Стрессоустойчивость персонала

1056
Стрессоустойчивость персонала – важное качество, однако, зачастую работодатель и соискатель вкладывают в это понятие совершенно разный смысл. Как понять, к какому типу по стрессоустойчивости относится сотрудник компании или потенциальный кандидат на должность, а также о том, кто чаще всего участвует в стрессовых собеседованиях, расскажем в статье.

Из статьи вы узнаете:

  • Какие типы стрессоустойчивости существуют;
  • Как провести и пройти стрессовое интервью.

Стремясь угодить потенциальному работодателю, соискатель часто указывает в своем резюме «модные» личные качества, зачастую вкладывая в эти понятия совершенно не тот смысл, который нужен компании. HR-специалист, в большинстве случаев, не обратит внимания на подобного кандидата. Во избежание подобной ситуации специалисту рекомендуют расшифровывать данные понятия. Например, вместо того, чтобы писать «стрессоустойчивость», можно указать подробно, в чем она выражается – умении работать в шумном помещении, готовности к ненормированному рабочему дню, общению с большим количеством клиентов.

Четыре типа страссоустойчивости персонала

Согласно теории стрессоустойчивости, люди делятся на четыре типа:

  1. Стрессонеустойчивые – данный тип сотрудников не способен адаптироваться к внешним событиям, их жизнь полна незыблемых установок, при малейшей попытке изменения которых человек начинает испытывать стресс. Эти люди крайне возбудимы, неуравновешенны и эмоциональны, поэтому в сложной ситуации от них не стоит ждать быстрых и эффективных решений.
  2. Стрессотренируемые – люди данного типа готовы к переменам, однако, перемены должны быть постепенными и не Стрессоустойчивость персоналаглобальными. В случае необходимости эти сотрудники будут трансформировать ситуацию непринужденно и спокойно, а когда это будет невозможно, впадут в депрессию или станут раздражительными. Со временем представителей этой группы можно «натренировать»: частое повторение стрессовых ситуаций помогает им спокойнее решать различные вопросы и даже становиться лидерами.
  3. Стрессотормозные – также как и стрессонеустойчивые люди, представители этой группы отличаются жесткостью своих жизненных принципов, но, в отличие от первых, готовы к внезапным изменениям. Такие сотрудники готовы только к быстрым и однократным переменам, например, смене работы. Если же стресс становится постоянным, они постепенно перестают контролировать себя.
  4. Стрессоустойчивые – такие люди готовы спокойно принимать любые перемены: как длительные, так и мгновенные. Таким сотрудникам чуждо все стабильное или решенное заранее. Именно представители этой группы начинают процессы преобразований и даже возглавляют их, причем, в самый ответственный момент они могут отойти в сторону, так как их вовсе не радует перспектива нанесения ущерба себе. Сотрудники данного типа могут эффективно работать в нестабильных и кризисных условиях, но будут плохо трудиться в организации и устоявшимися традициями. Стрессом для этих людей будут только самые тяжелые события, связанные с их родными.

Как HR-специалисту развить в себе стрессоустойчивость? Советы «отдыхайте», «бегайте» не подходят – не выполнимы


Определить, к какому типу относится кандидат, можно только в ходе личной встречи. Первое интервью не обязательно будет стрессовым, но если данный параметр был указан в резюме, скорее всего, его захотят проверить.

Определение стрессоустойчивости на собеседовании

По мнению большинства HR-специалистов, стрессовое интервью следует применять только в случаях, когда стрессоустойчивость является ключевым требованием для потенциального сотрудника. В основном стрессовые собеседования призваны выяснить, как поведет себя человек в той или иной нестандартной ситуации, какова скорость его реакции, а также насколько он воспитан и терпелив.


Новички не задерживаются, и должность снова вакантна. Что предпринять, чтобы надолго закрыть проблемную позицию


Чаще всего стрессовое интервью проводят, если работа связана с людьми – например, его проходят менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты, операторы и секретари. Соискатель должен понимать, что рекрутер оценивает не только ответы, но и поведение кандидата, его реакцию на происходящее.

Например, распространенными приемами работодателей для оценки стрессоустойчивости кандидата являются:

  • опоздание на собеседование;
  • вопросы о недостатках соискателя;
  • интерес к личной жизни соискателя;
  • вопрос о причинах прошлых увольнений.

Соискатель должен помнить, что он тоже оценивает работодателя, поэтому не стоит терпеть ситуации, которые являются недопустимыми. Например, девушка искала работу, и пришла на собеседование. Сначала секретарь сообщила, что руководитель задерживается на пять минут, потом на пятнадцать. Директор пришел на собеседование лишь через 45 минут. Девушка отреагировала на это спокойно, и с улыбкой сказала, что отвела на данную встречу ровно час, поэтому на собеседование у нее осталось 15 минут. Несмотря на нестандартную ситуацию и подобное заявление, девушку приняли, так как подобное поведение говорит о ее стрессоустойчивости.


Сотрудник, который никогда не рисковал выгореть, – плохой сотрудник Он относится к работе отстраненно, не вовлечен в нее


Стрессоустойчивость персонала – понятие, появившееся в вакансиях и резюме относительно недавно, но быстро получившее распространение. Зная, к какому типу относится сотрудник или потенциальный кандидат на должность, работодатель сможет исправить или спрогнозировать проблемную ситуацию, а соискатель, в свою очередь, сможет подготовиться к стрессовому интервью, если данное качество указано в вакансии.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (бланк).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (бланк).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (образец).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (образец).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (образец).doc
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль