Цели обучения и выбор темы для коучинга

484
О коучинге сегодня говорят многие – этот метод обучения сегодня стал популярен настолько, что не обращать на него внимания просто невозможно. Применима ли стратегия коучинга для корпоративного обучения, способна ли она решить проблемы в коллективе и управлении? А если да – то как выбирать темы для коучинга, и кто должен проводить коуч-сессии?

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что такое коучинг;
  • Как связаны цели и темы для коучинга;
  • Как тема коучина влияет на его содержание;
  • Какие могут быть примеры тем для коучинга.

Что такое коучинг

Коучинг – это система обучения и консультирования, которая направлена не на то, чтобы рассказать человеку, как решить его проблемы, а на то, чтобы подтолкнуть его самого к тому, чтобы найти способы решения проблем. Эта разница принципиальна – в коучинге клиент не пассивен, он не учится у наставника (тренера, коуча), а формирует собственные выводы и собственный опыт. Задача коуча – лишь помогать ему в этом пути. Именно поэтому итоги коуч-сессий, как правило, не остаются «в столе» в виде лекций и набора кейсов, как после классических тренингов, они органично принимаются человеком, так как являются его собственным продуктом. Одна и та же коуч-сессия может подвести двух разных людей к совершенно противоположные выводы и вызвать абсолютно разные действия.

Понятия:

Коуч – тренер; агент – человек, в отношении которого проводится коуч-сессия.

Применим ли коучинг в системе корпоративного обучения и развития? Безусловно. Он может быть направлен на линейный и высший менеджер или базовый персонал, может проводиться с целью повышения эффективности работников или разрешения каких-либо кризисных ситуаций. Но если вы принимаете решение о проведении в вашей компании коуч-сессий, необходимо предварительно определить цели и темы коучинга – ведь для вас важна польза, в первую очередь, для компании, а не для отдельного сотрудника.

Коучинг – мощное средство, которое может стать как спасательным кругом, так и серьезной проблемой для компании. Те выводы, к которым придет агент (менеджер, управленец) в результате сессии, могут не соответствовать целям и ожиданиям компании – например, вместо дополнительной мотивации «перегоревший» сотрудник может принять решение покинуть компанию и открыть свое дело. Изменить это решение вы, скорее всего, уже не сможете.


Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет


Цели и темы для коучинга

Чтобы определить цели коучинга, нужно выявить те проблемы в компании или коллективе, которые нуждаются в разрешении:

  • Снижение объемов продаж или отсутствие его роста;
  • Высокая текучесть персонала в компании или одном отделе;
  • Напряженная, конфликтная обстановка в коллективе;
  • Конфликт между работниками и руководством;
  • Снижение эффективности топ-менеджеров и др.

Соответственно, целями для коуч-сессий могут быть:

  • Повышение эффективности работы менеджеров отдела продаж;
  • Повышение эффективности отдельных сотрудников, топ-менеджеров;
  • Развитие потенциала отдельных сотрудников, выявление путей их дальнейшего профессионального роста;
  • Разрешение конфликтов в коллективе, между сотрудниками и руководителем;
  • Помощь руководителю в позиционировании себя;
  • Выявление и разрешение проблемы с адаптацией новых сотрудников и пр.

Коуч-сессии могут проходить в формате «1 на 1», в «тройках» – коуч, агент и линейный руководитель агента, а также в групповом формате.

Темами для обсуждения на коуч-сессиях могут быть проблемы бизнеса, проблемы во взаимоотношениях с партнерами, коллегами, подчиненными, трудности в работе компании, отдела, потребность в более эффективных стратегиях управления, конфликты, растерянность, профессиональное «выгорание», эмоциональные сложности, которые сказываются на работе и др.

Целями коучинга можно назвать озвучивание проблемы, выявление ее возможных причин, поиск способов выхода из ситуации, разработку конкретного плана действий по выходу из проблемных ситуаций, обретение уверенности, мотивации, получение эмоционального заряда.


Действительно ли нужно отправлять сотрудников на тренинги и курсы? Как выяснить, есть ли реальная потребность в обучении


Как тема коучинга влияет на его содержание

Содержание коучинга – это поиск максимально эффективных стратегий и путей для устранения тех или иных проблем, осуществления тех или иных целей. Можно более подробно расшифровать содержание коучинга следующим образом:

  • Постановка вопроса (почему?);
  • Анализ ситуации (что происходит?);
  • Целеполагание (что нужно?);
  • Планирование (как это делать?).

Целеполагание – одна из ключевых составляющих коучинга, так как важно, чтобы человек – агент – самостоятельно сформулировал для себя цели, которые для него имеют ценность. Именно на достижение этих целей он будет готов тратить свое время, силы и иные ресурсы – тогда как ложные цели, навязанные извне, не находят отклика в нем и не способны вызвать в нем мотивации к действию.


Пример

Сотрудник отдела управления проектами мечтал занять место руководителя отдела, но после того, как он эту должность получил, работа отдела пришла в упадок – он не смог организовать работу подчиненных. В результате коуч-сессии выяснилось, что ему не нравится управлять людьми, но в его сознании «успех» ассоциировался с управляющей должностью. Как оказалось, намного лучше у него получалось управлять проектами – в этом он был настоящий профессионал. Для того чтобы достичь новых высот, ему вовсе не нужно было становиться руководителем. Компания стала поручать ему сложные крупные проекты, в которых он смог реализовать весь свой потенциал и добиться успеха.


Содержание коучинга очень сильно зависит от его темы. Именно тема определяет, с какими акцентами и с какой точки зрения будет проходить сессия, ее вектор и во многом – ее результаты.


Пример

Для решения проблемы низких продаж можно выбрать групповой коучинг по теме «Повышение эффективности работы менеджеров отдела продаж», коучинг в тройках по теме «Личная эффективность менеджера по продажам» или персональный коучинг для директора по продажам «Эффективность работы руководителя и повышение продаж». Очевидно, что содержание сессий будет совершенно разным во всех случаях.


Результатом коучинга является осознание агентом всех элементов содержания. Именно пропуск «через себя», не принятие этой информации извне (от коуча), а формирование ее самостоятельно, с учетом своих психоэмоциональных особенностей, опыта, предпочтений и пр. Именно в этом главное отличие коуча от психолога или тренера – если психолог или бизнес-тренер предлагает готовые варианты решения проблем, стандартные схемы, то коуч подталкивает человека к тому, чтобы он сформировал собственное решение, которое будет наиболее приемлемым и эффективным именно для него.


Тренер ответит рублем? Как поставить оплату за тренинги в зависимость от его результатов


Примеры тем для коучинга

Темы для коучингаВ качестве примеров тем для коучинга собственников и директоров компаний можно предложить следующие:

  • Конфликты с подчиненными / партнерами / высшим руководством;
  • Стратегическое видение и планирование;
  • Как не погрязнуть в текучке;
  • Нет «азарта», некуда двигаться дальше – куда расти?;
  • Грамотное управление.

Темы коучинга для топ-менеджеров и линейных руководителей могут быть такие:

  • Лидерство в коллективе и уважение подчиненных;
  • Как научиться доверять подчиненным и делегировать;
  • Успешное разрешение конфликтов в коллективе;
  • Профессиональное выгорание – что нужно менять?;
  • Не справляюсь с ответственностью – эмоциональная усталость.

Для HR-директора или менеджера по персоналу можно предложить следующие примеры тем для коучинга:

  • Управление талантами и развитие потенциала сотрудников;
  • Как мотивировать людей без денег;
  • Карьерный коучинг – персональная сессия;
  • Как наладить сотрудничество между подразделениями;
  • Конфликты в коллективе – как с ними бороться.

Для сотрудников отдела продаж можно провести коуч-сессии по таким темам:

  • Самомотивация и личная эффективность;
  • Как моя работа поможет мне исполнить мою мечту;
  • Как перестать бояться клиентов;
  • Снижение продаж – почему я стал продавать меньше;
  • Конкуренция внутри отдела – хорошо или плохо?

Коучинг – эффективная стратегия, которая позволяет раскрывать потенциал человека, заставляет его думать и действовать. Для того, чтобы коучинг в организации прошел успешно и принес хорошие результаты, необходимо определиться с целями и темами для коучинга, а также с объектами коуч-сессий (для каких категорий сотрудников следует проводить коучинг).

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция тренинг-менеджера.doc
Доступно только подписчикам
  • Приказ о направлении сотрудника на краткосрочный семинар (курсы повышения квалификации) в той же мес.doc
  • Приказ о направлении сотрудника на краткосрочный семинар (курсы повышения квалификации) в другой гор.doc


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!