Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Аттестация персонала как эффективный контроль качества работы

28 октября 2015
1849
Средний балл: 0 из 5

Аттестация персонала, при условии неформального подхода к ее проведению, становится действенным инструментом, позволяющим оценить степень соответствия сотрудников занимаемым должностям и, тем самым, проконтролировать качество выполняемой ими работы.

Из статьи вы узнаете:

  • Каковы основные цели проведения аттестации работников;
  • Что является главным условием проведения аттестации;
  • Какие методы позволят обеспечить объективность оценки персонала;
  • На что следует обратить особое внимание при проведении аттестации.

Для чего проводится аттестация персонала

Аттестация персонала – это эффективный способ оценить соответствие знаний и умений сотрудника тем стандартам, которые установлены для должности, которую он занимает. При ее проведении сотрудники, имеющие одни и те же должностные обязанности, не сравниваются между собой, а оцениваются на соответствие требуемым компетенциям. Аттестация работников, если она проводится не формально, позволяет не только проконтролировать качество выполнения должностных обязанностей, но и оценить имеющийся потенциал сотрудника, выявить резервы повышения уровня его отдачи, привести их в соответствие со стратегическими целями компании.Аттестация персонала как эффективный контроль качества работы

Аттестация персонала – один из инструментов управления персоналом и, в то же время, средством работы с кадрами, на ее основании принимаются решения, направленные на повышение эффективности труда: о зачислении сотрудника в кадровый резерв; об изменении оплаты труда; о необходимости его обучения и повышения квалификации. Кроме того, результаты аттестации, свидетельствующие об отсутствии у сотрудника требуемых навыков и знаний, могут являться основанием для его увольнения по инициативе работодателя.

Поэтому одним из главных требований, предъявляемых к процедуре аттестации, является объективность и достоверность оценки работника. Только при соблюдении этих требований аттестация будет тем эффективным инструментом, который позволит получить верное представление о качестве работы сотрудника.

Аттестация работников компании: популярные методики

Судя по опыту зарубежных и российских компаний, в практике управления персоналом используются универсальные методики, позволяющие достаточно объективно оценить профессиональные и личностные компетенции сотрудников, проконтролировать качество исполнения ими должностных обязанностей. К наиболее часто использующимся можно отнести методику, основанную на анализе имеющихся у сотрудника компетенций и степени их использования. При этом все компетенции, требующиеся для эффективного исполнения должностных обязанностей, делятся на три группы: общекорпоративные ценности; специфические для данного рабочего места навыки и знания, реальные достижения сотрудника за отчетный период.

Успешно применяется и аттестация на основе фактов требуемого производственного поведения, которые интерпретируются как та или иная требуемая бизнес-компетенция. Для каждой из них можно разработать шкалу с поведенческими индексами (BARS), что поможет повысить объективность оценки и ускорить ее проведение. Часто при проведении аттестации используется балльная шкала, например, пятибалльная. При этом оценивается каждая необходимая компетенция. Порядок проведения аттестации работников в этом случае таков: сотрудник получает +2 балла, если компетенция выдающаяся, +1 – если она выше требуемой; 0 – если она соответствует требуемой; -1 – если компетенция ниже требуемой и -2 – в случае, когда требуемая компетенция отсутствует.

Законно ли вместе с аттестацией персонала провести оценку по компетенциям? Ответ эксперта – в материале электронного журнала «Директор по персоналу».

На российских предприятиях по-прежнему популярна и традиционная методика проведения аттестации на основе оценки руководителя или специально создаваемой аттестационной комиссии. Второй вариант предпочтительнее, поскольку позволяет повысить объективность оценки.

Как обеспечить объективность при проведении аттестации

Чтобы результаты аттестации не вызывали сомнения и являлись неоспоримым показателем профессионального соответствия работников, служили фактором нематериальной мотивации, необходимо разработать систему четко определяемых критериев, на основании которых и будет производиться оценка соответствия стандартам. Каждый сотрудник должен знать, по каким критериям будут оценивать его в ходе проведения аттестации.

В ходе проведения аттестации каждая оценка, особенно, если она выше или ниже ожидаемой, должна обосновываться фактическими примерами производственного поведения сотрудника. Для этого непосредственный руководитель сотрудника должен фиксировать все факты отклонения поведенческих стандартов как в одну, так и в другую сторону, с этой целью в подразделении также можно вести «Дневник побед и поражений», где будут отмечаться и «подвиги» и проступки сотрудников. Подтвержденные фактами, результаты аттестации будет весьма трудно оспорить.


Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Аттестация персонала».


Еще одной проблемой при проведении аттестации является формальное отношение руководителей к этой процедуре. С ними должна быть проведена разъяснительная работа и, кроме этого, можно установить квоты на оценки выше ожидаемого уровня. Если, например, установить квоту на оценку выше требуемого уровня в 30%, руководитель волей-неволей будет вынужден ставить ее не автоматом, а на основании фактов производственного поведения.

Избежать субъективизма, а также сэкономить время и средства, можно, если аттестация руководителей и специалистов организаций проводится в электронной форме. Это особенно оправдано для крупных компаний, где работает большое число высококвалифицированных сотрудников.

Проведение аттестации персонала: важные процедурные моменты

Особое внимание следует уделить созданию и составу аттестационного комитета, в который должны быть включены авторитетные специалисты. Именно они должны будут разработать локальный нормативный акт, например, Положение об аттестации персонала, который будет регламентировать всю процедуру, последовательность и прядок прохождения каждого ее этапа, а также определить перечень требуемых компетенций для разных должностей или для сотрудников и руководителей.

Если аттестация в компании проводится впервые, имеет смысл в первую очередь оценить руководителей подразделений или менеджеров среднего звена. Это поможет им более осмысленно и ответственно подойти к аттестации своих подчиненных, поскольку непосредственные руководители должны быть включены в состав аттестационной комиссии, работающей в каждом подразделении. Оценка непосредственного руководителя, экспертов – членов аттестационной комиссии, а также самооценка на основе предложенной системы критериев – вот три фактора, которые гарантируют защиту от субъективизма и то, что аттестация действительно станет инструментом контроля качества работы.

Вам могут быть полезны материалы электронного журнала «Директор по персоналу» по этой теме:

Подписка


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение об аттестации сотрудников (бланк).doc
  • Приказ о мероприятиях по итогам аттестации сотрудников (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Положение об аттестации сотрудников (образец).doc
  • Приказ о проведении аттестации сотрудников (образец).doc
logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.