text
Директор по персоналу

Как выбрать показатели эффективности использования персонала

  • 2 сентября 2016
  • 2361

Каждое предприятие стремится к росту прибыли, расширению и подтверждению своего статуса. И здесь важно правильно подойти к выбору показателей оценки эффективности персонала, чтобы понимать, как строить стратегию развития предприятия.

Из материала вы узнаете:

  • Как выбрать показатели эффективности использования персонала;
  • Каковы требования к показателям эффективности персонала;
  • Как провести расчет показателей эффективности работы персонала.

Если раньше инструмент оценки касался работы топ-менеджеров, то сейчас его применяют и для оценки эффективности менеджеров, работников производства и бэк-офиса. Важно правильно подобрать показатели эффективности персонала к соответствующим должностям и произвести расчет результативности деятельности сотрудников.

Как выбрать показатели эффективности использования персонала

Эффективность использования персонала или управление персоналом — важный показатель успешности работы HR-службы. Создавая программы лояльности персонала, оценивая риски предприятия в разделе человеческих ресурсов, необходимо включить в программы расчет показателей эффективности работы персонала. Таким образом, отчеты по работе станут не просто абстракцией, а четким описанием результатов работы по определенному бизнес-процессу.

Выделяют следующие основные показатели эффективности использования персонала:

  • затраты на программы и направления развития службы управления персоналом, переложенные в цифры на одного сотрудника;
  • оценка влияния программы на успешную работу одного сотрудника и предприятия в целом, где сравниваются цифры за несколько лет (норма выработки на одного работника, показатели продаж, качество продукции и процент рекламаций и другое).
  • дополнительные показатели эффективности управления — это срывы работ (простои) вне плана, текучесть кадров.

Как рассчитать эффективность персонала и обосновать расходы на него. Экономический анализ для HR-директора


Требования к показателям эффективности персонала

Современный подход в управлении персоналом — это фокусировка на системе мотивации сотрудников. Это должна быть прозрачная формула оценки труда, понимаемая сотрудником и его руководителем. Показатели эффективности персонала строятся на таких показателях, как объем, качество и сроки выполнения работ.

Требования к показателям эффективности персонала подбираются в зависимости от того, какие задачи выполнялись и для какого сотрудника (сфера деятельности, соответствие занимаемой должности и должностным обязанностям). Этот момент важен, т. к. показатели менеджера по продажам измеримы выполнением плана продаж, труд рабочего производства оценивается объемом выработки, у сотрудников офиса же нет конкретно измеримого результата, поэтому показатели эффективности для них будут строиться по-другому. Не стоит забывать и о критериях оценки эффективности управленческих задач.

Показатели эффективности персоналаКаждый показатель можно ранжировать по шкале. Такой подход можно назвать экономическим, он дает возможность оценить баланс доходов и расходов предприятия.

Экономические показатели эффективности персонала — это:

  • объем выполняемых работ (производительность) — оценивается объем реализации или прибыли на одного работника, динамика процесса;
  • качество предоставляемой услуги — количество брака, возврата продукции или услуги;
  • сроки выполнения работ — в рамках плана, сверх плана, с задержкой;
  • затраты на содержание персонала: общие затраты на персонал за период и на одного работника; доля затрат в объеме прибыли за период.
  • показатели эффективности использования персонала: это затраты на управление персоналом и оценка эффективности отдельных направлений и в целом программ на деятельности организации в целом и на одного работника в частности.

Тем не менее, нужно брать в расчет и социальную шкалу оценки, где важным становится соотношение интереса работника системе мотивации. И здесь появляются следующие показатели:

1. Психологический климат в коллективе:

  • оценка отношений между линейным персоналом и начальником,
  • оценка отношений в коллективе,
  • оценка клиент-сервиса;

2. Оценка лояльности:

  • насколько близко соотносятся общие цели предприятия личным целям сотрудника;
  • динамика текучести кадров;
  • оценка конфликтности и способы выхода из конфликтов в коллективе;
  • есть ли претензии у работников, какого они рода (жалобы конструктивные и неконструктивные);
  • временная нетрудоспособности сотрудника за период.

6 заблуждений: как повысить эффективность сотрудников. Не все инструменты приводят к нужному результату


Расчет показателей эффективности работы персонала в 2016 году

По мнению бизнес-тренеров, любой расчет должен быть представлен на языке цифр. Предлагаем вам следующие формулы:

Экономический показатель эффективности использования персонала по предприятию строится на трех составляющих:

  • годовая выработка на одного сотрудника, средний показатель (S);
  • численность персонала (P);
  • годовой объем реализации предприятия (V).

Формула S= P/V — универсальна для любого предприятия, и способ расчетов ее прост.

Социальная эффективность использования персонала строится на оценки текучести персонала. В расчет берутся следующие составляющие:

  • число уволившихся по собственному желанию, по статье (U);
  • число работающих на предприятии (R)
  • коэффициент текучести — строится на соотношении уволившихся общему числу работников предприятия (KT)

Формула выглядит так: KT=U/Rx100

Коэффициент текучести до 5% – это показатель здорового обновления коллектива, если же коэффициент превышает норму, то это сигнал неблагополучия и необходимости принятия мер, расследования причин увольнений. Большое число уходов с предприятия влияет не только на уходящих, но и на тех кто остается. Также важно проанализировать уровень квалификации уходящих работников.

Можно также проследить за судьбой уволившихся с предприятия: легко ли они устраиваются на подобные должности на других предприятиях, востребованы ли они как специалисты. Возможно, предприятие не дорабатывает в кадровой политики и является «кузницей кадров» для других компаний. Если же уволившиеся работники не востребованы на рынке труда — это может быть показателем низкого уровня развития предприятия, знаком, что для сохранения конкурентных качеств нужно развиваться.

Расчет показателей эффективности персонала достаточно просто. Она равна отношению результатов к ресурсам, затраченным на достижении цели. «Эффективность» по всем ключевым позициям должна быть положительной, а процесс работы должен соответствовать цели и ситуации (поставленные сроки, используемые ресурсы, необходимые навыки и объем прилагаемых усилий).

Кроме того, для расчета эффективности работы персонала необходимо рассчитать стоимость работника и на основе этой цифры вычислить, адекватна ли стоимость работника той прибыли, которую он приносит на предприятии. В анализе необходимо учесть несколько периодов.

R= (Zp + I + Adm/N) x t

R – cтоимость работникам; Zp – заработная плата работника; I – вложения в работника (инвестиции); Adm – административные расходы; N – численность персонала предприятия; t – временной период.

На языке цифр можно понять, какова эффективность работы сотрудника и персонала в целом, соответствует ли стоимость конкретного сотрудника прибыли предприятия за период. Это покажет, есть ли связь между повышением стоимости работника (ростом зарплаты) и его производительностью.


Гибкие подходы к рабочему графику сотрудников. Как обеспечить высокую эффективность труда



Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение об оценке персонала (бланк).pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение об оценке персонала (образец).pdf
  • Положение о службе персонала .doc

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.