Как разработать систему оценки персонала в организации

1294
Система оценки персонала – это комплекс процедур, целью которых является получение объективных и достоверных сведений о соответствии или несоответствии сотрудников компании требуемым профессиональным и личностным стандартам. Эффективная система оценки персонала помогает выявить причины, мешающие полному раскрытию потенциала сотрудников, разработать действенные меры по изменению сложившейся ситуации: например, провести обучение персонала, уволить нерадивых сотрудников, совершенствовать систему мотивации.

С чего начать разработку эффективной системы оценки персонала

Эффективную систему оценки персонала характеризуют три критерия:

  • действенность – в результате внедрения системы обеспечивается четкая взаимосвязь между результатами труда и его оплатой, появляется высокий уровень мотивированности сотрудников благодаря учету их основных потребностей;
  • практичность – как оценщики, так и оцениваемые принимают критерии и правила оценки, считают их понятными и справедливыми;
  • прозрачность – методика и применяемые инструменты оценки позволяют получать объективные результаты, которые жестко привязаны к системе оплаты.

Автоматизированная оценка персонала


Для разработки системы оценки можно воспользоваться одним из трех способов:

  • принять за основу систему оценки, успешно используемую на другом предприятии;
  • разработать систему оценки самостоятельно, с учетом специфики производственной деятельности компании, ее организационной и корпоративной культуры;
  • поручить разработку индивидуальной системы оценки внешним консультантам или разработать ее совместно с ними.

Пошаговый алгоритм разработки системы оценки персонала

Шаг 1. Определение целей оценки персонала

Обычно целями внедрения системы оценки персонала в компании являются:

  • оценка имеющегося у каждого сотрудника профессионального и личностного потенциала;
  • оценка имеющихся профессиональных и личностных компетенций;
  • оценка соответствия процесса выполнения работы утвержденной технологии;
  • сравнение получаемых результатов труда с нормативными требованиями, плановыми показателями, поставленными целями;
  • повышение мотивированности персонала.

Положение об оценке персонала. Выявляя результаты труда сотрудников, повышаем их мотивацию, планируем обучение


При определении целей оценки необходимо обсудить этот вопрос с руководителями высшего звена, уполномоченными на принятие реформаторских решений в области управления персоналом. Также следует обговорить его с руководителями подразделений, после чего сформулировать цели в простой и четкой форме, которая будет ясна и понятна сотрудникам. Коллегиальность определения целей станет гарантией заинтересованности руководителей всех уровней в проведении оценочных мероприятий.

Шаг 2. Формирование рабочей группы по разработке системы оценки

Если сотрудники службы персонала и другие специалисты компании обладают знаниями и опытом, необходимыми для самостоятельной разработки и внедрения системы оценки персонала, рабочая группа может быть сформирована из них. В случае если у службы персонала организации не имеется достаточного опыта и знаний, разработать систему оценки или принять участие в ее разработке могут сторонние специалисты – фрилансеры, специализирующиеся на выполнении такого рода работ, или же эксперты консалтинговой компании. Последним можно поручить и обучение оценщиков, которые затем самостоятельно, без участия консультантов будут проводить оценку персонала компании.


Читайте подробнее об оценке персонала в статье >>>


Шаг 3. Анализ предыдущего опыта оценки персонала компании

Если такой опыт имелся, проанализируйте результаты предыдущих оценочных мероприятий, проводимых в компании ранее. С учетом основных направлений деятельности предприятия проанализируйте и оцените опыт оценки персонала в компаниях со схожей сферой деятельности. В ходе изучения ситуации необходимо получить ответы на такие, например, вопросы:

  • Есть ли в компании сотрудники, уже имеющие опыт оценки?
  • Соответствуют ли оценочные мероприятия организационной культуре компании?
  • Если используется командный стиль работы, нужно ли оценивать каждого сотрудника индивидуально?
  • Достаточно ли собрано данных для проведения оценки?
  • Разработаны ли на рабочих местах стандарты выполнения работы?
  • Имеют ли сотрудники представление о том, что ожидают от них руководители?
  • Существуют ли в компании документы, регламентирующие деятельность работников?
  • Насколько конструктивно руководители общаются с подчиненными?
  • Имеют ли руководители полное представление о том, что делают их подчиненные?
  • Какие методы презентации оценочных мероприятий выбрать, чтобы у сотрудников сложилось позитивное отношение к процессу?
  • Какие человеческие, финансовые и временные ресурсы имеются у компании для проведения оценки в полном объеме?

Шаг 4. Отбор оцениваемых сотрудников

Необходимо определиться с тем, нужно ли будет оценивать весь персонал компании или только те группы работников, деятельность которых имеет ключевое значение. Это могут быть сотрудники некоторых подразделений или относящиеся к определенным группам должностей. Если целью оценки является определение на соответствие занимаемой должности, оценивать следует сотрудников разных подразделений.


Оценка персонала: когда проводить


А если, например, цель формулируется как определение потребности в обучении и развитии, то участие в оценке должны принять перспективные работники или сотрудники высокотехнологичных подразделений, для которых обучение является условием эффективной работы.

Шаг 5. Определение показателей и критериев оценки

Выбирать критерии оценки следует с учетом специфики производственной деятельности компании, сегмента рынка (торговля, производство, услуги), конкретного рабочего места и направлений деятельности сотрудников, а также целей и задач самой оценки. Чтобы оценить работу сотрудника, можно использовать ключевые показатели эффективности, характерные именно для его рабочих обязанностей.

Шаг 6. Выбор методов оценки

Существует множество методов (количественных и качественных), с помощью которых можно получить объективное представление как о качестве выполнения сотрудником его должностных обязанностей, так и о его профессиональных и личностных компетенциях.


Подкреплять результаты оценки материально и нематериально


Выбор тех методов, которые будут оптимальными в конкретном случае, следует делать с учетом параметров исследования, численности оцениваемых сотрудников и их квалификации, а также опыта и квалификации самих оценщиков.

Шаг 7. Расчет финансовых затрат на оценку персонала

При расчете финансовых затрат, которые потребуются на проведение запланированных оценочных мероприятий, следует учесть:

  • стоимость использования выбранных методов оценки;
  • расходы на приглашенных экспертов и консультантов (если они есть);
  • организационные расходы, приобретение канцелярских принадлежностей, специальной литературы, печать оценочных форм;
  • расходы на заработную плату участников процесса, который будет проходить в рабочее время;
  • размер недополученной прибыли.

Шаг 8. Разработка и утверждение нормативных документов по оценке

Разработка и внедрение системы оценки персонала должны быть оформлены соответствующими локальными нормативными актами и документами. Поэтому необходимо разработать и утвердить


Мы получили формальные ответы на опросник в ходе оценки. В чем причина?


Положение об оценке персонала, оценочные формы, инструктивные материалы для оцениваемых и оценщиков, план оценочных мероприятий.

Шаг 9. Информирование сотрудников о предстоящих мероприятиях по оценке

Сотрудники компании должны быть заранее оповещены о внедрении системы оценки. В зависимости от масштабности предстоящих перемен, известить их об этом можно в один или несколько этапов.

Шаг 10. Выбор и обучение оценщиков оценочным методам и процедурам

Тех сотрудников, которые будут проводить оценку, необходимо отбирать с учетом структуры организации и сложности процесса оценки. Оценщиков необходимо обучить – они должны ознакомиться с содержанием всех разработанных документов, изучить правила и порядок проведения оценки, знать специфику применения выбранных методов, правила заполнения оценочных форм, предоставления обратной связи сотрудникам и т. д.

Шаг 11. Создание системы контроля над утвержденным порядком и процедурой оценки

Для оценки деятельности самих оценщиков нужно разработать свои критерии. Для этого с учетом выбранных методов оценки определите, какие индикаторы поведения будут являться показателями объективной и адекватной оценки. Так, например, критерием правильного поведения оценщика может являться внимательное отношение, отсутствие критики в словах и мимике, вопросы оцениваемому, помогающие раскрыть смысл ответов, полная фиксация полученных ответов и комментариев к ним, правильное заполнение оценочных форм.


Оценка персонала: использование результатов


Контролировать работу оценщиков может назначенное руководителем компании ответственное лицо. Это может быть представитель консалтинговой компании, внешний консультант или сотрудник HR-службы. Оценщики, работая одновременно, также могут оценивать работу друг друга.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение об аттестации сотрудников (бланк).doc
  • Протокол заседания аттестационной комиссии при аттестации сотрудников (бланк).doc
  • Приказ о проведении аттестации сотрудников (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Положение об аттестации сотрудников (образец).doc
  • Протокол заседания аттестационной комиссии при аттестации сотрудников (образец).doc
  • Приказ о проведении аттестации сотрудников (образец).doc
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль