Выходное интервью при увольнении

2657
Увольнение – это стресс и для работника, и для работодателя. Независимо от того, каким способом был уволен сотрудник, необходимо позаботиться о том, чтобы увольнение произошло максимально гладко, без конфликтов и претензий. Лучше всего для этих целей использовать выходное интервью, которое позволяет человеку объективно взглянуть на покидаемое им место. О том, как провести такое интервью – в нашем материале.

Из статьи вы узнаете:

  • О чем спрашивать сотрудника на выходном интервью при увольнении;
  • Как провести выходное интервью;
  • Как анализировать итоги выходного интервью при увольнении.

Выходное интервью уже давно стало нормой для большинства зарубежных компаний, а с недавних пор стало распространяться и в нашей стране. Независимо от того, каким способом был уволен сотрудник (по собственному желанию, по сокращению штата или по соглашению сторон), необходимо позаботиться о том, чтобы увольнение произошло максимально гладко, без конфликтов и дальнейшего предъявления претензий.

Недовольный уволенный сотрудник может нанести имиджу компании серьезный вред – распространить слухи о том, как несправедливо с ним поступили, оставить негативные отзывы о бывшем начальстве и условиях труда, или даже разгласить конфиденциальную информацию. Все это не только создаст негативный имидж компании на рынке труда, но и отразится на уровне мотивации остальных работников.

«Прощальный» разговор позволяет снизить негативный настрой увольняющегося сотрудника и помогает ему объективно взглянуть на ситуацию. Это особенно актуально, если увольнение происходит по инициативе работодателя. В таких случаях работники часто настроены на скандал или шантаж, поэтому «полюбовное» расставание является приоритетным в первую очередь для работодателя, стремящегося сохранить сове доброе имя и имя компании. Выходное собеседование позволяет решить эту проблему с большим успехом, получив при этом массу новой информации.


Увольняясь, сотрудники не называют истинную причину, по которой уходят. Проводите выходные интервью так, чтобы люди раскрывались


О чем спрашивать сотрудника на выходном интервью при увольнении

Вопросы, применяемые во время выходного интервью, должны быть направлены на выяснение личного мнения сотрудников. Находясь в штате компании, работники нередко умалчивают о недостатках системы управления, неудовлетворительности системы поощрений или о плохих условиях труда. Увольняющемуся человеку нечего и незачем скрывать, поэтому именно от него бывший работодатель может ожидать наиболее честного ответа.

Среди вопросов, которые следует задавать во время выходного интервью, могут присутствовать:

  • просьба подробно описать причину увольнения (если инициатива исходит от работника);
  • вопросы о состоянии рабочего места, исправности оборудования, программного обеспечения и т. д.;
  • вопросы об уровне помощи со стороны соответствующего персонала;
  • просьба оценить уровень собственной подготовки, знаний и опыта;
  • просьба оценить уровень своей квалификации и ее соответствия занимаемой должности;
  • вопросы о том, насколько четко были определены служебные обязанности;
  • просьба прокомментировать деятельность руководства компании, работу линейных руководителей, перечислить их положительные и отрицательные качества;
  • просьба оценить уровень и качество работы, выполненной за время трудоустройства;
  • просьба оценить интересность занимаемой должности;
  • вопросы об актуальности и своевременности получения необходимой для рабочего процесса информации;
  • просьба описать самые сложные и самые простые моменты в работе;
  • вопросы о том, каких ресурсов не хватает компании для повышения производительности;
  • просьба оценить возможность личностного и карьерного роста в компании;
  • вопросы о взаимоотношениях увольняемого сотрудника с трудовым коллективом, непосредственным руководителем и другим персоналом;
  • просьба прокомментировать работу бывших коллег, начальника, другого персонала;
  • вопросы об уровне рабочих нагрузок, их обоснованности;
  • вопросы о достижениях работника в компании, уровне полученного опыта;
  • просьба оценить уровень стресса на рабочем месте;
  • просьба оценить уровень зарплаты и дополнительных поощрений;
  • просьба оценить льготы и корпоративную культуру компании (если таковые имеются);
  • вопросы об уровне свободы, предоставляемой для выполнения рабочих обязанностей;
  • вопросы о технике безопасности на рабочем месте, ее соблюдении/не соблюдении;
  • просьба описать положительные и отрицательные черты работы в компании;
  • просьба описать положительные и отрицательные черты самой компании;
  • вопросы о том, как можно улучшить работу компании;
  • просьба определить главную причину увольнения.

В конце собеседования лучше всего спросить работника о его планах на будущее, ожиданиях от новой работы.


Профессиональный, но не лояльный. Терпеть выходки такого сотрудника или увольнять?


Как провести выходное интервью

Выходное интервью может быть проведено сразу, после получения заявления на увольнение от работника, или в последний день его работы. Проведением такого собеседования должен заниматься опытный HR-менеджер, причем, чем выше должность увольняющегося, тем более высокопоставленный менеджер должен проводить с ним беседу.

Перед проведением интервью следует провести тщательную подготовку. Если компании невыгодно терять высококлассного специалиста, необходимо заранее составить контрпредложение, проработать и утвердить его условия с руководством компании. Если же компания не заинтересована в сохранении работника – следует провести собеседование в нейтральном стиле. Главное, что следует помнить во время «прощального» разговора с сотрудником – такие беседы призваны обеспечить спокойное и неконфликтное расставание сторон.

Выходное интервью при увольненииПосле выходного интервью с увольняющимся (уволенным) сотрудником, необходимо провести беседу с оставшимися членами коллектива. В противном случае работодатель рискует столкнуться с немым протестом, потерей мотивации в коллективе и снижением производительности труда.

Как анализировать итоги выходного интервью при увольнении

Правильно проведенное выходное интервью поможет работодателю понять, по какой причине компания потеряла сотрудника и какие меры необходимо предпринять для улучшения условий труда. Тщательный анализ ответов ушедшего работника позволит не только найти «слабые места» в политике руководства компании, но и поможет лучшему пониманию процессов, протекающих внутри рабочего коллектива.

Иногда увольняющиеся (уволенные) работники могут давать не совсем объективные ответы, особенно если собеседованию предшествовал скандал. Однако даже в этом случае необходимо провести тщательную проверку указанных работником сведений и сделать дальнейшие выводы.


Как избавиться от вздорного руководителя отдела, который не хочет увольняться?


Выводы

Выходное интервью при увольнении – действенный способ не только снизить накал страстей, если он сопровождает расставание с сотрудником, но и уменьшить текучесть персонала, проанализировав причину, по которой работники покидают компанию, и повысить эффективность его работы.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Обходной лист увольняющегося сотрудника (образец).doc
  • Соглашение о расторжении трудового договора (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Обходной лист увольняющегося сотрудника (бланк).doc
  • Соглашение о расторжении трудового договора (образец.doc

Анонсы будущих номеров

    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...


      Рассылка




      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль