Неисполнение подчиненным приказа начальника: всегда ли инициатива наказуема?

695
Ответственность за деятельность подразделения и его сотрудников лежит на руководителе. В соответствии с субординацией, его распоряжения являются обязательными для исполнения подчиненными. Но случаи неисполнения подчиненными приказов начальника не так уж и редки. Если сотрудник действовал самостоятельно, вопреки указаниям руководителя, всегда ли следует его за это наказывать?

Из статьи вы узнаете:

  • В каких случаях стоит поощрить за неисполнение подчиненным приказа начальника;
  • Как похвалить сотрудника, действующего вопреки указаниям руководства, так, чтобы подобное проявление инициативы не вошло у него в привычку;
  • Почему сотрудник должен осознавать свою ответственность за нарушение субординации.

Неисполнение подчиненным приказа начальника влечет ответственность за последствия

Можно согласиться с тем, что когда исполнительный сотрудник идет и бездумно исполняет то, что сказал руководитель, в этом тоже нет ничего хорошего, поскольку в этом случае может пострадать бизнес. Неисполнение подчиненным приказа начальника оправдано только в том случае, когда бизнес выигрывает. Поэтому сотрудники должны четко понимать: действовать вопреки приказу нежелательно. Случаи, когда это допустимо, должны быть специально оговорены.

Сотрудники должны знать, что принимая решение вопреки указанию руководителя, они будут полностью отвечать за последствия. Алгоритм тут достаточно простой: если решение, принятое самостоятельно вразрез с установкой руководителя, привело к тому, что бизнес выиграл, сотрудник должен быть поощрен. Но если вследствие принятого им решения компания понесла убытки, за проявленную инициативу сотрудник будет отвечать и, лучше всего, материально.

 Руководитель службы должен пояснить подчиненным: когда они проявляют творческий подход к своей работе, это прекрасно. Но, проявляя инициативу, они должны понимать, что не все их действия должны быть мотивированы только интересами бизнеса и основываться на известных данных. Впоследствии уже нельзя будет винить неблагоприятные обстоятельства или переложить ответственность за свои действия на кого-то другого. В случае неисполнения подчиненным приказа начальника и причинения убытков, сотрудник может не только пострадать материально, но и лишиться доверия. А оно зарабатывается годами и стоит дороже штрафов.


Специалист работает хорошо, но злословит, мешает другим. Как бороться со сплетником и остряком правовыми методами


Как развивать инициативность в сотрудниках

Неисполнение подчиненным приказа начальникаИногда необходимо, чтобы сотрудники проявляли инициативность и самостоятельность. Поэтому никогда не следует говорить подчиненным фразу: «Это не ваша зона ответственности». Такие слова убивают любую инициативу, из них следует, что предлагаемые идеи не имеют никакой ценности для компании. Вместо этого лучше задать сотруднику вопросы:
– Как вы сможете интегрировать эту идею в стоящие перед вами задачи?
– Сможете ли вы расширить ваш функционал за счет этой идеи?
– Какая потенциальная  выгода для компании содержится в вашей идее?
Отвечая на эти вопросы, сотрудник будет самостоятельно генерировать решения, не дожидаясь, когда вы это сделаете за него. Такой подход позволит развивать в сотрудниках нужные компетенции и задействовать нужного человека в нужном месте.


8 способов совместить доверие сотрудникам и контроль за ними. Чтобы и не блокировать инициативу, и не допустить вседозволенности


В каких случаях можно поощрить за неисполнение подчиненным приказа начальника

Удалось устранить возникшие бизнес-риски

Например, менеджер по сбыту столкнулся с тем, что на складе образовались излишки, причиной чего были ошибки в планировании закупок. Сотрудник предотвратил риск, создав искусственный дефицит – он известил потенциальных потребителей, что в ближайшее время поставок данного товара не ожидается. Излишки продукции были раскуплены в короткие сроки, сотрудник получил от руководства премию и благодарственное письмо.

Удалось поддержать и улучшить репутацию фирмы

Клиент ресторана попросил принести ему диетическую колу, которой не было в меню. Официант принял заказ и самостоятельно доставил напиток из ближайшего магазина. Репутацию ресторана это повысило, информация о инициативе сотрудника была размещена в Интранете, в корпоративном журнале было напечатано интервью с ним.

Повысилась прибыль компании

В канун новогодних праздников менеджеру пивоваренной компании пришла в голову идея установить в торговых точках, где продается эта марка, инсталляции в виде новогодних елок, сделанных из бирдекелей – картонных подставок под пивные кружки. Целью этой акции было привлечь внимание покупателей к товару. Идея имела успех – продажи пива увеличились на 300%. Вначале руководитель хотел пожурить менеджера за тот, что он не согласовал свою инициативу, но пораздумав, похвалил его и решил распространить его опыт на всю компанию.

Инициатива привела к снижению расходов

Рабочий цеха по производству и обработке труб нефтяного сортамента предложил использовать другую марку экспандерного масла, применяемого для смазывания инструмента при калибровке изделий. Используемая марка применялась в соответствии с установленным стандартом. Руководство прислушалось к инициативе работника, и масло было заменено. В результате процесс пошел быстрее и трубопрокатному предприятию удалось сэкономить 1,5 млн рублей. Сотрудник получил премию.

Кроме этого, следует поощрять сотрудника, принявшего выгодное решение самостоятельно во время того, как руководитель отсутствовал и находился вне доступа, например, отдыхал за границей. Бывают и форс-мажорные обстоятельства, при которых, если бы сотрудник не проявил инициативу, компании был бы нанесен большой ущерб, в том числе, репутационный. От таких случаев никто не застрахован и сотрудник, сумевший принять верное решение, должен быть поощрен.


Руководитель среднего звена слишком инициативен. Когда это может навредить его карьере и как этого не допустить


Когда неисполнение подчиненным приказа начальника может принести компании убытки

Такое может случиться, если в компании плохо развиты коммуникации между руководителями и подчиненными, отсутствует обратная связь. Вследствие этого у персонала нет общего представления о том,  что происходит в подразделении. Сотрудники не видят истинного смысла тех задач, которые им ставят руководители. Поэтому принятие самостоятельных решений, да еще и неисполнение подчиненными приказов начальника, несет в себе значительные риски причинения убытков компании.

Следовательно, поощрять самостоятельность людей целесообразно только в тех компаниях, где стиль руководства демократичный и отношения между подчиненными и руководителями носят характер открытых и доверительных.

Эксперты-практики считают, что чаще всего положительный результат неисполнения подчиненным приказа начальника объясняется простым стечением обстоятельств. Если поощрять такие проявления самостоятельности и нарушения субординации, они могут стать тенденцией и дискредитируют руководителя в глазах подчиненных. В случае, когда решение, принятое самовольно, все-таки пошло на пользу компании, сотрудник должен быть поощрен. Но с ним нужно провести беседу и обсудить последствия, которые в будущем могут спровоцировать подобные действия.

Когда вследствие неисполнения подчиненным приказа начальника ожидался положительный результат, но под влиянием непредвиденных факторов этого не произошло, не стоит наказывать сотрудника слишком строго. Но он должен в любом случае принять на себя ответственность за неудачу – его вина в том, что задача не была выполнена.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль