Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Стрессоустойчивость персонала

  • 22 сентября 2016
  • 1667
  • Средний балл: 0 из 5

Стрессоустойчивость персонала – важное качество, однако, зачастую работодатель и соискатель вкладывают в это понятие совершенно разный смысл. Как понять, к какому типу по стрессоустойчивости относится сотрудник компании или потенциальный кандидат на должность, а также о том, кто чаще всего участвует в стрессовых собеседованиях, расскажем в статье.

Из статьи вы узнаете:

  • Какие типы стрессоустойчивости существуют;
  • Как провести и пройти стрессовое интервью.

Стремясь угодить потенциальному работодателю, соискатель часто указывает в своем резюме «модные» личные качества, зачастую вкладывая в эти понятия совершенно не тот смысл, который нужен компании. HR-специалист, в большинстве случаев, не обратит внимания на подобного кандидата. Во избежание подобной ситуации специалисту рекомендуют расшифровывать данные понятия. Например, вместо того, чтобы писать «стрессоустойчивость», можно указать подробно, в чем она выражается – умении работать в шумном помещении, готовности к ненормированному рабочему дню, общению с большим количеством клиентов.

Четыре типа страссоустойчивости персонала

Согласно теории стрессоустойчивости, люди делятся на четыре типа:

  1. Стрессонеустойчивые – данный тип сотрудников не способен адаптироваться к внешним событиям, их жизнь полна незыблемых установок, при малейшей попытке изменения которых человек начинает испытывать стресс. Эти люди крайне возбудимы, неуравновешенны и эмоциональны, поэтому в сложной ситуации от них не стоит ждать быстрых и эффективных решений.
  2. Стрессотренируемые – люди данного типа готовы к переменам, однако, перемены должны быть постепенными и не Стрессоустойчивость персоналаглобальными. В случае необходимости эти сотрудники будут трансформировать ситуацию непринужденно и спокойно, а когда это будет невозможно, впадут в депрессию или станут раздражительными. Со временем представителей этой группы можно «натренировать»: частое повторение стрессовых ситуаций помогает им спокойнее решать различные вопросы и даже становиться лидерами.
  3. Стрессотормозные – также как и стрессонеустойчивые люди, представители этой группы отличаются жесткостью своих жизненных принципов, но, в отличие от первых, готовы к внезапным изменениям. Такие сотрудники готовы только к быстрым и однократным переменам, например, смене работы. Если же стресс становится постоянным, они постепенно перестают контролировать себя.
  4. Стрессоустойчивые – такие люди готовы спокойно принимать любые перемены: как длительные, так и мгновенные. Таким сотрудникам чуждо все стабильное или решенное заранее. Именно представители этой группы начинают процессы преобразований и даже возглавляют их, причем, в самый ответственный момент они могут отойти в сторону, так как их вовсе не радует перспектива нанесения ущерба себе. Сотрудники данного типа могут эффективно работать в нестабильных и кризисных условиях, но будут плохо трудиться в организации и устоявшимися традициями. Стрессом для этих людей будут только самые тяжелые события, связанные с их родными.

Как HR-специалисту развить в себе стрессоустойчивость? Советы «отдыхайте», «бегайте» не подходят – не выполнимы


Определить, к какому типу относится кандидат, можно только в ходе личной встречи. Первое интервью не обязательно будет стрессовым, но если данный параметр был указан в резюме, скорее всего, его захотят проверить.

Определение стрессоустойчивости на собеседовании

По мнению большинства HR-специалистов, стрессовое интервью следует применять только в случаях, когда стрессоустойчивость является ключевым требованием для потенциального сотрудника. В основном стрессовые собеседования призваны выяснить, как поведет себя человек в той или иной нестандартной ситуации, какова скорость его реакции, а также насколько он воспитан и терпелив.


Новички не задерживаются, и должность снова вакантна. Что предпринять, чтобы надолго закрыть проблемную позицию


Чаще всего стрессовое интервью проводят, если работа связана с людьми – например, его проходят менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты, операторы и секретари. Соискатель должен понимать, что рекрутер оценивает не только ответы, но и поведение кандидата, его реакцию на происходящее.

Например, распространенными приемами работодателей для оценки стрессоустойчивости кандидата являются:

  • опоздание на собеседование;
  • вопросы о недостатках соискателя;
  • интерес к личной жизни соискателя;
  • вопрос о причинах прошлых увольнений.

Соискатель должен помнить, что он тоже оценивает работодателя, поэтому не стоит терпеть ситуации, которые являются недопустимыми. Например, девушка искала работу, и пришла на собеседование. Сначала секретарь сообщила, что руководитель задерживается на пять минут, потом на пятнадцать. Директор пришел на собеседование лишь через 45 минут. Девушка отреагировала на это спокойно, и с улыбкой сказала, что отвела на данную встречу ровно час, поэтому на собеседование у нее осталось 15 минут. Несмотря на нестандартную ситуацию и подобное заявление, девушку приняли, так как подобное поведение говорит о ее стрессоустойчивости.


Сотрудник, который никогда не рисковал выгореть, – плохой сотрудник Он относится к работе отстраненно, не вовлечен в нее


Стрессоустойчивость персонала – понятие, появившееся в вакансиях и резюме относительно недавно, но быстро получившее распространение. Зная, к какому типу относится сотрудник или потенциальный кандидат на должность, работодатель сможет исправить или спрогнозировать проблемную ситуацию, а соискатель, в свою очередь, сможет подготовиться к стрессовому интервью, если данное качество указано в вакансии.

Подписка


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (бланк).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (бланк).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (образец).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (образец).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (образец).doc
logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.