Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Оценка лояльности персонала: для чего и как проводить

  • 14 декабря 2015
  • 4736

Регулярная оценка лояльности сотрудников позволит компании достичь успеха в бизнес-деятельности и укрепить положение бренда работодателя на рынке труда. Подробнее – в материале наших коллег из «Системы Кадры».

Чтобы понимать механизмы и инструменты лояльности персонала, необходимо знать основные атрибуты лояльности, уровни ее развития, а также внешние факторы, которые влияют на лояльность персонала. Данная информация позволит понять, что именно необходимо оценивать: какие параметры и в каких областях управления персоналом. При этом вне зависимости от выбора метода оценки лояльности и удовлетворенности сотрудников трудом необходимо от них получить ответы на вопросы:Оценка лояльности персонала: для чего и как проводить

  • знают ли сотрудники параметры и условия определения их зарплаты, то есть известно ли им о том, какие их действия приведут к повышению, а какие – к уменьшению размера оплаты труда;
  • соответствуют ли уровень и образ жизни сотрудников уровню и образу жизни сотрудников той же сферы деятельности в других организациях (выше, ниже или соразмерен);
  • не созданы ли в организации чрезмерные привилегии для руководства, которые увеличивают дистанцию между ним и другими сотрудниками;
  • знают ли сотрудники о своих шансах на карьерный рост;
  • справедливы ли критерии оценки успешности работы персонала организации.

Методы оценки лояльности персонала


Читайте подробнее об оценке персонала в статье >>>


Для оценки лояльности сотрудников и их удовлетворенности трудом необходимо применить несколько методов одновременно. Это повысит достоверность оценки. Именно с этой целью параллельно рекомендуется:

Но кроме этого рекомендуется проводить хотя бы раз в год опросы и анкетирование сотрудников. Такой вариант сбора информации о лояльности сотрудников позволяет за короткий срок исследовать большое количество персонала. При этом важно понимать, что качество данной оценки зависит от качества разработанных вопросов или выбора стандартных опросников.

Самые популярные опросники для оценки лояльности сотрудников

Хорошо зарекомендовали себя следующие анкеты и опросники:

Так как на лояльность влияет понимание сотрудниками целей организации, а также внимание к персоналу со стороны работодателя, то дополнительно рекомендуется использовать:

При этом учтите, что данные опросы, возможно, не смогут полностью раскрыть ситуацию в конкретной организации, так как не учитывают специфику ее деятельности и отношений в коллективе.

От оценки лояльности сотрудника к анализу лояльности подразделений

Оцените не только, лоялен ли в целом персонал организации, но и какие именно подразделения наиболее и наименее лояльны, в чем причины, какие факторы снижают лояльность и так далее. В связи с этим рекомендуется самостоятельно разработать опросник лояльности, возможно, несколько вариантов в зависимости от групп сотрудников. Например, для рабочего персонала – один, для инженерно-технического состава – другой, для руководителей – третий.

Сделать это рекомендуется, внеся изменения в стандартные опросники, которые можно взять за основу. При этом важно соблюсти рекомендации по составлению опросника.


Оценка лояльности персонала: для чего и как проводитьСистема Кадры
Готовые практические решения для службы персонала с мгновенной экспертной поддержкой

Попробуйте бесплатно на vip.1kadry.ru



Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Анкета «Уровень лояльности».pdf
  • Положение об оценке персонала (бланк).pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение об оценке персонала (образец).pdf
×
Пройдите бесплатную регистрацию, чтобы получить доступ к контенту

«Директор по персоналу» — практический сайт по управлению человеческими ресурсами. С нами более 500 000 подписчиков.

После регистрации вы сможете:

  • Читать закрытые статьи экспертов для HR-специалистов;
  • Первыми узнавать горячие новости;
  • Воспользоваться уникальными сервисами: расчетчиками стажа, отпуска;
  • Воспользоваться профессиональными тестами и актуальными образцами документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Здравствуйте

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.