Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала

  • 29 августа 2016
  • 665
  • Средний балл: 0 из 5

В условиях кризиса перед многими работодателями встает вопрос оптимизации численности персонала с целью сокращения затрат. Но чем изменить эффективность работы того или иного сотрудника? Решить эту задачу поможет метод моментных наблюдений, использующийся при нормировании трудовых процессов.

Из статьи вы узнаете:

  • В чем особенности метода моментных наблюдений;
  • Как провести исследования трудозатрат с помощью метода моментных наблюдений;
  • Как использовать результаты исследований методом моментных наблюдений для повышения эффективности труда персонала.

Что такое метод моментных наблюдений

Этот метод позволяет определить затраты рабочего времени, то есть, сделать анализ рабочего дня и выявить фактическую загруженность работников, с его помощью также можно определить, какова степень загруженности оборудования, установленного в компании. Характерной особенностью метода моментных наблюдений является отсутствие необходимости в постоянном присутствии наблюдателя — свои замеры он делает через случайные интервалы времени, появляясь на рабочих местах периодически. При этом анализировать структуру рабочего времени можно одновременно на нескольких объектах. Основывается метод моментных наблюдений на теории вероятности, согласно которой, условием объективности и достоверности полученных результатов является большое количество замеров. При этом затрачиваемое рабочее время регистрируется не в абсолютных величинах (минуты, часы), а в моментах выполнения той или иной операции.

К преимуществам метода моментных наблюдений по сравнению с традиционным хронометражем и фотографией рабочего дня можно отнести отсутствие психологического давления на работников, оказываемого постоянным присутствием наблюдателя, и меньшими трудозатратами при высокой достоверности получаемых результатов (таблица ниже).

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала

Этапы проведения измерений по методу моментных наблюдений

Для того чтобы сделать выводы с помощью метода моментных наблюдений, необходимо провести три этапа исследования: подготовка, проведение измерений, обработка и анализ их результатов.

Мы рассмотрим пошаговый алгоритм действий по каждому из этих этапов на реальном примере — работы коммерческой службы промышленного предприятия. Эта служба, во главе которой стоит коммерческий директор, состоит из отделов:

  • материально-технического снабжения, состоящего из 6 человек, включая руководителя;
  • продаж, состоящего из 5 человек, включая руководителя;
  • логистики — 4 человека вместе с руководителем.

Работа этой службы вызывала нарекания руководства предприятия, поскольку было замечено, что часть рабочего времени ее сотрудники тратят на операции никак не связанные перед ними задач. Руководитель службы принял решение определить потери рабочего времени и минимизировать их с использованием метода моментных наблюдений.


Как не допустить, чтобы штат незаметно и необоснованно раздувался. 4 простых способа. Применяйте их регулярно!


Этап 1. Подготовка к проведению измерений методом моментных наблюдений

Шаг 1. Постановка цели — проанализировать эффективность использования рабочего времени сотрудниками отделов коммерческой службы.

Шаг 2. Определения объекта наблюдения — 12 человек сотрудников всех отделов, исключая руководителей.

Шаг 3. Расчет необходимого количества моментов наблюдений. Для расчета использовалась таблица, представленная ниже.

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала

К – удельный вес какого-то конкретного вида затрат рабочего времени в общем времени работы, это, по сути, вероятность того, что наблюдатель застанет сотрудника за выполнением рабочего задания, а оборудование — в рабочем состоянии. К находится в диапазоне от 0,05 до 0,9.

Р – допустимая величина относительной ошибки наблюдения (3–10%). Приняв изначально, что фактическая загрузка персонала службы К = 0,65 (65%), заданную точность установили в размере 5% в условиях массового стабильного производства. Таким образом, количество требующихся наблюдений (моментов) составило 430.

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персоналаШаг 4. Для расчета количества обходов рабочих мест количество наблюдений делится на количество сотрудников: 430 : 12 = 36 обходов.

Шаг 5. Расчет продолжительности обхода производится с учетом расстояния между рабочими местами (отделами службы) и с учетом времени на наблюдение, которое в данном случае принималось равным 1 минуте. Длина маршрута составила 60 м, которые наблюдатель проходит за 1,5 минуты. Добавив по 1 минуте за осмотр в каждом отделе, получим 1,5 + 3 = 4,5 минуты, которые потребуются на один осмотр.

