Стратегическое управление персоналом

3585
В рамках вебинара Марина Миронова, начальник управления по работе с персоналом инвестиционной компании «Велес Капитал», расскажет о понятии эмоционального интеллекта и стратегическом управлении персоналом, работе с эмоциями в компании.

Марина МИРОНОВА,
начальник управления по работе с персоналом инвестиционной компании «Велес Капитал»

Стратегическое управление персоналом

План вебинара:

  1. Понятие эмоционального интеллекта
  2. Эмоциональный интеллект в основных направления работы Директора персонала:
    a. Оценка
    b. Адаптация
    c. Мотивация
    d. Обучение
    e. Расставание с сотрудниками
    f. Корпоративная культура
    g. Развитие руководителей
    h. Работа с внутригрупповыми конфликтами
  3. Конкретные шаги по внедрению культуры работы с эмоциями в компании
  4. Подводные камни работы с эмоциями в компании.

Несколько слов об авторе

Окончила факультет психологии Московского Государственного Социального Университета в 1997 году.

Стратегическое управление персоналом

Имеет более чем 18-летний опыт работы в области оценки персонала и кадрового менеджмента банков и финансовых компаний. В течение своей профессиональной карьеры работала в ООО «Банк Российский Кредит», ООО «Банк Авангард», ООО «Банк Корпоративного финансирования». С 2005 года – начальник Управления по работе с персоналом ООО «ИК ВЕЛЕС Капитал». В настоящее время также занимает должность заместителя генерального директора ООО «ВЕЛЕС Персонал».

Входит в рейтинг Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ» ТОР-1000 самых профессиональных менеджеров России с 2008 года,  (ТОР-3 HR-директоров в финансовом секторе в 2015 году), лауреат премии журнала «Управление персоналом» «Капитаны российского бизнеса» в  2008 и в 2015 годах, автор более, чем 40 публикаций в российских изданиях и выступлений на специализированных конференциях по проблемам работы с персоналом).

О компании

ИК "Велес Капитал" работает на рынке с 1995 года, входит в десятку крупнейших инвестиционных  компаний России по совокупному объему операций с ценными бумагами, занимает лидирующие позиции на долговом рынке и входит в ТОР-5 операторов рынка акций среди инвестиционных компаний.

О чем сегодняшний вебинар

1. Что такое Эмоциональный интеллект - способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях, определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.

2. Как эмоции влияют на основные процессы работы с персоналом:

  • Адаптация
  • Оценка
  • Мотивация
  • Корпоративная культура

3. Конкретные шаги по внедрению культуры работы с эмоциями в компании

4. Подводные камни работы с эмоциями в компании.

Взаимодействие сотрудника и организации

Стратегическое управление персоналом

Элементы адаптации

Стратегическое управление персоналом

Этапы адаптации персонала

  1. Вводный день: памятка, внутренний сайт, введение в коллектив
  2. Итоги недели: Первый сложности и непонятности
  3. 1,5 месяца: Обратная связь от непосредственного руководителя, Внутренних контрагентов, самого сотрудника, Приоритеты в работе до окончания ис
  4. Окончание испытательного срока

Функции эмоций

  • Оценочная
  • Мобилизующая
  • Дезорганизующая
  • Мотивирующая
  • Подкрепляющая
  • Предвосхищающая
  • Коммуникативная
  • Эвристическая

Свойства эмоций

  • Универсальность - механизмы возникновения эмоций схож при разных стимулах  
  • Динамичность (фазовость) накопление, взрыв, уменьшение напряжения, угасание.
  • Доминантность – слабые подавляются сильными
  • Суммация, усиление эмоций 
  • Адаптация – снижение остроты эмоций со временем
  • Пристрастность – один стимул разные реакции у разных людей
  • Заразительность
  • Пластичность – одна и та же может переживаться а разными оттенками и даже знаком
  • Удержание в памяти – эмоциональная память
  • Иррадицация – распространение на все вокруг «Счастливому все улыбается»
  • Перенос (близко к Иррадиации) – перенос отношения на все объекты

Настроение

Настроение – продолжительный эмоциональны процесс невысокой интенсисности, образующий эмоциональный фон для протекания психических процессов:

  • Длительное
  • Слабое осознание и неясность причин
  • Слабой интенсивности
  • Постоянно присутствуя у человека в качестве фона, повышает или понижает его активность

Этапы и уровни оценки руководителей

Стратегическое управление персоналом

Всего 3 этапа

  1. Руководители и Сотрудники готовят отчет о своей  работе за год  в свободной форме – до ------
    - Как изменился объем и сложность ваших задач
    - Что помогает вашей работе
    - Что мешает Вашей работе
    - Что необходимо сделать в следующем году
  2. Руководители и сотрудники оценивают работу поддерживающих служб (1 анкета – 20 минут) до -----   Анкета находится на внутреннем сайте
  3. отрудники обсуждают результаты своей работы (с учетом отчета и оценки коллег) с непосредственным руководителем и руководителем кадровой службы/руководителем смежного  подразделения – до ------

Важные моменты

  • Предварительная встреча по порядку проведения оценки
  • Памятка руководителю
  • Совместная подготовка к интервью
  • Общие итоги оценки

3 уровня мотивации

1. Система мотивации на уровне компании 
- Сегментирование персонала
- Система оплаты труда и премирования
- Социальный пакет
- Формализованная система постановки задач и оценки
- Развитие сотрудников.
- Система нематериальной мотивации
2. Индивидуальный подход к сотруднику со стороны руководителя
- Анализ индивидуальных мотивов сотрудника.
- Система постановка задач и контроля
- Делегирование полномочий
3. Самомотивация сотрудника

Чем меньше численность сотрудников, тем меньше значимость общеорганизационных систем и выше вес индивидуального мотивирования

Профессиональное выгорание

Эмоциональное выгорание ­ это …

  •  … выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия (Бойко).
  •  … ответная реакция на длительные профессиональные стрессы возникающие в межличностных коммуникациях.(К.Маслач и С.Джексон )
  •  … процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
 Впервые термин «выгорание, сгорание» был введен американским психиатромХ.Фреденбергом в 1974г.

Эмоции и Корпоративная культура

Ощущение причастности
►Общая цель (краткосрочная и достижимая)
►Внутренний сайт как работающий инструмент: ссылки, рецензии и др.
►Информационная рассылка о всех событиях компании «Как обычно по пятницам»
►Миниконкурсы
Ощущение гордости за компанию
►Успехи компании на внешнем рынке
►Успехи подразделений внутри компании
Собственная значимость
►Участие в благотворительности
►Ответственность за те проекты, которые предложил сотрудник.
Снижение стресса
►Информирование о ситуации
►Индивидуальная работа с руководителями  подразделений
►Корпоративные мероприятия в малых формах
►Сохранение части традиций
Внимание к личности
►Успехи сотрудников на внешнем рынке
►«В Хорошей компании»
►Личный контакт
Микроклимат в коллективах 
►Система обратной связи
►Личный контакт с сотрудниками
►Обучение руководителей

Когда эмоции окажут влияние на работу

  • Вовлеченность руководителей: руководители компании и линейные менеджеры понимают значимость эмоционального компонента и задействуют его в работе
  •  Менеджмент эмоций: планирование мероприятий, контролируемый бюджет, оценка эффективности мероприятий, в том числе открытость обратной связи. Низкая формализация процедур.
  • Уважение индивидуальности: добровольность, признание прав сотрудников на личную жизнь.

Ошибки в работе с эмоциями

  • Эмоции вместо менеджмента. Включение эмоций в работу усиливают организационные процессы, но не заменяют их
  • Переоценка значимости эмоций
  • HR – «массовик затейник».  Стремление «заразить» своими эмоциями весь коллектив.
  • Боязнь негативных эмоций
  • Использование грубых манипуляций
  • Единичность / Избыточность мероприятий

Итого

  • Признать факт влияния эмоций на рабочие процессы
  • Признать факт возможности работать с эмоциональной сферой
  • Общая цель
  • Пересмотреть акценты в стандартных кадровых процедурах, сделать упор на личный контакт.
    - Информирование
    - Система обратной связи
    - Прислушиваться к эмоциональному настрою подчиненных,
  • Регулярность поводов для личных контактов
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль