Черная пятница  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Теория мотивации Маслоу

  • 6 мая 2019
  • 9761

Расскажем, как использовать модель потребностей Маслоу для мотивации персонала. Используйте 3 профессиональных теста с ключами.

Базовые принципы теории мотивации Маслоу

Имя Абрахама Маслоу хорошо знакомо HR-ам. Его теория иерархии потребностей человека лежит в основе всей современной системы мотивации персонала. Эта теория известна также как теория потребностей (англ. need theory) или теория иерархии (hierarchy theory).

Базовые принципы теории — иерархия потребностей человека. Визуально они представлены в виде пирамиды. В ее основании — базовые, физиологические потребности (голод, жажда и т.д.) Далее идет потребность в безопасности, в общении, признании и самореализации.

Теория мотивации Маслоу

Конечно, это всего лишь теоретическая модель. В реальной жизни удовлетворение потребностей не совершается поэтапно, от уровня к уровню. Нельзя просто «закрыть» одну потребность сотрудника и перейти к следующей.

HR-ы используют модель Маслоу для выбора способа мотивации персонала. Материальное вознаграждение удовлетворяет первый уровень потребностей в пирамиде Маслоу. Разные формы нематериальной мотивации удовлетворяют потребностей более высоких уровней. В статье мы рассмотрим каждый уровень потребностей сотрудников, а также дадим способы, помогут их правильно удовлетворить.

Как использовать теорию Маслоу для мотивации персонала

Потребность в безопасности

Вы обеспечили сотрудников зарплатой и составили график работы, позволяющий восстанавливать силы. Этот минимум закрывает физиологические потребности работников. Следующий уровень в пирамиде Маслоу — потребность в безопасности.

Сотрудник чувствует себя в безопасности, когда не просто получает достойную зарплату, но и осознает, что такая ситуация будет сохраняться долго. Чем лучше дела у компании, тем лучше дела у самого сотрудника, тем спокойнее и увереннее он себя чувствует.

Как удовлетворить

Потребность в безопасности нужно закрыть как можно раньше. Это даст возможность работать с потребностями более высоких уровней. При приеме работу говорите не только о должностных обязанностях и оплате труда. Подчеркните преимущества вашей корпоративной культуры: командная работа, наставничество, взаимопомощь. Объясните, что стабильность заработка — основной постулат корпоративного кодекса фирмы. 

Пример

При приеме на работу ценных кандидатов HR сервисной компании особо подчеркивал, что юридический отдел фирмы считается лучшим в городе, а в бухгалтерии работают специалисты с большим опытом. Тем самым он подчеркивал юридическую защищенность компании и закрывал потребность кандидата в безопасности.

Неудовлетворенность потребности в безопасности проявляется в повышении уровня тревожности. Исследовать уровень тревожности сотрудников поможет специальный тест. 

Тест Спилбергера-Ханина:

Теория мотивации Маслоу

Скачать тест и ключ к нему

Потребность в принадлежности

Сотрудник видит, что компания стабильно развивается и связывает с ней свое будущее. У него появляется потребность ощущать себя частью команды. Обратите внимание, что эту потребность сотрудника в пирамиде Маслоу следует удовлетворять одновременно с двумя предыдущими.

Как удовлетворить

На этапе адаптации познакомьте новичка с командой, а также с сотрудниками смежных служб, с которыми придется взаимодействовать. От того, насколько быстро адаптируется новичок, зависит его продуктивность. 

Современный способ удовлетворить потребность сотрудника в принадлежности — баддинг. «Buddy» (бадди) в переводе с английского — друг, приятель.

Пример

В компании PwC в роли бадди выступает сотрудник того же ранга, что и новичок. С ним новому сотруднику проще выстроить отношения. Бадди в непринужденной манере рассказывает о принципах работы в компании, ее корпоративной культуре, особенностях командной работы, отвечает на вопросы. Баддинг длится примерно три месяца.

Теория мотивации Маслоу

 

Анкета обратной связи для бадди

Теория мотивации Маслоу

Скачать образец

Сплотить коллектив помогает такой способ. Поручите сотрудникам разных отделов совместную работу над одним проектом. На совещаниях проектной группы сотрудники не только знакомятся друг с другом, но и решают общую для компании задачу. Оценить уровень сплоченности коллектива поможет профессиональный тест. 

Тест для определения индекса групповой сплоченности Сишора

Теория мотивации Маслоу

Скачать тест и ключ к нему

Потребность в признании

Сотрудник удовлетворен окладом, верит в стабильность компании, ощущает себя членом команды. Для мотивации такого сотрудника используйте следующую потребность из пирамиды Маслоу — потребность в признании.

Как удовлетворить

Самый распространенный и хорошо работающий способ — публичное признание заслуг и похвала.

Пример

В MaxiTechGroup в конце каждого года проводят опрос сотрудников, чтобы выявить самых успешных работников. Пятерке сотрудников, получивших самые высокие оценки, вручают золотые значки с бриллиантом. Результат этого HR-проекта: четверо из пятерки лучших сотрудников не только продолжают трудиться в компании, но и успешно делают карьеру, став руководителями отделов или заместителями

Один из способов удовлетворить потребность сотрудника в признании — дать возможность похвастаться. Например, работник закончил проект раньше срока. Стандартная фраза: «Не будем останавливаться на достигнутом. Впереди — новый месяц и новые задачи» не даст сотруднику ощущения значимости своей работы. Спросите его, как удалось выполнить проект так быстро. Даже если вы в курсе дела, помните, что когда сотрудник рассказывает о своих достижениях, он закрепляет успех и стремится его повторить. В некоторых случаях удовлетворить потребность в признании помогает широкая известность и узнаваемость в компании.

Оценить уровень удовлетворенности сотрудников работой поможет профессиональный опросник. 

Опросник удовлетворенности работой Спектора

Теория мотивации Маслоу

Скачать опросник и ключ к нему

Потребность в самореализации

Самый высший уровень потребностей в пирамиде Маслоу — потребность в самореализации и познании.

Как удовлетворить

Профессиональные тренинги — далеко не единственный способ удовлетворить потребность сотрудников в самореализации. Предусмотрите для них комплексное личностное развитие.

Например, если ваша фирма работает с зарубежными партнерами, сотруднику пригодится знание иностранного языка. Если вы продаете одежду или предметы интерьера, предложите курсы дизайна или посещение выставок. Такой подход помогает человеку развиваться и «закрывать» потребность в самореализации. Фирма же получает компетентного и лояльного сотрудника.

Другой способ удовлетворить потребность сотрудника в самореализации — ставить перед ним сложные долгосрочные задачи. 

Вывод

Теория мотивации А. Маслоу основана на идее об иерархии потребностей человека: от базовых, физиологических до высших, связанных с личностным ростом. Теоретическую модель Маслоу HR-ы использует для выбора способа мотивации персонала. Базовые потребности удовлетворяются материальными способами мотивации, а потребности более высоких уровней — нематериальными.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.