Наставничество как эффективный метод профессиональной адаптации персонала

1285
Все новички проходят процесс адаптации, когда начинают трудиться в новой должности. Обычно профессиональная адаптация персонала включает в себя освоение новых знаний, возможностей и формирование качеств, необходимых при работе. В материале пойдет речь о наставничестве как наиболее традиционном методе адаптации персонала.

Прочитав статью, вы узнаете:

  • Как адаптировать персонал при помощи наставничества;
  • Какова роль наставничества в системе адаптации;
  • Каких ошибок стоит избегать при применении наставничества в компании.

Считается, что адаптация, которая сопровождается взаимодействием с наставником, является более эффективной. Во-первых, это обусловлено тем, что у руководителя физически не хватит сил и времени на каждого нового сотрудника компании – а кто-то должен контролировать процесс адаптации новичка, во-вторых, опытный наставник поможет сотруднику довольно быстро влиться в коллектив и освоить поставленные задачи, отвечая на любые вопросы.

Наставничество как метод адаптации персонала подразумевает под собой полную подготовку специалиста к выполнению новых обязанностей и является неотъемлемой частью системы адаптации персонала на любом предприятии.

Наставничество в системе адаптации персонала

Система адаптации персонала – это не просто пакет документов, который регламентирует порядок мероприятий по адаптации новых сотрудников компании. Прежде всего, это люди, которые осуществляют эти мероприятия и помогают новичку влиться в работу и стать частью коллектива, и инструменты, которые эти люди применяют. Так, одним из ключевых инструментов системы адаптации персонала является наставничество.

Как правило, наставничество как метод адаптации выглядит следующим образом: более опытный сотрудник обучает новичка всему тому, что умеет сам. Новый работник получает знания, навыки и умения, которые будут необходимы ему при дальнейшей работе в компании. По сути, наставничество – это индивидуальное обучение на рабочем месте. Этот подход к адаптации персонала применяется на протяжении многих лет и хорошо себя зарекомендовал.

Система адаптации персонала индивидуальна для каждой компании, но, так или иначе, она должна помочь новому сотруднику:

  • понять организационную структуру компании;
  • вникнуть в суть работы;
  • найти свое место в коллективе;
  • быстро получить необходимые дополнительные навыки;
  • ознакомиться с деятельностью всего предприятия.

Чтобы новички поняли, каковы ценности компании, что от них ждут, мы обсуждаем фрагменты из фильмов, дискутируем…


Система наставничества, которая неизменно входит в систему адаптации персонала, хорошо зарекомендовала себя как в крупных, так и небольших компаниях. Порядок работы наставников обычно закреплен в специальном положении о наставничестве.

Как адаптировать персонал наставничеством

Организовать процесс наставничества нужно таким образом, чтобы работа с новичками только положительным образом отражалась на деятельности самого наставника – иначе эффективность его основной работы сильно ухудшится. Эксперты не рекомендуют закреплять за одним наставником более пяти новичков.

Существуют индивидуальные и групповые методы наставничества. Наиболее популярными индивидуальными методами считают обучение с помощью ролевой игры (когда наставник выступает в роли менеджера, а стажер является клиентом) и обучение при помощи двойных визитов (когда руководитель и сотрудник совместно посещают клиента).

Среди групповых методов наставничества хорошо зарекомендовали себя обучение в малых группах (наставник направляет новичкам ряд вопросов, на которые в течение определенного времени они должны ответить, после чего все собираются вместе и обсуждают результат) и анализ аудио- или видеозаписи успешных переговоров (на собрании включается запись, после прослушивания которой новички должны ответить на ряд вопросов о плюсах и минусах переговоров).


Старожилы выживают новичков. Как прекратить психологический террор


Адаптировать персонал наставничеством, можно и применяя несколько эффективных моделей. Например:

  1. «Творческий тандем» – предполагается, что наставник работает с новичком на равных, позволяет ему почувствовать себя полноценным участником коллектива, дает решать серьезные задачи и нести ответственность за их результат.
  2. «Гуру и последователь» – наставник в данном случае позволяет новичку наблюдать за собой и своей работой, перенимая знания. Если ученик понимает принцип работы наставника, он становится высоким профессионалом.
  3. «Мастер и подмастерье» – идеальная модель адаптации для отзывчивых новичков. Она предполагает, что наставник делится со своими подопечными всем, что умеет сам, а также может наказывать и хвалить новичков самостоятельно.

Ошибки в наставничестве как методе адаптации персонала

Наставничество как метод адаптации персонала является высокоэффективным инструментом, однако, даже опытный наставник может совершать ошибки. Эксперты выделяют несколько наиболее распространенных ошибок в наставничестве.

Навязывание собственного мнения новичку. Для того чтобы избежать данной ошибки наставнику стоит всегда сначала выслушивать своего подопечного, а после этого говорить свое мнение.

Недооценка уровня дискомфорта. Наставник должен сформировать доверительную атмосферу с новичком или группой, внимательно относиться к обучению каждого нового сотрудника.

Отсутствие объяснений. Наставник должен подробно разъяснять каждый свой шаг, чтобы новичок мог понять, почему учитель поступил именно так, а не иначе.

Неправильная постановка задач. Задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, соответствующими деятельности и иметь четкие сроки выполнения.

Перегрузка новичка. Необходимо выделять ключевые вопросы по каждому направлению работы, давать ответы на них дозировано, четко, стараться избегать лишней информации, чтобы внимание нового сотрудника не рассеивалось.


Ольга ФИЛАТОВА: «Нужно быстро обучить много сотрудников без отрыва от производства? Это выполнимо!»


Наставничество как метод адаптации персонала остается популярным уже на протяжении долгого времени, причем не только в России, но и за рубежом. Даже в том случае, когда у компании нет средств на организацию полноценной программы наставничества, самостоятельные действия наставников могут принести хороший результат. При поддержке руководства наставничество может дать высокий образовательный эффект при минимальных затратах.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение о наставничестве (бланк).pdf
  • Анкета оценки наставника.pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение об адаптации персонала (образец).pdf
  • Положение о наставничестве (образец).pdf
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль