Стресс-технологии: как интерпретировать результаты применения?

1059
Чтобы выяснить, обладает ли кандидат в руководители выдержкой и самообладанием, во время собеседования при приеме на работу нередко используются стресс-технологии. С их помощью легко проверить, как поведет себе соискатель и какого типа реакций ожидать от него в будущем. Для рекрутера важно правильно истолковать реакцию и ответы соискателя, чтобы не ошибиться в выборе кандидата.

Из этой статьи вы узнаете о следующем:

  • Как избежать неправильного применения стресс-технологий;
  • Как правильно провести собеседование с применением стресс-технологий
  • Какие реакции и ответы соискателя во время собеседования с применением стресс-технологий считать правильными

Неправильное применение стресс-технологий

Когда адекватному человеку задают неприятные вопросы или вопросы в грубой форме, то оставаться абсолютно спокойным Стресс-технологии: как интерпретировать результаты применения?он не может. Неправильным применением стресс-технологий можно считать использование бестактных вопросов, или вопросов, затрагивающих личную жизнь соискателя, а также прямую грубость и оскорбления.

После проведения стрессового интервью обязательно нужно объяснить свое поведение и извиниться перед кандидатом – ведь если кандидат не захочет мириться с грубостью и бестактностью по отношению к себе, тогда он может просто замолчать или возмутиться и удалиться, либо сделать негативные выводы о вашей компании. Расценивать такое поведение соискателей как неустойчивость к стрессу нельзя, ведь если кандидаты нормальные люди, вызывающее поведение рекрутеров будет для них оскорбительным. Вряд ли это можно считать похожим на реальную рабочую стрессовую ситуацию.

Как правильно провести собеседование с применением стресс-технологий

Существует несколько правил, которые помогут вам правильно провести собеседование с применением стресс-технологий.

  1. Обязательно предупредите соискателя о том, что на одном из этапов собеседования к нему будут применены стресс-технологии. В этом случае он будет готов и не станет воспринимать вопросы как грубость и бестактность. Кроме того, в этом случае соискатель будет осознавать, что цель такого собеседования – проследить его реакцию на нестандартные ситуации, а не оскорбление его личностных чувств. Если же стресс-интервью было проведено без предупреждения, и кандидат остался спокоен, то радоваться сразу тоже не стоит – возможно, соискатель попросту равнодушен. После проведения интервью в грубой форме уместными будут извинения, и пояснения того, что это были специфические инструменты.
  2. Вопросы не должны выходить за грань, которая существует между ситуацией, создающей стресс, и откровенной грубостью или оскорблениями. По этой причине желательно избегать вопросов личного характера, а вместо них сделать акцент на острых вопросах, которые имели бы отношение к профессиональной деятельности и к взаимоотношениям с коллегами. В противном случае применение стресс-интервью может быть воспринято соискателем как обыкновенное хамство, что плохо повлияет на имидж компании в целом.
  3. Изменение темпа и громкости речи являются прекрасным способом раздражения. Если соискатель говорит тихо или медленно, то HR директор начинает общаться в слишком быстром темпе, увеличивая громкость реи. А с теми, кто говорит громко и бодро напротив, нужно общаться медленным и тихим голосом.
  4. Во время собеседования иногда меняйте «гнев на милость». Данная методика позволит составить максимально достоверное мнение о психотипе соискателя, его поведении в ситуациях различного типа комфортности и так далее.

Как добиться, чтобы сотрудники креативили без принуждения. Внедряйте практику сo-creation, измените стиль управления


Какие реакции и ответы соискателя во время собеседования с применением стресс-технологий считать правильными

Если стресс-технологии были применены правильно, без критических вопросов и экстремальных выпадов, и при этом кандидат на должность был заранее оповещен о таком интервью, то главным показателем устойчивости к стрессу можно считать его спокойствие, выдержку и терпение.


Ищем стрессоустойчивого топ-менеджера. Как интерпретировать результаты от применения стресс-технологий?


Существует несколько вариантов проведения стресс-интервью и несколько вариантов реакций на каждый из них. Ниже приведены наиболее распространенные виды стресс-технологий и правильные типы поведения соискателей, позволяющие судить об их устойчивости к стрессу.

  • Задаются вопросы не только профессионального, но и личностного плана (про отношения с противоположным полом, комплексы, неудачи и так далее). Прошедшим собеседование считается тот, кто сумел сохранить спокойствие и самообладание, несмотря на явный дискомфорт от вопросов.
  • Интервьюер говорит без остановки, не давая соискателю вставить слово. Усилить давление можно при помощи фраз: «Вижу, на это вам нечего ответить», «Попрошу вас не перебивать!» и прочее. Прошедшим собеседование считается тот, кто терпеливо дождался, когда вы перестанете говорить, и ответил на все заданные вопросы.
  • После односложных ответов «да» или «нет» выдерживается длительная пауза. Такое поведение интервьюера призвано продемонстрировать, что ему неинтересно и скучно. Стрессоутойчивый и уверенный в себе кандидат будет спокойно продолжать беседу, начнет задавать вопросы самостоятельно, постарается возобновить диалог и т.д.
  • Собеседование начинается с большим опозданием. В некоторых случаях кандидату выдается анкета для заполнения, после чего его надолго оставляют одного в переговорной комнате. Так проверяется выдержка человека, реакция на неуважение. Прошедшим считается соискатель, который дождался начала собеседования, либо тот, кто не смог дождаться по уважительной причине, извинился и попросил перенести его на другую дату.
  • Соискателю выдается большое количество простых тестов. Прошедшим испытание считается тот, кто терпеливо заполнил все пункты. Метод позволяет проверить, способен ли кандидат выполнять однообразный труд, не теряя самообладания.
  • Собеседование проводится в неподходящих условиях (кандидату не предлагается снять верхнюю одежду, помещение слишком тесное, собеседование проводится на улице и т.д.). С помощью данного вида собеседований вы сможете проверить устойчивость и тактичность соискателя. Прошедшим интервью считается тот, кто не испытывал особых неудобств от места и не выражал своего недовольства неподобающими условиями – либо сделал это твердо, но тактично («Извините, я недавно перенес грипп, поэтому общаться, стоя под дождем на ветру, для меня просто опасно – может быть, переместимся в кафе или перенесем нашу встречу?»).
  • Некоторые вопросы задаются невпопад, вопросы о недостатках соискателя. Пришедшим можно считать соискателя, ответившего на все вопросы и не потерявшего при этом самообладания.

Проводя подбор руководящего состава, необходимо не только выявлять правильные реакции, но и учитывать психотип человека. Флегматики могут успешно проходить собеседования с применением стресс-технологий, но они абсолютно не подходят для активных продаж. В некоторых случаях одного взгляда или пары вопросов бывает достаточно для того, чтобы отследить реакцию собеседника и сделать соответствующие выводы. Предпочтение следует отдавать соискателю, проявившему спокойствие и выдержку, так как неагрессивный человек не будет вступать в конфликты с клиентами.


Как избегать ошибок в работе, улучшить взаимопонимание. Организуйте работу проектных команд по технологии авиа-CRM


После окончания собеседования, на котором применялись стресс-технологии, необходимо расслабить соискателя, поговорить с ним «не для протокола». Используйте расслабленное состояние кандидата и задавайте провокационные вопросы с невинным видом. В такие моменты люди особенно откровенны, поэтому высока вероятность получения максимально правдивых ответов. Важность расслабления и в том, чтобы не отпускать соискателя от себя в агрессивном, взвинченном состоянии.

Выводы

Интервью с применением стресс-технологий – эффективный, но непростой способ выявления личностных качеств соискателя. Тот, кто проводит его, должен, во-первых, уметь это делать, а, во-вторых, обязательно соблюдать правила – иначе велик риск оскорбить, обидеть кандидата, навсегда потерять его для компании и существенно навредить HR-бренду.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • План собеседования по компетенциям (бланк).doc
  • План структурированного собеседования (бланк).doc
  • План ситуационного собеседования (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • План собеседования по компетенциям (образец).doc
  • План структурированного собеседования (образец).doc
  • План ситуационного собеседования (образец).doc
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль