Как выбрать показатели эффективности использования персонала

1248
Каждое предприятие стремится к росту прибыли, расширению и подтверждению своего статуса. И здесь важно правильно подойти к выбору показателей оценки эффективности персонала, чтобы понимать, как строить стратегию развития предприятия.

Из материала вы узнаете:

  • Как выбрать показатели эффективности использования персонала;
  • Каковы требования к показателям эффективности персонала;
  • Как провести расчет показателей эффективности работы персонала.

Если раньше инструмент оценки касался работы топ-менеджеров, то сейчас его применяют и для оценки эффективности менеджеров, работников производства и бэк-офиса. Важно правильно подобрать показатели эффективности персонала к соответствующим должностям и произвести расчет результативности деятельности сотрудников.

Как выбрать показатели эффективности использования персонала

Эффективность использования персонала или управление персоналом — важный показатель успешности работы HR-службы. Создавая программы лояльности персонала, оценивая риски предприятия в разделе человеческих ресурсов, необходимо включить в программы расчет показателей эффективности работы персонала. Таким образом, отчеты по работе станут не просто абстракцией, а четким описанием результатов работы по определенному бизнес-процессу.

Выделяют следующие основные показатели эффективности использования персонала:

  • затраты на программы и направления развития службы управления персоналом, переложенные в цифры на одного сотрудника;
  • оценка влияния программы на успешную работу одного сотрудника и предприятия в целом, где сравниваются цифры за несколько лет (норма выработки на одного работника, показатели продаж, качество продукции и процент рекламаций и другое).
  • дополнительные показатели эффективности управления — это срывы работ (простои) вне плана, текучесть кадров.

Как рассчитать эффективность персонала и обосновать расходы на него. Экономический анализ для HR-директора


Требования к показателям эффективности персонала

Современный подход в управлении персоналом — это фокусировка на системе мотивации сотрудников. Это должна быть прозрачная формула оценки труда, понимаемая сотрудником и его руководителем. Показатели эффективности персонала строятся на таких показателях, как объем, качество и сроки выполнения работ.

Требования к показателям эффективности персонала подбираются в зависимости от того, какие задачи выполнялись и для какого сотрудника (сфера деятельности, соответствие занимаемой должности и должностным обязанностям). Этот момент важен, т. к. показатели менеджера по продажам измеримы выполнением плана продаж, труд рабочего производства оценивается объемом выработки, у сотрудников офиса же нет конкретно измеримого результата, поэтому показатели эффективности для них будут строиться по-другому. Не стоит забывать и о критериях оценки эффективности управленческих задач.

Показатели эффективности персоналаКаждый показатель можно ранжировать по шкале. Такой подход можно назвать экономическим, он дает возможность оценить баланс доходов и расходов предприятия.

Экономические показатели эффективности персонала — это:

  • объем выполняемых работ (производительность) — оценивается объем реализации или прибыли на одного работника, динамика процесса;
  • качество предоставляемой услуги — количество брака, возврата продукции или услуги;
  • сроки выполнения работ — в рамках плана, сверх плана, с задержкой;
  • затраты на содержание персонала: общие затраты на персонал за период и на одного работника; доля затрат в объеме прибыли за период.
  • показатели эффективности использования персонала: это затраты на управление персоналом и оценка эффективности отдельных направлений и в целом программ на деятельности организации в целом и на одного работника в частности.

Тем не менее, нужно брать в расчет и социальную шкалу оценки, где важным становится соотношение интереса работника системе мотивации. И здесь появляются следующие показатели:

1. Психологический климат в коллективе:

  • оценка отношений между линейным персоналом и начальником,
  • оценка отношений в коллективе,
  • оценка клиент-сервиса;

2. Оценка лояльности:

  • насколько близко соотносятся общие цели предприятия личным целям сотрудника;
  • динамика текучести кадров;
  • оценка конфликтности и способы выхода из конфликтов в коллективе;
  • есть ли претензии у работников, какого они рода (жалобы конструктивные и неконструктивные);
  • временная нетрудоспособности сотрудника за период.

6 заблуждений: как повысить эффективность сотрудников. Не все инструменты приводят к нужному результату


Расчет показателей эффективности работы персонала в 2016 году

По мнению бизнес-тренеров, любой расчет должен быть представлен на языке цифр. Предлагаем вам следующие формулы:

Экономический показатель эффективности использования персонала по предприятию строится на трех составляющих:

  • годовая выработка на одного сотрудника, средний показатель (S);
  • численность персонала (P);
  • годовой объем реализации предприятия (V).

Формула S= P/V — универсальна для любого предприятия, и способ расчетов ее прост.

Социальная эффективность использования персонала строится на оценки текучести персонала. В расчет берутся следующие составляющие:

  • число уволившихся по собственному желанию, по статье (U);
  • число работающих на предприятии (R)
  • коэффициент текучести — строится на соотношении уволившихся общему числу работников предприятия (KT)

Формула выглядит так: KT=U/Rx100

Коэффициент текучести до 5% – это показатель здорового обновления коллектива, если же коэффициент превышает норму, то это сигнал неблагополучия и необходимости принятия мер, расследования причин увольнений. Большое число уходов с предприятия влияет не только на уходящих, но и на тех кто остается. Также важно проанализировать уровень квалификации уходящих работников.

Можно также проследить за судьбой уволившихся с предприятия: легко ли они устраиваются на подобные должности на других предприятиях, востребованы ли они как специалисты. Возможно, предприятие не дорабатывает в кадровой политики и является «кузницей кадров» для других компаний. Если же уволившиеся работники не востребованы на рынке труда — это может быть показателем низкого уровня развития предприятия, знаком, что для сохранения конкурентных качеств нужно развиваться.

Расчет показателей эффективности персонала достаточно просто. Она равна отношению результатов к ресурсам, затраченным на достижении цели. «Эффективность» по всем ключевым позициям должна быть положительной, а процесс работы должен соответствовать цели и ситуации (поставленные сроки, используемые ресурсы, необходимые навыки и объем прилагаемых усилий).

Кроме того, для расчета эффективности работы персонала необходимо рассчитать стоимость работника и на основе этой цифры вычислить, адекватна ли стоимость работника той прибыли, которую он приносит на предприятии. В анализе необходимо учесть несколько периодов.

R= (Zp + I + Adm/N) x t

R – cтоимость работникам; Zp – заработная плата работника; I – вложения в работника (инвестиции); Adm – административные расходы; N – численность персонала предприятия; t – временной период.

На языке цифр можно понять, какова эффективность работы сотрудника и персонала в целом, соответствует ли стоимость конкретного сотрудника прибыли предприятия за период. Это покажет, есть ли связь между повышением стоимости работника (ростом зарплаты) и его производительностью.


Гибкие подходы к рабочему графику сотрудников. Как обеспечить высокую эффективность труда


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение об оценке персонала (бланк).pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение об оценке персонала (образец).pdf
  • Положение о службе персонала .doc


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!