Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Внешние и внутренние атрибуты корпоративной культуры

9 декабря 2015
3016
Средний балл: 0 из 5

Корпоративная культура компании выражается в ее ценностях, общепринятых нормах поведения и внешних атрибутах. Чтобы составить общее впечатление о корпоративной культуре, сформировавшейся в отдельно взятой компании, необходимо оценивать ее по целому ряду критериев и показателей, в том числе — по набору характерной атрибутики.

Из материала вы узнаете:

  • Какими бывают основные атрибуты корпоративной культуры,
  • На какие уровни делится корпоративная культура организации,
  • Как внешние атрибуты корпоративной культуры передают внутренние ценности компании,
  • Почему корпоративная культура компаний подразумевает разработку фирменного стиля.

Корпоративная культура компании, по аналогии с этнической или национальной культурой, постоянно развивается и вырабатывает собственные поведенческие нормы, традиции, ценности.

Основные атрибуты корпоративной культурыСегодня существует множество различных подходов к выделению и описанию атрибутов, идентифицирующих корпоративную культуру на микро- и макроуровне, но в целом их можно разделить на три основные группы:

  • внешние (визуально-вербальные) атрибуты;
  • базовые (официальные) атрибуты;
  • внутренние (латентные, скрытые) атрибуты.

Основные атрибуты корпоративной культуры в 2016 году представлены как явными, так и скрытыми нормами или образцами, но только при условии, что они воспринимаются большей частью коллектива и оказывают реальное влияние на поведение сотрудников компании.

Как понять, эффективен ли ваш менеджер по корпоративной культуре? Оцениваем то, что, казалось бы, не поддается оценке

Внешние атрибуты корпоративной культуры в 2016 году

Визуально-вербальные, или внешние атрибуты корпоративной культуры видны невооруженным глазом: их активная популяризация помогает компании создать собственный имидж и сделать его узнаваемым для клиентов. Наиболее характерными примерами внешних атрибутов считаются слоганы и символы компании, ее фирменный стиль, «мифы и легенды», церемонии и ритуалы, эмблемы и унифицированная форма одежды сотрудников.

Узнайте больше о корпоративной культуре здесь.

Для получения информации о внешней атрибутике компании вовсе не нужно становиться частью ее коллектива: с такими проявлениями ценностных ориентиров можно столкнуться уже при первом посещении офиса фирмы, кафе, ресторана, отделения банка. Яркий пример легко узнаваемого в большинстве стран мира набора внешних атрибутов представляет собой характерный фирменный стиль сети ресторанов быстрого питания McDonald's. Корпоративная культура организации, заложенная еще основателем компании Р.Кроком, остается стабильной по сей день и успешно используется новыми руководителями.

Посещая ресторан McDonald's, клиент сразу же сталкивается с определенной внешней атрибутикой, задающей стиль работы заведения: все сотрудники одеты в униформу, в любой точке мира посетителям предлагается одинаковое меню, используется типовое оформление зала, практикуются неизменные от заведения к заведению стандарты обслуживания. К разряду внешних атрибутов можно отнести и набор так называемых «мифов» компании: в большинстве организаций есть свои опоэтизированные герои — например, отцы-основатели или лучшие сотрудники (нередко «камикадзе»-трудоголики).

Узнайте, что лучше всего повышает мотивацию: правильная корпоративная культура как стимул к эффективному труду

Ценностные, или официальные атрибуты корпоративной культуры

К разряду ценностной атрибутики относятся элементы официальной (в большинстве случаев подробно задокументированной) системы, закрепляющей ключевые принципы деятельности компании. Типичные ценностные атрибуты — этический кодекс компании, ее миссия, декларация корпоративных ценностей.


Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Корпоративная культура».


Обычно именно на основе ценностей (общих убеждений, моральных взглядов, этических правил, стратегии развития и т.д.) формируется внешняя атрибутика, используемая компанией — от наиболее применимых речевых оборотов до символики и ритуалов. Самыми распространенными ритуалами считаются коллективные празднования годовщин важных событий в жизни организации и дней рождения ее сотрудников. Процесс формирования официальных атрибутов обычно начинается еще на этапе становления организации. По мере ее развития сформированная атрибутика или окончательно укореняется, или видоизменяется последующими руководителями и рядовыми сотрудниками.

Латентные атрибуты корпоративной культуры

Данная категория включает в себя неписаные правила поведения сотрудников компании в процессе взаимоотношений как друг с другом, так и с внешней средой. Ключевыми факторами, формирующими этот глубинный и абстрактный пласт атрибутики, обычно становятся верования и философские взгляды рядовых сотрудников и руководителей компании, национальный менталитет, отношение персонала к своей деятельности и окружающим людям.

Идентификация корпоративной культуры с помощью ее основных атрибутов

Существует много методов, используемых для характеристики и идентификации корпоративной культуры, но наиболее рациональные способы предлагают рассматривать конкретную организационную культуру, основываясь на результатах последовательного анализа ее атрибутов. Перечень ключевых атрибутов представлен:

  • правилами развития и обучения работника;
  • трудовой этикой и системой мотивации;
  • коммуникационной системой и языком общения;
  • отношением ко времени и принципами его использования;
  • осознанием работником своего места в организации;
  • внешним видом, одеждой и способом представления работника на рабочем месте;
  • особенностями взаимоотношений в организации;
  • ценностями компании.

Новичок ведет себя не так, как принято в компании — он следует корпоративной культуре прежнего работодателя. Как это исправить, знает наш эксперт по управлению персоналом

Официальная корпоративная культура обычно формируется по мере разработки определенных документов, в том числе — корпоративных правил (норм), направленных на регулирование отношений сотрудников предприятия с коллегами, клиентами, внешними партнерами и собственниками организации. Такие корпоративные кодексы, принимаемые для повышения эффективности управления, одновременно и устанавливают определенные атрибуты культуры организации, и представляют собой отдельный атрибут.

Подписка


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение о корпоративной культуре (бланк).pdf
  • Положение о кадровой политике организации.pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение о корпоративной культуре (образец).pdf
logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.