Как опрос помогает оценить степень вовлеченности сотрудников

1539
Уровень вовлеченности сотрудников можно оценивать разными способами, но самым популярным и объективным сегодня остается опрос. Рассмотрим, как правильно подготовиться к его проведению, а также на что стоит обратить внимание в процессе.

Из материала вы узнаете:

  • Как оценить степень вовлеченности сотрудников при помощи опроса;
  • Почему не стоит самостоятельно оценивать уровень вовлеченности сотрудников;
  • Как оценить результаты исследования уровня вовлеченности сотрудников.

Опрос сотрудников дает возможность руководству получить необходимую объективную информацию о разных сферах работы компании для дальнейшего формирования HR-стратегии, а также понять, как увеличить прибыль организации, улучшить уровень сервиса, удержать сотрудников.

Соотношение между увеличением доли эффективных сотрудников и ростом финансовых показателей

Вовлеченность сотрудников: составляем опрос и анализируем результаты

Кому нужны данные о вовлеченности сотрудников

Прежде, чем проводить оценку степени вовлеченности, необходимо понять, кто является заказчиком исследования, и для чего оно будет проводиться. Например, заказчиком может выступать руководство компании или акционеры, а целью может быть сохранение конкурентоспособности на рынке.

Для успешного проведения исследования уровня вовлеченности сотрудников нужна заинтересованность высшего руководства компании, а также сильный бизнес-спонсор, например, HR-директор. Он должен обладать необходимым влиянием и полномочиями, которые помогут сфокусировать опрос на конкретных необходимых темах. В противном случае результат опроса, скорее всего, будет необъективным, и полученные данные приведут к усложнению ситуации в компании.


Обозначили бизнес-цели компании. Как их достигать? Составляем план и корректируем корпоративную культуру


При идеальном раскладе спонсором и инициатором исследования выступают руководители предприятия и СЕО – в этом случае опрос станет действительно эффективным инструментом повышения эффективности работы компании, а стоимость исследования будет рассматриваться не как расходная статья в HR-бюджете, а как инвестиция.

Также немаловажным является определение критериев успеха опроса как для его спонсора, так и для других групп – Вовлеченность сотрудников: составляем опрос и анализируем результатылинейных руководителей, HR-ов, рядовых сотрудников.

Кому оценивать вовлеченность сотрудников

После определения целей исследования степени вовлеченности необходимо решить, кто будет заниматься оценкой. Специалисты не рекомендуют оценивать степень вовлеченности самостоятельно по нескольким причинам:

  • результаты исследования невозможно сравнить с эталонными;
  • не все компании владеют разными методиками проведения опросов и обладают необходимыми знаниями статистики;
  • велика вероятность того, что участники опроса не будут уверены в анонимности, что приведет к искажению результатов;
  • управление исследованием может потребовать значительных ресурсов.

При выборе компании-исполнителя важно, чтобы ее специалисты не просто имели опыт в данной отрасли, но и понимали, в чем суть бизнеса данной компании.


Исследование вовлеченности персонала: как проводить. И как использовать результаты в работе HR-службы


Условия для объективной оценки уровня вовлеченности сотрудников

Для полноценного анализа, по результатам которого можно выработать какие-либо практические рекомендации, необходимо соблюсти ряд условий:

  1. Вопросы анкеты для сотрудников должны быть составлены так, чтобы по ним планировать дальнейшие действия. Например, лучше избегать вопросов типа «Ценит ли компания своих сотрудников?», так как планировать какие-то точные действия по улучшению этого показателя довольно трудно.
  2. Ответы на вопросы должны давать возможность оценить эффективность стратегии компании. Для этого важно, чтобы исполнитель имел представление о деятельности и целях компании-заказчика исследования.
  3. Исполнитель должен использовать надежную математическую модель для расчета уникальных факторов влияния на вовлеченность данной компании. Подобный анализ позволит руководителям быстро и точно расставить приоритеты при дальнейшем планировании действий.
  4. Вопросы анкеты должны исключать двойное толкование. Следует избегать эмоциональной окраски вопроса, которая может намекнуть сотруднику на «верный» ответ.
  5. Шкала ответов должны включать пять точек (две позитивные, две негативные, одну нейтральную);
  6. Если в компании трудятся иностранцы, важно качественно перевести анкету на нужный язык;
  7. Все вопросы должны касаться только одной темы, не стоит включать в анкету вопросы из другой области.

Формат исследования степени вовлеченности сотрудников

Заполнять опросник сотрудники могут в электронной форме или на бумаге. «Бумажный» метод приветствуется, если работа в компании не связана с компьютерами. Для офисных сотрудников все же предпочтительной является электронная форма опроса.

В случае электронного опроса важно продумать, будет ссылка на опрос единой для всех участников или индивидуальной. При этом важно помнить, что в первом случае сотрудник может случайно выбрать не свое подразделение или иным образом исказить результат исследования. При использовании же индивидуальной ссылки на анкету можно обеспечить почти стопроцентную точность собранной информации.

Уровень участия в подобных исследованиях степени вовлеченности обычно находится на отметке 75-80%. Для того чтобы сотрудники охотнее отвечали на вопросы, стоит предварительно разъяснить им, зачем это нужно. Например, топ-менеджерам можно донести, что после исследования они смогут получить объективную информацию для принятия важных управленческих решений.


Насколько активно сотрудники участвуют в жизни компании? Чтобы понять, рассчитайте индекс вовлеченности. Есть два способа


Результат оценки уровня вовлеченности персонала

В среднем, для оценки результатов исследования уходит 2-4 недели. Оформлены результаты могут быть также по-разному, в зависимости от запроса компании – в виде презентаций, брошюр, документов.

Работа с результатами исследования обычно состоит из нескольких этапов:

  • анализа организационной стратегии, основанного на результатах опроса;
  • сравнения полученных результатов с показателями из нормативной базы данных по стране или отрасли;
  • разработки рекомендаций по улучшению ситуации компании, снабжения клиента необходимыми инструментами и бизнес-практиками.

Важность работы с вовлеченностью сотрудников и их эффективностью заключается в том, что руководство благодаря подобным анализам сможет существенным образом изменить стратегию развития бизнеса в соответствии с реальными запросами. Определение степени вовлеченности – серьезный инструмент влияния на финансовые результаты и хорошая инвестиция в дальнейший рост и развитие компании.


Читайте подробнее о вовлеченности персонала в статье >>>


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция бренда-менеджера детских товаров с учетом требований профстандарта (бланк).doc
  • Должностная инструкция главного технолога с учетом требований профстандарта Инженер-технолог (бланк).doc
  • Должностная инструкция секретаря руководителя с учетом требований профстандарта (бланк) .doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция бренда-менеджера детских товаров с учетом требований профстандарта (образец).doc
  • Должностная инструкция главного технолога с учетом требований профстандарта Инженер-технолог (образец).doc
  • Должностная инструкция секретаря руководителя с учетом требований профстандарта (образец).doc

Анонсы будущих номеров

    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...


      Рассылка




      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль