Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении персоналом #8

262
Критерии оценки эмоционального интеллекта | Рубрика хорошей компании - внимание к личности | Личный контакт

Марина МИРОНОВА, директор по персоналу, Велес Капитал

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 9

Программа вебинара:
  • Что такое эмоциональный интеллект. Какие существуют подходы к изучению эмоционального интеллекта и его основные составляющие
  • Эмоциональный интеллект в различных аспектах управления персоналом
  • Критерии оценки эмоционального интеллекта
  • Наиболее типичные ошибки при работе с эмоциями и пути их преодоления

Расшифровка видео:

Внутренний сайт как работающий инструмент, но опять-таки у нас не стоит задача. Еще важный принцип - это то, что мы никого не тянем насильно. Почему? Потому что все, что касается тех или иных эмоций, это достаточно личные вещи, и мы не имеем права, наверное, вмешиваться в эмоции сотрудников. Давайте все вместе со 100% подчеркиваем неимоверный подъем или гордость за нашу компанию. То есть мы предоставляем возможности, сотрудники могут присоединиться или не присоединиться.

То есть ощущение гордости. Мы постоянно делаем рассылки по компании о том, что мы достигли, какие результаты. Благо, есть поводы достаточные.

Ощущение собственной значимости — это участие в благотворительных мероприятиях.

Ответственность за те проекты, которые сотрудник предлагает — это возможность такого горизонтального роста, расширения своих функциональных обязанностей. Это чувство ответственности.

Снижение стресса. Наверное, номер один тут и информирование, потому что самая главная пища для тревожности в ситуации неопределенности — это отсутствие информации.

Потом, корпоративные мероприятия в малых формах — это, наверное, не снижение стресса, а общий такой посыл, что мы задаем просто точечно те или иные эмоциональные события. Какие они у нас бывают. Разные совершенно: и внутренние конкурсы, и какие-то выезды, в том числе благотворительные выезды. Зимой мы с нашими партнерами выезжаем на лыжные гонки "Даунсайд Ап". Летом на велогонки "Даунсайд Ап" в рамках благотворительной деятельности.

Рубрика хорошей компании - внимание к личности

Есть еще важный момент — это внимание к личности. То есть это и на уровне мероприятий, и на уровне общих принципов работы компании. То есть мы отслеживаем успехи сотрудников на внешнем рынке. Если кто-то чего-то получил: и награды, и звание, и где-то успешно выступил, и ведем такую рубрику как рубрика хорошей компании, где мы просто на внутреннем сайте размещаем интервью с сотрудниками самыми разными: и директорами департаментов, и охранниками, потому что быть интересным человеком — это не обязательно занимать высокую должность.

Личный контакт

И основное — это личный контакт. То есть личный контакт — это сквозит у нас через все, наверное, позиции: это и оценка, и мотивация, и принятие решения об обучении сотрудника. То есть основные - не распределить бюджет, а основная — это заинтересованность сотрудника в развитии в том или ином направлении. То есть он обосновывает, зачем ему это нужно, и обучается.

И в рамках этой работы, конечно, основной момент — это система обратной связи, личный контакт с сотрудниками руководителей и обучение руководителя, как я уже говорила, это система такого внутреннего коучинга.

Это вопросы, как доносить до сотрудника. То есть разные варианты. Можем пытаться купить […] вежливость и лояльность, можно засыпать сотрудников и праздниками, и […] мероприятиями, можно прописать регламентирующие документы в надежде, что он прочитает и обязательно осознает, и будет сделано так, как ожидается в компании. Можно просто в приказном порядке требовать, но наше предпочтение — это все-таки обратная связь. И […] это работает.

Есть вопрос (сейчас мы еще вернемся) насколько эта технология обратной связи применима к крупным компаниям. Наверное, совсем крупные компании — это численность больше тысячи. Она слабо применима. Почему? Потому что все-таки уже другие законы. То есть если мы говорим о малых предприятиях, о средних предприятиях, где численность 800 человек. У нас 700. Вполне справляемся с такой работой, где основной акцент делается на личный контакт.

При этом, скажем так, личный контакт — это не обязательно директор предприятия за руку здоровается со всеми курьерами. Множественный личный контакт — это основной акцент именно на линейных руководителей. Соответственно, линейным руководителям вполне реально эту технологию продвигать и популяризировать, и отслеживать положительную динамику. Поэтому основной акцент на линейных руководителей в рамках работы с ними. Это вполне подъемная задача.

Тем более, кстати, недавно смотрела статистику, что все-таки 80% организаций — это все-таки средний малый и средний бизнес. То есть численность до тысячи человек. То есть […] крупных организаций — это отдельная специфика управления, совершенно свои законы, но, наверное, там тоже есть место и личной встрече […], но это немножко в другой форме. Там по-другому доносится.

Заработная плата, премии, социальный пакет

Если мы говорим о деньгах. Можно ли как-то перевести это в деньги? Наверное, это... Я написала, что это, наверное, волшебная сказка про мотивацию, экономию. Про мотивацию с помощью нематериальных стимулов, если мы говорим о нематериальной мотивации, прежде всего думаем о эмоциональном мотивировании. То есть это как-то взаимодополняющие вещи, но, наверное, нет, то есть это очень усредненные вещи. Но тем не менее я могу сказать, что если человеку комфортно работать в организации, если у него стабильный, скажем так, эмоциональный фон в организации, ему комфортно и хорошо, но понятно, что меньше текучесть, меньше затраты на подбор, меньше зависимость стабильности коллектива от уровня заработной платы. Это не значит, что можно пересматривать.

Понятно, что заработная плата, как мы говорили, это вопрос о справедливости и б) это демонстрация некоего признания заслуг сотрудника перед компанией. Если мы держим заработную плату значительно ниже рынка, это некая демонстрация неуважения, поэтому нельзя за счет этого экономить. По крайней мере, переманить ваших сотрудников на внешние рынки будет гораздо сложнее, поэтому текучесть меньше и подбора меньше.

Можно ли экономить на премиях? Нет. Премии — это то, что человек заработал, если он принес реальный результат, и должен получиться реальный денежный эквивалент.

Читать далее: Часть 9

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль