Дистанционное обучение персонала: подходит ли оно вашей компании?

349
Дистанционное обучение или e-learning используют для повышения квалификации, самообразования, его применяют даже многие вузы. Однако прежде чем внедрять дистанционное обучение персонала в вашей компании, узнайте об этом способе подготовки сотрудников.

В материале рассмотрены вопросы:

  • Что представляет собой дистанционное обучение персонала;
  • Когда нужно использовать дистанционное обучение персонала;
  • В чем эффективность дистанционного обучения персонала;
  • Какие методы дистанционного обучения персонала существуют;
  • Каким компаниям не подойдет дистанционное обучение.

Что представляет собой дистанционное обучение персонала

Дистанционное, или удаленное, обучение персонала – это обучение с применением технологий, позволяющих преподавателям общаться со своими слушателями удаленно. Для дистанционного обучения применяются средства связи (интернет, видео-конференцсвязь, спутниковые средства связи), а также различные технические средства – мультимедийные устройства, электронные библиотеки и пр.

Благодаря появлению e-learning равные возможности для обучения, наконец-то, предоставляются и топ-менеджеру из Москвы, и рядовому сотруднику из регионального филиала. Компании с развитой филиальной сетью организуют целые корпоративные университеты – отдельные структурные подразделения, занятые обучением и развитием персонала, в том числе – с использованием дистанционных методов. Более мелкие предприятия отправляют сотрудников на «внешнее» обучение – различные онлайн-вебинары, курсы, лекции, тренинги.

Преимущества e-learning:

  • Снижение временных издержек: работник имеет возможность сократить временные затраты на обучение, в ряде случаев его можно проводить практически без отрыва от работы;
  • Экономия на командировочных расходах – сотруднику не нужно ехать в центральный офис для обучения;
  • Позволяет охватить широкую массу сотрудников – специалистов из других регионов, занятых работников, которые не согласились бы на обучение «с отрывом от производства», молодых мам и пр.;
  • Более низкая стоимость обучения – как правило, дистанционные семинары и курсы имеют более низкую цену, чем те, которые проводятся в классическим формате.

Ольга ФИЛАТОВА: «Нужно быстро обучить много сотрудников без отрыва от производства? Это выполнимо!»


Кроме того, удаленное обучение снимает такие ограничения, как количество одновременно занимающихся слушателей, длительная организация обучения (поиск места, ресурсов, организация сбора слушателей) и другое.

Корпоративный университет Caterpillar в ходе проведенного исследования выяснил, что e-learning на 40% выгоднее классического обучения, если курс краткосрочный, а с ростом длительности курса и количества обучающихся на нем экономия может достигать 78%.

Когда нужно использовать дистанционное обучение персонала

Наибольшую полезность дистанционное обучение персонала представляет для следующих категорий сотрудников:

  • Топ-менеджмент;
  • Линейные руководители;
  • Сотрудники отдела продаж и сотрудники, в задачи которых входит прямой контакт с клиентами;
  • Сотрудники финансового сектора;
  • Отделы сервиса;
  • Сотрудники отдела маркетинга и рекламы;
  • IT-сотрудники – программисты, дизайнеры, интернет-маркетологи, специалисты по продвижению и прочие;
  • Психологи, специалисты по подбору персонала, менеджеры по внутренним коммуникациям, менеджеры по персоналу;
  • Администраторы, технический персонал, кадровые работники, торговый персонал и др.

Наибольший интерес дистанционное обучение персонала представляет для предприятий, где работает большое количество сотрудников, которых нужно обучать. Это те компании, которые нуждаются в регулярном проведении обучающих встреч, лекций или тренингов по техникам продаж и работы с клиентами, о продуктах или услугах компании, об управлении персоналом и рекрутинге. Это банки, предприятия финансового сектора, страховые компании, крупные компании, имеющие разветвленную филиальную сеть, торговые компании, занятые в e-commerce и другие. Очный формат обучения для таких компаний не подходит из-за своих основных недостатков – это слишком долго, слишком дорого, слишком отрывает работника от выполнения его задач.

Еще один случай, когда нужно использовать дистанционное обучение персонала – это подготовка большого количества работников по стандартизированным программам (технике безопасности, охране труда, работе в CRM и так далее).


Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет


Эффективность дистанционного обучения персонала

Повышают эффективность e-learning следующие факторы:

  • Высокая мотивация слушателей;
  • Комфортный формат занятий;
  • Возможность в любой момент вернуться к образовательным материалам и обновить, освежить знания;
  • Осознание ответственности.

А вот следующие факторы, напротив, снижают качество образования с использованием дистанционных методик:

  • Отсутствие системы проверки, контроля и отчетности по результатам обучения;
  • Недостаточная мотивация сотрудника или отсутствие понимания, зачем ему это нужно;
  • Разреженное внимание, множество отвлекающих факторов, которые мешают сосредоточиться;
  • Теоретическое, а не практическое обучение.

Методы дистанционного обучения персонала

В системе e-learning могут быть использованы такие методы, как:

  • Создание корпоративного университета или другой структурной единицы в компании, которая занималась бы организацией и проведением корпоративного обучения;
  • Создание собственной базы знаний – электронной библиотеки книг, видео и аудиоматериалов и иных источников;
  • Создание электронных обучающих курсов для сотрудников;
  • Внешнее дистанционное образование сотрудников.

В рамках этих методов могут применяться следующие инструменты:

  • Вебинары, тренинги (в реальном времени и в записи);
  • Дистанционные курсы в электронном формате или с куратором;
  • Электронные образовательные материалы – книги, фильмы и видеоролики, аудио материалы и пр. для самостоятельного изучения;
  • Информационные рассылки по электронной почте;
  • Корпоративные блоги, экспертные сообщества, форумы;
  • Обучение в чатах;
  • Видеоконференции.

Для оценки результатов обучения могут применяться онлайн-тестирования, экзамены в формате видео-конференций, заполнение опросных листов с последующей отправкой их по электронной почте на проверку или очный экзамен.


Действительно ли нужно отправлять сотрудников на тренинги и курсы? Как выяснить, есть ли реальная потребность в обучении


Дистанционное обучение персонала: подходит ли оно вашей компании?Кому не подойдет дистанционное обучение

Несмотря на все преимущества дистанционного обучения, оно подойдет не всем. Для людей старшего поколения, особенно тех, кто плохо владеет компьютером, такая система будет сложной. Малоэффективной будет она и тогда, когда необходимо передать работнику не знания, а навыки – например, научить механика работе с новым видом механизма.

Если компания небольшая, не владеет развернутой филиальной сетью или не является сама подразделением более крупного предприятия, то зачастую первоначальные вложения на организацию системы e-learning не окупятся. Иными словами, если обучение требуется редко и в единичных случаях, целесообразно оставить его в обычном, очном формате.

Выводы:

Дистанционное обучение персонала – это простой, дешевый, оперативный и эффективный способ доносить до сотрудников необходимую информацию. Однако он имеет свои ограничения. Он идеально подходит для крупных компаний, где обучение необходимо регулярно и для большого количества сотрудников. Но дистанционное обучение вряд ли устроит небольшие компании, сотрудники которых обучаются редко.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!