Внешние и внутренние атрибуты корпоративной культуры

1115
Корпоративная культура компании выражается в ее ценностях, общепринятых нормах поведения и внешних атрибутах. Чтобы составить общее впечатление о корпоративной культуре, сформировавшейся в отдельно взятой компании, необходимо оценивать ее по целому ряду критериев и показателей, в том числе — по набору характерной атрибутики.

Из материала вы узнаете:

  • Какими бывают основные атрибуты корпоративной культуры,
  • На какие уровни делится корпоративная культура организации,
  • Как внешние атрибуты корпоративной культуры передают внутренние ценности компании,
  • Почему корпоративная культура компаний подразумевает разработку фирменного стиля.

Корпоративная культура компании, по аналогии с этнической или национальной культурой, постоянно развивается и вырабатывает собственные поведенческие нормы, традиции, ценности.

Основные атрибуты корпоративной культурыСегодня существует множество различных подходов к выделению и описанию атрибутов, идентифицирующих корпоративную культуру на микро- и макроуровне, но в целом их можно разделить на три основные группы:

  • внешние (визуально-вербальные) атрибуты;
  • базовые (официальные) атрибуты;
  • внутренние (латентные, скрытые) атрибуты.

Основные атрибуты корпоративной культуры в 2016 году представлены как явными, так и скрытыми нормами или образцами, но только при условии, что они воспринимаются большей частью коллектива и оказывают реальное влияние на поведение сотрудников компании.

Как понять, эффективен ли ваш менеджер по корпоративной культуре? Оцениваем то, что, казалось бы, не поддается оценке

Внешние атрибуты корпоративной культуры в 2016 году

Визуально-вербальные, или внешние атрибуты корпоративной культуры видны невооруженным глазом: их активная популяризация помогает компании создать собственный имидж и сделать его узнаваемым для клиентов. Наиболее характерными примерами внешних атрибутов считаются слоганы и символы компании, ее фирменный стиль, «мифы и легенды», церемонии и ритуалы, эмблемы и унифицированная форма одежды сотрудников.

Для получения информации о внешней атрибутике компании вовсе не нужно становиться частью ее коллектива: с такими проявлениями ценностных ориентиров можно столкнуться уже при первом посещении офиса фирмы, кафе, ресторана, отделения банка. Яркий пример легко узнаваемого в большинстве стран мира набора внешних атрибутов представляет собой характерный фирменный стиль сети ресторанов быстрого питания McDonald's. Корпоративная культура организации, заложенная еще основателем компании Р.Кроком, остается стабильной по сей день и успешно используется новыми руководителями.

Посещая ресторан McDonald's, клиент сразу же сталкивается с определенной внешней атрибутикой, задающей стиль работы заведения: все сотрудники одеты в униформу, в любой точке мира посетителям предлагается одинаковое меню, используется типовое оформление зала, практикуются неизменные от заведения к заведению стандарты обслуживания. К разряду внешних атрибутов можно отнести и набор так называемых «мифов» компании: в большинстве организаций есть свои опоэтизированные герои — например, отцы-основатели или лучшие сотрудники (нередко «камикадзе»-трудоголики).

Узнайте, что лучше всего повышает мотивацию: правильная корпоративная культура как стимул к эффективному труду

Ценностные, или официальные атрибуты корпоративной культуры

К разряду ценностной атрибутики относятся элементы официальной (в большинстве случаев подробно задокументированной) системы, закрепляющей ключевые принципы деятельности компании. Типичные ценностные атрибуты — этический кодекс компании, ее миссия, декларация корпоративных ценностей.


Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Корпоративная культура».


Обычно именно на основе ценностей (общих убеждений, моральных взглядов, этических правил, стратегии развития и т.д.) формируется внешняя атрибутика, используемая компанией — от наиболее применимых речевых оборотов до символики и ритуалов. Самыми распространенными ритуалами считаются коллективные празднования годовщин важных событий в жизни организации и дней рождения ее сотрудников. Процесс формирования официальных атрибутов обычно начинается еще на этапе становления организации. По мере ее развития сформированная атрибутика или окончательно укореняется, или видоизменяется последующими руководителями и рядовыми сотрудниками.

Латентные атрибуты корпоративной культуры

Данная категория включает в себя неписаные правила поведения сотрудников компании в процессе взаимоотношений как друг с другом, так и с внешней средой. Ключевыми факторами, формирующими этот глубинный и абстрактный пласт атрибутики, обычно становятся верования и философские взгляды рядовых сотрудников и руководителей компании, национальный менталитет, отношение персонала к своей деятельности и окружающим людям.

Идентификация корпоративной культуры с помощью ее основных атрибутов

Существует много методов, используемых для характеристики и идентификации корпоративной культуры, но наиболее рациональные способы предлагают рассматривать конкретную организационную культуру, основываясь на результатах последовательного анализа ее атрибутов. Перечень ключевых атрибутов представлен:

  • правилами развития и обучения работника;
  • трудовой этикой и системой мотивации;
  • коммуникационной системой и языком общения;
  • отношением ко времени и принципами его использования;
  • осознанием работником своего места в организации;
  • внешним видом, одеждой и способом представления работника на рабочем месте;
  • особенностями взаимоотношений в организации;
  • ценностями компании.

Новичок ведет себя не так, как принято в компании — он следует корпоративной культуре прежнего работодателя. Как это исправить, знает наш эксперт по управлению персоналом

Официальная корпоративная культура обычно формируется по мере разработки определенных документов, в том числе — корпоративных правил (норм), направленных на регулирование отношений сотрудников предприятия с коллегами, клиентами, внешними партнерами и собственниками организации. Такие корпоративные кодексы, принимаемые для повышения эффективности управления, одновременно и устанавливают определенные атрибуты культуры организации, и представляют собой отдельный атрибут.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение о корпоративной культуре (бланк).pdf
  • Положение о кадровой политике организации.pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение о корпоративной культуре (образец).pdf


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!