Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

21 октября 2019
6724
Средний балл: 0 из 5

Расскажем, почему важна оценка компетенций персонала, объясним, как ее проводить и какие параметры учитывать. Поделимся образцами и полезными сервисами.


Материалы по теме:

Зачем проводить оценку компетенций персонала

Оценка компетентности персонала позволяет вести обоснованную кадровую политику. Опираясь на результаты, вы поймете, каких работников уволить, а каких — премировать или повысить. Кроме того, если составите модель компетенций, то облегчите процесс подбора персонала. По результатам тестирования, проверки вам останется выбрать тех, кто максимально соответствует критериям.

Используйте в работе матрицу подбора по должностям

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Воспользоваться инструментом

Оценки профессиональных компетенций — обязательное условие для введения системы грейдов. Она позволяет увеличивать заработную плату соразмерно уровню квалификации и компетенций персонала в рамках занимаемой должности. Продвижение по системе грейдов также требует оценки способностей работника.

Оценка компетентности и подготовки персонала делает процесс присвоения нового разряда более объективным. Она исключает влияние субъективных факторов, например, личностной антипатии или симпатия со стороны руководства. Присвоение новых разрядов или повышение грейда нужно формализовать и довести до автоматизма. Чтобы избежать протеста и сопротивления со стороны подчиненных, опирайтесь на объективные данные. Например, берите за основу профили должностей, которые сформированы с учетом углубленного анализа работы специалистов-лидеров и экспертов.

Образец профиля должности для оценки компетенций

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Скачать образец полностью

Оценка компетенции сотрудника полезна для специалиста и организации. На основании полученной информации удается принимать обоснованные решения в отношении ротации кадров. Процедура облегчает и разработку программ обучения, повышения квалификации, а ее результаты оценки служат хорошим стимулом для самих работников, получивших объективную характеристику профессиональных навыков и знаний.

Распространенные технологии оценки персонала по компетенциям

Определите, какие организационные компетенции требуются для реализации стратегии предприятия, на основании чего в дальнейшем будет создана методика оценки. Учитывайте, что сегодня есть множество технологий, которые позволяют проводить объективный анализ. Вам остается выбрать готовую разработку или создать индивидуальную методику.

Большинство крупных компаний предпочитает создавать собственную технологию, учитывающую специфику деятельности, стратегию и аспекты корпоративной культуры. Для развивающихся компаний и компаний с ограниченным бюджетом наиболее актуальными могут оказаться заимствованные технологии, прошедшие процедуру адаптации к специфике деятельности организации.

Шпаргалка HR-у: какая методика оценки компетенций подходит для разных должностей

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Скачать таблицу полностью

Кейсы для оценки персонала по компетенциям

Кейсы — ситуации, при решении которых сотрудник или соискатель демонстрируют знания, умения. По сути, это почти то же самое, что и оценка компетенций методом интервью. В ходе решения задач удается оценить совокупность ключевых направлений компетенции, степень их развития. Помимо этого вы увидите, как действует человек при возникновении проблемы, какие личностные и профессиональные качества демонстрирует.

Установите критерии оценки с помощью кейсов, которые помогут судить об образовании, опыте и прочем. Определите набор требований для каждой должности или категории работников. Для этих целей проведите беседу с наиболее опытными работниками, авторитетными линейными руководителями или сотрудниками-лидерами.

Дополнительно проанализируйте должностные инструкции. На основании полученных данных выявите ключевые направления компетенций, по которым и будет проводиться оценка. После этого разработайте оценочную шкалу для каждого направления — от минимально допустимых до идеальных значений. Чтобы облегчить себе задачу, сравнивайте компетенции попарно, а результаты вносите в оценочный лист.

Образец оценочного листа

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Как провести парную оценку компетенций

Оценка компетенций методом интервью

Светлана Иванова рекомендует изучать модели поведения, ценности и мотивы сотрудника с помощью интервью. При построении кейс-заданий и вопросов учитывайте то, что они должны провоцировать конфликт интересов или сложную ситуацию, в которой проявится или нет нужная компетенция. Если ответ сотрудника или соискателя не устраивает или демонстрирует полное отсутствие компетенции, закончите этот кейс. После перейдите к следующему пункту плана собеседования. Если ответ удовлетворительный — убедитесь, что он был реальным, а не социально желательным.

Оценка компетенций персонала: пример кейс-заданий

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Посмотреть и другие способы оценки компетенций

Метод оценки «360 градусов»

Метод подразумевает оценку сотрудника с привлечением рабочего окружения — топ-менеджеров, линейных руководителей, коллег, подчиненных, представителей партнерских организаций и даже клиентов. Оценку проводят на основании мнений, которые получают в ходе опроса об уровне соответствия занимаемой должности. Эксперты заносят результаты в специально разработанный бланк.

Закрытые вопросы при оценке компетенций сотрудника методом 360 градусов

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Скачать вопросы

Чтобы избежать субъективизма, просите руководителей, клиентов и других участников всесторонне оценивать работников. Для этого раздайте им анкеты, в которых не два варианта ответа «да» или «нет», а система оценок, например, от 1 до 6.

Открытые вопросы при оценке

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Скачать анкету

Оценка компетенций персонала с помощью ассессмент-центров

Оценку проводят по результатам наблюдения за работником в реальных или смоделированных рабочих условиях. Эта методика во многом схожа с деловыми играми, которые часто применяют во время бизнес тренингов. Оценщиками могут быть опытные HR-ы, психологи или специалисты центров оценки, которых привлекли на договорной основе.

В качестве дополнения, для оценки профессиональных компетенций используют интервьюирование. Оно позволяет подвести итог и дать наиболее объективную оценку уровню компетенции работника.

Как подготовиться к оценке компетенций персонала и провести процедуру

Процесс проведения оценочных мероприятий можно условно разделить на несколько уровней. Пошаговый алгоритм позволит избежать недочетов и вытекающих из этого проблем. Придерживайтесь инструкции, уделяйте внимание деталям.

Поэтапный алгоритм оценки

Этап 1. Подготовьтесь. Соберите необходимую информацию, напишите список сотрудников, которых будете оценивать, составьте портрет работника для каждой должности.

Этап 2. Составьте программы оценки. Выберите методики проведения оценочных мероприятий. Дополнительно подготовьте документацию для введения системы оценок, определите основные направления, разработайте балльную шкалу или матрицу компетенций. 

Образец матрицы компетенций

Оценка компетенций персонала — способ вывести компанию на новый уровень

Как составить матрицу компетенций

Этап 3. Выберите помощников и ответственных лиц. Для удобства поручите часть задач помощникам, в роли которых могут выступать другие специалисты HR-службы и начальники подразделений. Отдельно назначьте ответственное лицо, например, руководителя департамента. При желании привлекайте сторонних экспертов из оценочных центров.

Этап 4. Проведите оценочные мероприятия. Следите, чтобы оценка компетенций персонала была честной, прозрачной. Если вы замечаете, что некоторые сотрудники негативно настроены, объясните, что им это даст. Подробно расскажите о возможностях карьерного роста, перспективах обучения.

Этап 5. Примите решение на основе полученных данных. Составьте списки тех, кто нуждается в обучении, повышении по карьерной лестнице, перемещении с должности на должность в горизонтальном направлении или понижении. Если вы оценивали компетенции с целью отобрать подходящих соискателей, выберите тех, кто соответствует критериям.

Вывод

Понятие компетенции относится к личным характеристикам человека, а не должности, поэтому потеря специалистов наносит серьезный ущерб компании. Своевременная оценка профессиональных компетенций персонала позволит выявить наиболее ценных работников и развивать их, тем самым мотивировать на плодотворную деятельность. Но учитывайте, что проводить процедуру слишком часто нельзя — так вы настроите персонал против себя.

logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.