Талантливый персонал: советы от Toyota, как воспитать успешных сотрудников

1192
Существует мнение, что потенциал человека зависит от природы лишь на 10%, а остальные 90% – упорный труд и практика. Такой позиции придерживаются и в компании Toyota, и это приносит высочайший результат с любыми сотрудниками. В своей книге «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota» Джеффри Лайкер и Дэвид Майер рассказывают об уникальной системе управления персоналом, основанной, прежде всего, на воспитании, обучении и продвижении людей.

Из материала вы узнаете:

  • Как начать перемены в компании, чтобы взрастить талантливых сотрудников;
  • Передача знаний внутри компании: как провести инструктаж;
  • Каким должен быть тренер для будущих талантов.

Свой подход лидеры Toyota основали на Программе обучения в промышленности, разработанной в США. Программа состоит из четырех шагов, которые можно использовать в любой компании:

  1. Нужно начинать с общей подготовки компании. Важно четко представлять цели и задачи, для которых компания начинает развивать незаурядных сотрудников, и помнить, что талант должен отвечать потребностям бизнеса.
  2. Выявить ключевое знание. Любая работа имеет основные единообразные моменты, доступные для усвоения. Важно выявить их и эффективно донести данную информацию для остальных.
  3. Передача знаний путем производственного инструктажа. Суть метода – в выявлении ключевого знания и разбивка рабочего процесса на несложные этапы.
  4. Проверка уровня знаний. Работник должен доказать, что действительно готов работать самостоятельно, иначе вся проделанная работа будет бессмысленной.

Как начать перемены в компании

Талантливый персонал: советы от Toyota, как воспитать успешных сотрудниковГлавное, на что обращают внимание в ходе собеседований в Toyota, это желание соискателя учиться, умение работать в команде и способность к обучению. Для выявления необходимых качеств можно использовать тесты способностей. Авторы книги не советуют заниматься развитием талантов наугад: еще до начала организации обучения сотрудников важно выявить безотлагательные нужды. К таковым относятся повышение производительности, эффективная работа с новичками и так далее.


Как превратить компанию в самообучающуюся организацию. Встройте обучение и развитие во все бизнес-процессы


После того, как компания определится со своими потребностями, ей необходимо, в соответствии с философией Toyota, создать организационную структуру. Так, следует решить, какие ресурсы потребуются для достижения поставленных целей: как минимум, в компании должен быть один квалифицированный специалист по производственному инструктажу на 10 человек. В том случае, если штат компании превышает 300 сотрудников, стоит подготовить мастера-тренера, который будет обучать остальных специалистов данного направления.

На заключительном этапе важно составить план развития каждого работника. Успешный руководитель добьется большего, если будет думать не только о профессиональном, но и о личностном росте сотрудника. Необходимо определить, каким будет свое будущее подчиненный – это поможет избежать непонимания в дальнейшем.

Передача знаний внутри компании: как провести инструктаж

Существует два основных метода производственного инструктажа, которые авторы книги рекомендуют применять.

1. Деление рабочего процесса на составляющие элементы. Смысл данной методики в том, чтобы разбивать работу на составные части до тех пор, пока не будут выявлены такие, которым легко обучить. Определить, насколько успешна данная разбивка, можно путем ознакомления с минимальной операцией новичка. Если ему легко усвоить материал и добиться результата, деление выполнено успешно.


Чтобы ценные и перспективные сотрудники не уходили. Выстраиваем такую систему управления, которая их удержит


2. Четырехэтапный метод обучения. Метод включает в себя четыре этапа: подготовка ученика, знакомство с операцией, пробное выполнение задания, проверку результатов. Перед занятиями руководитель должен встретиться с сотрудником и определить потребности его развития, составить план обучения, после чего не менее трех раз нужно продемонстрировать выполнение операции. Обычно критическим для тренера становится этап пробного выполнения работы – здесь важно проанализировать происходящее и, при необходимости, внести коррективы. Важно понимать, что за все достижения работника отвечает тренер. Если у ученика что-то не получается, тренер должен продолжить обучение. Используя данный метод, важно поддерживать ученика, поощрять его интерес, проверять, как идут его дела.

Каким должен быть тренер для будущих талантов

Авторы книги пишут, что считать высококвалифицированного специалиста лучшим учителем – большая ошибка. Для того чтобы научить кого-то выполнять работу хорошо, тренер должен обладать рядом качеств, умений и навыков, нужных именно для этой работы:

  1. Умение учиться – хороший тренер сам хочет и умеет учиться, он растет и развивается, помогая делать это другим.
  2. Гибкость – невозможно применять один и тот же метод обучения для всех, поэтому так важна гибкость и адаптация под определенные условия.
  3. Забота об учениках – тренер должен искренне хотеть, чтобы его ученик добился успеха.
  4. Терпение – хороший тренер умеет успокоить и поддержать ученика, в противном случае достичь каких-либо результатов будет сложно.
  5. Настойчивость – способность обучать до тех пор, пока не будет достигнут необходимый результат.
  6. Уверенность в себе – тренер обязан знать и уметь применять все то, чему обучает ученика.
  7. Ответственность – неудачи ученика всегда говорят об уровне учителя, поэтому тренер всегда должен быть готовым взять на себя ответственность за ошибки своего подопечного.
  8. Эффективная коммуникация – тренер должен уметь говорить, слушать, понимать и воспринимать своего ученика. Одним своим видом он должен внушать спокойствие и уверенность в себе.

Чтобы ценные сотрудники были верны компании. Создавайте альтернативу обычному кадровому резерву


Дэвид Майер и Джеффри Лайкер большую часть жизни изучали феномен Toyota и они в своей книге делятся с читателями действительно успешными и проверенными рецептами. Авторы убеждены: не стоит полагаться на счастливый случай, высочайших результатов вполне можно добиться и с обычными людьми.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль