «Что людям нравится в работе?» и он отвечает, допустим: «Интерес». Во-первых, я всё равно на него смотрю и таким образом пытаюсь продолжить диалог. Могу спросить что-то еще. Если он говорит: «Нет», окей, хорошо, ладно. Если с вопросами про мотиваторы – это одна история. Например, «Как вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит?» – «Ну, потому что честность». Он хочет свернуть этот разговор, я начинаю уточнять: «Честность, – ага, что-то ещё? И вообще что вы подразумеваете под честностью?» Здесь мне помогает мой опыт психолога, психотерапевта. Уточняющие вопросы – немножечко прокопать. Во-первых, тогда люди начинают воспринимать это как интерес к себе, и они потихонечку начинают разговаривать.

Читать далее: Часть 8

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.