Шаг 6. Определяем, сколько времени потребуется наблюдателю, чтобы произвести нужное количество замеров: 4,5 мин х 36 обходов = 162 мин. (2,7 часа).

Но здесь необходимо учесть, что замеры производятся в сфере умственного труда, характеризующегося небольшой долей типовых видов работы; интеллектуальными операциями, которые невозможно стандартизировать и измерить; колебаниями интенсивности труда в зависимости от времени недели и периода месяца. С учетом этого решено было провести измерения в течение пяти рабочих дней, три из которых приходились на начало, середину и конец рабочей недели, а два — на период пиковой нагрузки, который приходится на конец месяца. С учетом этого в выбранные дни необходимо было сделать:

36 обходов : 5 дней = 7,2 обхода.

Интервальные точки лучше распределять неравномерно, чтобы зафиксировать моменты злоупотребления времени, выделяемого на отдых: в начале и конце рабочего дня, перед и после обеденного перерыва. График измерений представлен в таблице ниже.

Шаг 7. Заполнение лицевой части бланка моментных наблюдений.

Бланк фотографии рабочего времени работников состоит из лицевой части и основной части.

Бланк наблюдений представлен на рисунке ниже.

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала


Как понять, мало или много работают сотрудники? Рассчитайте норму труда. Простые практичные способы


Этап 2. Проведение измерений по методу моментных наблюдений

Шаг 1. Выбор способа заполнения бланков наблюдений. Таких способов три: десятками, индексами категорий времени и индексами занятости. Для данного случая наиболее подходящим вариантом будет выбор индексов занятости: З — занят, Н — не занят, О — отсутствует на рабочем месте.

Шаг 2. В данном случае для повышения достоверности и объективности получаемых результатов, использовались камеры наблюдения, смонтированные на рабочих местах сотрудников. При заполнении бланков камеры наблюдения просматривались в ускоренном режиме, благодаря чему процесс удалось завершить за два рабочих дня.

Следует отметить, что в индексы занятости сознательно не был включен индекс «Отдых и личное время», поскольку в соответствии с действующими на предприятии правилами внутреннего трудового распорядка установлены два перерыва по 10 минут в 10:00 и 15:00.


Не часто ли сотрудники отвлекаются на личные дела? Эффективно ли работают? Чтобы понять, примените метод моментных наблюдений


Этап 3. Обработка результатов, полученных методом моментных наблюдений

Шаг 1. Выявление общего количества моментов

В соответствии с индексами занятости общее количество моментов распределилось таким образом: 430 = 268 (З) + 52 (О) + 110 (Н).

Соответственно, структура затрат рабочего времени составила: занятость работой — 62%, отсутствие на рабочем месте — 12%, незанятость — 26%. Фактический баланс рабочего времени представлен в таблице ниже.

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала

Шаг 2. Выводы, сделанные по результатам измерений методом моментных наблюдений

Фактические потери рабочего времени в данном примере составили 26%, что является резервом, который можно задейстовать при более рациональной организации труда в рассматриваемых отделах. Кроме того, обоснованность отсутствия сотрудников «по служебной необходимости» руководителями не проверяется, что также служит поводом отнести такие факты к необоснованным потерям рабочего времени. Кроме того, в периоды пиковой нагрузки четырем сотрудникам из двенадцати пришлось задерживаться для сверхурочной работы.

Шаг 3. Мероприятия разработанные по результатам использования метода моментных наблюдений

План мероприятий, составленный по результатам проведенных наблюдений, представлен на рисунке ниже.

Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала

Как видим, метод моментных наблюдений вполне можно применять для оценки трудозатрат «белых воротничков», при небольших временных затратах он позволяет получить полную и достоверную картину рабочего дня, выявить проблемы и принять меры по их решению.

Подписка


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Численность персонала.xls
Доступно только подписчикам
  • Список сотрудников, увольняемых при сокращении численности.doc
  • Предложение перевода на другую работу в связи с сокращением численности или штата.doc
logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.