Нормирование труда как инструмент HR-управления

1197
Всем компаниям время от времени необходимо оценивать свои трудозатраты. Это позволяет грамотно планировать штатное расписание и фонд зарплат, обеспечивать оптимальный сервис, рассчитывать себестоимость продукции. Одним из оптимальных подходов к оценке трудозатрат является нормирование труда.

Из материала вы узнаете:

  • Какие HR-задачи помогает решить нормирование труда;
  • Как с помощью нормирования труда устранить текучесть персонала, сократить затраты и повысить производительность;
  • Как проводить в компании перспективное планирование.

Методики нормирования труда персонала можно применять не только для производственного, но и для офисного персонала – маркетологов, юристов, секретарей, а также для сотрудников, обслуживающих клиентов – например, операционистов в банках. Как показывает практика, потребность в нормировании труда возникает, когда компании нужно решить одну или несколько задач:Нормирование труда

  • сокращение затрат;
  • снижение текучести кадров;
  • перспективное планирование;
  • введение гибких графиков обслуживания;
  • повышение производительности труда на каком-то участке работ.

Мы рассмотрим предпосылки нормирования труда офисных сотрудников при решении каждой из указанных задач.

Сокращение затрат при нормировании труда

В условиях кризиса сократить затраты стремится любая компания. Специалисты считают, что поздно проводить нормирование труда, когда уже возникла необходимость сокращать персонал. Однако если потенциальные потери компании от увольнения работников будут высокими, стоит оценить, сколько же сотрудников необходимо для качественного выполнения планируемого количества работ.

Нормирование труда позволит определить и устранить основные источники потерь рабочего времени. Специалисты выделяют четыре основных источника потери рабочего времени:

  1. Несанкционированные перерывы. Так, сотрудники тратят много времени на перекуры, особенно это стало заметно после введения запрета на курение в помещениях – людям необходимо одеться, дойти до разрешенного места и вернуться обратно.
  2. Необходимость переделывать работу. Часто сотруднику приходится выполнять задачу несколько раз из-за отсутствия стандартных требований к результату.
  3. Ожидание. Частые собрания, общий принтер, ожидание руководителя – все это необоснованные траты времени.
  4. Некорректная работа техники или системы. Работники вынуждены перезагружать компьютер, заново вводить информацию, пересчитывать данные вручную из-за нарушений работы автоматизированной системы.

Для сокращения затрат путем нормирования труда также можно определить, какие задачи не требуют высокой квалификации и нанять для их выполнения работников, чей труд будет стоить дешевле.


Как понять, мало или много работают сотрудники? Рассчитайте норму труда. Простые практичные способы


Как нормирование труда поможет снизить текучесть персонала

Регулярные задержки после работы могут возникать из-за недостаточной организованности сотрудника или руководителя, отсутствия у сотрудников необходимой информации или инструментов, постоянно возникающих срочных задач. Все это отрицательно сказывается на трудоспособности, увеличивает вероятность ошибок и часто приводит к массовым увольнениям. Также сотрудники могут начать задерживаться на работе, демонстрируя свою занятость и незаменимость во время грядущих сокращений.

В данном случае нормирование труда поможет руководству оценить, действительно ли сотрудники настолько загружены, а также определить количество персонала, необходимое для выполнения данного количества работы. Нормирование также позволит сократить количество увольнений из-за несоответствия сотрудников квалификации или неравномерного распределения нагрузки в отделе.

Как проводить перспективное планирование

Компании, которая составила перспективный план работы, необходимо определить, сколько сотрудников необходимо, чтобы его выполнить. Методики нормирования позволяют вывести определенные формулы зависимости числа сотрудников от плановых показателей. Такими показателями могут быть объем продаж, число новых позиции, новые клиенты.


Сокращение штата: сколько и каких сотрудников уволить. Принимайте решение, исходя из норм управляемости


Например, можно определить зависимости числа сотрудников юридических фирм от таких показателей, как количество заключенных договоров и количество поставщиков и покупателей предприятия. Составив формулу и имея на руках данные о показателях текучести, компания сможет заблаговременно спланировать поиск и прием на работу нового персонала.

Введение гибких графиков обслуживания

Гибкий график работы позволит в любой момент соотнести количество обслуживающего персонала и поток клиентов. Так, удобно применять методики нормирования для операционистов в банке. Расчет позволит определить, сколько клиентов посещает банк в то или иное время, сколько сотрудников в это время находится в банке, а также, сколько сотрудников не хватает для оптимальной работы отделения.

Благодаря внедрению гибкого графика руководство банка сможет распределить нагрузку равномерно в течение всего рабочего дня, что сократит трудозатраты и улучшит качество обслуживания. К тому же, гибкий график позволит принять на работу студентов, молодых матерей и других сотрудников, которые, в силу обстоятельств, не могут работать целый день.

Исследования показывают, что гибкий график работы сильно повышает удовлетворенность трудом и уровень лояльности в компании, а также привлекает большое количество сотрудников поколения Y.

Нормирование и повышение производительности труда

Для повышения производительности труда, нормирование, помимо выявления источников потерь рабочего времени, поможет определить целесообразные методы выполнения работ и организации труда для дальнейшего распространения среди всего коллектива, а также выявить частичное совмещение выполняемых функций для эффективного перераспределения нагрузки.

Например, в процессе выдачи кредита в банке нагрузка на разных этапах является неравномерной. Методы математического моделирования могут помочь построить модели, позволяющие прогнозировать объем нагрузки на каждом этапе. При этом, если обучить некоторых сотрудников, они смогут в случае необходимости помогать загруженным работой коллегам. Это не только позволяет гибко управлять нагрузкой, но и мотивирует сотрудников к расширению зон обслуживания.


Как повысить производительность труда сотрудников. Составляйте для них индивидуальные рабочие планы


Нормирование труда имеет ряд преимуществ, как для работодателя, так и для офисных сотрудников. Так, руководители смогут понять, где и почему «теряется» время и как этого избежать, найдут дополнительные источники мотивации, смогут эффективно перераспределить трудовые ресурсы, а также точно рассчитать необходимую численность персонала компании. Сотрудники, в свою очередь, смогут отказаться от переработок, получить работу в соответствии с квалификацией, и добьются равномерного и справедливого распределения задач в коллективе.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция инженера по нормированию труда (общеотраслевая) (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция инженера по нормированию труда (общеотраслевая) (образец).doc
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      По вопросам подписки: 8 800 222-15-37