Типичные ошибки, допускаемые при организация системы наставничества

382
Узнайте, какие преимущества дает современному работодателю организация системы наставничества, как организовать систему наставничества в 2016 году, а также какие ошибки при организации системы наставничества допускаются чаще всего.

В материале рассмотрены вопросы:

  • Зачем работодателю необходима организация системы наставничества в 2016 году;
  • Как организовать систему наставничества;
  • Какие цели нужно поставить при организации системы наставничества;
  • Каковы ошибки при организации системы наставничества.

Одной из основных задач в области управления персоналом считается обучение и профессиональное развитие сотрудников. Целенаправленно адаптируя и обучая персонал непосредственно на производстве и за его пределами, можно добиться хороших результатов: чем внимательнее работодатель относится к работникам, чем старательнее создает для них так называемые «ситуации успеха», тем заметнее их профессиональные достижения.

Зачем работодателю необходима организация системы наставничества в 2016 году

Наставничество считается одним из наиболее испытанных, универсальных и доступных методов обучения сотрудников без отрыва от производства. Это способ передачи знаний, установок, ценностей и навыков от более опытного сотрудника новичку. Наставничество необходимо, если:

  • Организация испытывает заметный недостаток квалифицированного персонала среднего возраста;
  • Качество среднего и высшего профессионального образования, получаемого выпускниками учебных заведений, не соответствует реальным потребностям бизнеса;
  • Используемые компанией HR-системы лишены смысла без применения наставничества (например, система обучения и развития молодых специалистов);
  • Запланирован приток значительного количества новичков (расширение штата компании, открытие филиалов);
  • Резко падает качество производимой продукции, ухудшаются количественные показатели, возрастает травматизм на производстве.

Организация системы наставничестваНаставничество предполагает акцент на практическую составляющую процесса обучения. По сути, это комплекс мероприятий с участием наставника, направленных на развитие прикладных профессиональных компетенций новичка. Организация системы наставничества в 2016 году позволит работодателю:

  • Эффективно обучать персонал в условиях интенсивного роста производства;
  • Создать резерв специалистов и руководителей среднего звена;
  • В доступной форме передать молодым специалистам корпоративные ценности и культуру;
  • Подготовить неопытных работников к непредвиденным ситуациям на производстве, предупредить возникновение ситуаций, потенциально способных привести к авариям и травмам.

Наставничество — гибкий и экономически эффективный метод подготовки сотрудников, одинаково успешно используемый и в условиях крупных предприятий, и в небольших коллективах. В сферах деятельности, характеризующихся высокой степенью профессионального риска, без наставничества не обойтись.


Узнайте, как оформить наставничество в организации.


Как организовать систему наставничества

Возникает закономерный вопрос: как организовать систему наставничества «с нуля»? Нужна ли наставникам специальная подготовка, и если да, то какая? Как правильно выбирать наставников? Правильные ответы кроются в сути самого понятия наставничества. Поскольку наставник — это человек, который должен передать значительное количество информации и практических знаний своему подопечному, процесс обучения может растягиваться на месяцы, а иногда — на годы.

Все это время наставник, который, как правило, не относится к руководящему составу, должен сохранять свой авторитет в глазах новичка. Хороший наставник не только знает правильные ответы на вопросы, которые задает менее опытный коллега, но еще и умеет доступно их сформулировать, всегда выбирая наиболее удобный и рациональный формат общения. Поэтому организация системы наставничества, безусловно, должна начинаться с подготовки наставников и планирования обучающих мероприятий.

Нужно понять, каким категориям сотрудников в работе нужен наставник, и на каких именно этапах выполнения профессиональных обязанностей его помощь особенно важна. Первичный отбор кандидатов можно проводить, руководствуясь наличием у потенциального наставника следующих качеств:

  • Профессиональной компетентности (наставник всегда должен знать и уметь больше, чем ученик);
  • Определенного стажа работы в организации (желательно не менее года);
  • Исполнительской дисциплины;
  • Авторитета;
  • Склонности к преподаванию;
  • Хороших коммуникативных способностей;
  • Личного желания заниматься обучением новичков;
  • Организованности и собранности;
  • Эмоциональной уравновешенности;
  • Позитивного настроя.

Выберите подходящий конкретно вашей компании формат обучения наставников, а также определите, каким будет вознаграждение за наставничество. Наилучший эффект обеспечивается сочетанием материальных и нематериальных стимулов, когда наставник получает денежное вознаграждение за свой труд и наряду с этим становится частью корпоративной культуры, в рамках которой наставничество воспринимается не как обременительная повинность, а как почетная миссия.


Эксперт разъясняет и советует: как быть, если опытные сотрудники не хотят обучать молодых.


Цели, которые нужно поставить при организации системы наставничества

Основные цели, которые нужно поставить при организации системы наставничества, в 2016 году сводятся к следующим моментам:

  • необходимости внедрения объективных критериев оценки качества обучения и работы наставников;
  • интеграции системы наставничества в общую систему управления персоналом, используемую работодателем;
  • разработке форм отчетности о работе наставников;
  • выбору наиболее актуальных, действенных и выгодных предприятию методик работы с новичками;
  • утверждению пакета нормативных документов, регламентирующих порядок внедрения и применения системы наставничества.

Перед тем, как наставники приступят к выполнению своих новых обязанностей, следует убедиться, что у них сформировались базовые педагогические навыки, положительное отношение к наставничеству и желание добросовестно передавать знания и опыт молодым специалистам.


Как оформить «Положение о наставничестве», читайте в электронном журнале «Директор по персоналу».


Ошибки при организации системы наставничества

Наиболее часто допускаемые работодателями ошибки при организации системы наставничества в 2016 году носят преимущественно методический характер. Причиной дальнейших проблем нередко становится неправильный подход к формированию пула кандидатов в наставники и нежелание мотивировать опытных сотрудников к педагогической работе. Нельзя заставлять сотрудников в добровольно-принудительном порядке становиться наставниками; также противопоказано сводить работу со стажерами к набору формальных процедур — эффект от такого наставничества будет минимальным.

Кроме того, не стоит экономить время и средства на подготовке наставников: обучение «на скорую руку» обходится организации дешево, но на хороший результат в такой ситуации рассчитывать не стоит. Важно не выпускать процесс наставничества из-под контроля и с особым вниманием относиться к проблемам наставников, чтобы предупредить их профессиональное и эмоциональное выгорание. Наличие четкого плана, регламента и закрепленных на уровне локальной документации стандартов наставничества, напротив, поможет «держать руку на пульсе» и своевременно решать проблемы, связанные с обучением и адаптацией новичков.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Анкета оценки наставника.pdf
  • Положение о наставничестве (бланк).pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение об адаптации персонала.pdf
  • Положение о наставничестве (образец).pdf
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль