Приверженность сотрудников компании: ее составляющие и разрушающие факторы

3651
Каждый сотрудник по-своему понимает приверженность организации. Приверженный сотрудник – тот, для кого цели и интересы компании являются личными. Это работник, который готов своим трудом, всячески способствовать выполнению этих целей и достижению успехов своей организации.

Прочитав статью, вы узнаете:

  • Что такое приверженность и каковы ее компоненты;
  • В чем выражается приверженность компании, каковы ее характерные черты;
  • Факторы, разрушающие приверженность.

Приверженность и ее составляющие

Приверженность организации – это отождествление человека со своей компанией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху.

Под приверженностью компании понимается эмоционально положительный настрой сотрудника к организации, предполагающий готовность разделять ее цели и ценности, а также трудиться с полной самоотдачей в интересах организации.Приверженность сотрудников компании

Приверженность компании – это особое психологическое образование, включающее в себя позитивную оценку сотрудником его пребывания в компании, намерение действовать на благо этой организации ради ее целей и сохранения своего членства в ней. При отсутствии у сотрудника приверженности компании проявляется его отчуждение.

Компоненты приверженности компании

В приверженности можно выделить три компонента:

  • Идентификация – когда цели и идеалы компании осознаются как свои собственные;
  • Вовлеченность. Выражается в постоянном желании сотрудника прикладывать личные усилия, способствовать достижению целей компании;
  • Лояльность – эмоциональная привязанность к своей организации, потребность оставаться в ее составе при любых обстоятельствах.

Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Корпоративная культура».


Каждый из трех компонентов приверженности имеет конкретное психологическое содержание:

Идентификация работников со своей организацией имеет прямую зависимость от того, в какой мере они осведомлены о положении дел в компании, каковы перспективы решения значимых для них проблем. Гордятся ли они самим фактом своего пребывания в коллективе данной организации. А также насколько справедливой считают оценку своего трудового усердия, ответственности и добросовестности со стороны руководства компании.

Вовлеченность персонала в деятельность организации предполагает: готовность, если этого требуют интересы компании, прилагать дополнительные усилия, не ограничиваясь рамками должностных обязанностей; чувство самоуважения, основанное на удовлетворенности своими профессиональными достижениями в труде на благо организации; заинтересованность в достижении значимых для компании результатов.

Лояльность персонала по отношению к компании предполагает, что деятельность порождает у сотрудников удовлетворенность выполнением своих обязанностей на рабочем месте в организации; ощущение внимания и заботы со стороны руководства организации; удовлетворенность своей карьерой именно в этой организации; уверенность в целесообразности продолжительной работы в данной компании основанная на доверии к руководству организации.

Приверженность сотрудников компании

Подробнее о вопросе, стоит ли вкладываться в лояльность персонала, как измерить отдачу, читайте в материале электронного журнала «Директор по персоналу» «Не добивайтесь от сотрудников высокой лояльности! Потому что это невозможно».

В чем выражается приверженность сотрудников

Сотрудники приверженные своей компании стараются произвести больше усилий и делают не только то, что предполагается контрактом или должностными инструкциями, а всегда сверх меры. Они не считаются с затраченными усилиями, если эти усилия необходимы для целей и успеха компании.

Приверженные сотрудники служат примером своей приверженности для других работников компании. Они являются своего рода катализатором для формирования определенной организационной культуры.

Наконец, приверженность компании способствует существенному сокращению издержек, связанных с текучестью кадров. Сотрудники приверженные своей компании никогда не покинут ее даже когда для компании наступили тяжелые времена кризисных испытаний.

Однако и приверженность весьма неоднородна по своему качеству. Можно выделить три вида приверженности: эмоциональная, по расчету и основанная на долге.

Отсутствие приверженности приводит к отчужденности и противопоставлению

Сотрудники немалого числа компаний, совсем лишены чувства что организация, в которой они трудятся – «своя». Компания как была в их понимании «чужая», так и осталась «неродной». О каких интересах организации можно рассуждать? Пусть об этом болит голова у тех, кто сверху. Эти проблемы и интересы «не моя головная боль», а «их». Вполне закономерно, что чужой интерес заботит человека гораздо меньше его собственного, поэтому он и трудится с прохладцей. Итог достаточно предсказуем – деятельность компании неэффективна.

Факторы, разрушающие приверженность

Составляющие

Факторы, негативно влияющие на приверженность

Лояльность

  • Социальные льготы несправедливо распределяются среди сотрудников
  • Руководство не выполняет обязательства (несоответствие обещанного и сделанного)
  • Отношения между сотрудниками и руководством натянутые, сказывается отсутствие доброжелательности
  • Работа в данной организации не считается престижной Психологический климат в организации на негативе

Принятие целей (идентификация)

  • Несправедливая, с точки зрения работника, оплата труда
  • Уверенность в завтрашнем дне довольно зыбкая
  • Плохая информированность
  • Сотрудникам лишены возможности принимать участие в подготовке управленческих решений, они даже не могут высказать свое мнение
  • Персонал не доверяет руководству и принимаемым им решениям

Вовлеченность

  • Самостоятельность в работе связывается разными ограничениями
  • Используя разные стили управления персоналом, руководство неоправданно отдает предпочтение авторитарному, оказывает излишнее давление на сотрудников
  • Условия труда непомерно тяжелые
  • Ненадлежащим образом (слабо) организовано производство работ
  • Сотрудникам приходится выполнять несвойственные им работы
  • На проблемы подчиненных не уделяется достаточное внимание
  • Руководитель не обладает нужным уровнем развития деловых качеств
  • Отсутствие профессиональной перспективы
  • На решение проблем уходит большое количество времени
  • Несоответствие квалификации работников сложности выполняемой ими работы

Надлежащее изучение приверженности сотрудников, оценка персонала и его лояльности организации позволяет использовать одновременно ряд методов. В данный ряд методов входит и проведение серий интервью с самими работниками, и приглашение сторонних экспертов для оценки приверженности сотрудников.

Также можно составить мнение о степени приверженности сотрудников своей организации, на основании наблюдения за поведением работников в критических для организации ситуациях, к примеру, таких как тяжелое финансовое положение компании, трудности со сбытом продукции, нарушения и перебои производственного цикла.

Вам будут полезны материалы:

8 способов совместить доверие сотрудникам и контроль за ними

Какими будут отношения сотрудников и компаний через 10 лет Прогноз на будущее: 7 тезисов

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Анкета «Уровень лояльности».pdf
Доступно только подписчикам
  • Расшифровка ответов по тесту оценки уровня лояльности персонала в компании.pdf


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!