Черная пятница  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Управление персоналом: методическое пособие для HR

  • 18 марта 2019
  • 7781

В статье теоретическая и практическая информация, которая облегчит процесс управления персоналом. Следуя подсказкам, вы научитесь грамотно строить и корректировать систему, выбирать подходящие способы воздействия на коллектив.

Материалы по теме:

Управление персоналом: определение

Менеджмент — управление персоналом, направленное преимущественно на достижение целей организации, а не работников. Но так как персонал способен принимать решения и оценивать требования, выражать протест в случае несогласия с правилами, система строится на выгодных взаимоотношениях, сотрудничестве.

От действий менеджера напрямую зависит динамика развития организации, эффективность труда, прибыльность и многое другое. Начинающие руководители часто совершают ошибки, которых можно избежать, если досконально изучить процесс управления персоналом, а на основании теоретической информации разработать собственную стратегию. 

Полезная таблица. Проверьте, имеете ли вы нужные знания, навыки для успешного управления персоналом

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать таблицу полностью

Цели и принципы управления персоналом

В каждой компании правила сотрудничества с подчиненными подбирают индивидуально, поэтому нельзя копировать опыт других, но можно брать его за основу. Придерживайтесь базовых принципов, которые дополняйте нормами, помогающими достичь желаемой цели и держать под контролем бизнес-процессы. 

Основные принципы и задачи управления можно изобразить в виде схематичного рисунка:

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать схему

Каких принципов придерживаться:

  • подбирайте персонал по личным, профессиональным и деловым качествам;
  • соблюдайте преемственность — сочетайте в коллективе молодых и опытных работников;
  • обеспечивайте карьерный рост специалистов, своевременно перемещайте лучших сотрудников, которые стабильно показывают высокие результаты;
  • поддерживайте дух соревнований, ведь он позволяет раскрываться потенциалу человека;
  • доверяйте работникам, но проверяйте их исполнительность;
  • практикуйте автоматическое замещение отсутствующих сотрудников другими специалистами, которые способны справляться с должностными обязанностями;
  • отправляйте работников на обучение, чтобы уровень квалификации кадров был на должном уровне;
  • принимайте решения на основе правовых актов.  

Чтобы повысить эффективность работы с персоналом, исключить ненужную бумажную работу, сократить количество ошибок в документах, вы можете автоматизировать процессы управления персоналом. 

Программы для автоматизации управления персоналом по 5 направлениям

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать таблицу полностью

Методы управления

Сочетайте разные методы управления персоналом между собой, ищите баланс. Применяйте административные, экономические и социально-психологические способы влияния на сотрудников. Побуждайте коллектив соблюдать трудовую дисциплину, придерживаться установленных правил. Регламентируйте нормы и ознакомьте с ними сотрудников. 

Важно! Следите за тем, чтобы в коллективе не было негласных правил, продвигаемых лидарами. Они могут противоречить утвержденным нормам, негативно влиять на процессы, коллектив, психологический климат, имидж организации и т.д. Неформальный лидер стал источником негатива? 7 способов быстро его нейтрализовать 

Мотивируйте с помощью экономических методов, но учитывайте, что далеко не все работники жаждут повышения зарплаты, бонусов. Для многих важно признание, поэтому уделяйте внимание и социальным механизмам воздействия. Создавайте благоприятные условия, устраняйте напряженность, показывайте значимость каждого работника. 

Стратегии управления персоналом

Стратегии — главные направления при создании актуальной системы менеджмента. С помощью них формируется сплоченный, профессиональный и конкурентоспособный кадровый состав организации. Стратегия управления тесно связывается с общей концепцией развития, отличается долгосрочностью. 

★ Выделяют 5 типов стратегии управления персоналом. При выборе учитывайте экономическую ситуацию в компании, особенности кадрового состава, возможность карьерного роста и развития, требования к сотрудникам и уровню профессиональной подготовки. 

  1. Предпринимательская стратегия

Стратегия характерна для организаций, которые занимаются новым видом деятельности. В центре их внимания — удовлетворение требований заказчика. Такая тактика отличается характерными чертами:

  • отбор сотрудников на долговременную работу, готовых рисковать, проявлять инициативность;
  • вознаграждение на конкурентной основе;
  • оценка по реальным результатам (KPI);
  • ориентация на наставника, неформальное развитие личности;
  • кадровые перестановки с учетом интересов персонала. 
  1. Стратегия динамического роста

Политика отличается тем, что решения принимаются на основе сопоставления средств и целей. Она оптимальна в период заложения фундамента будущего компании. В целом стратегия динамического роста имеет следующие особенности:

  • отбор, расстановка кадров нацелены на поиск гибких и лояльных работников;
  • справедливое вознаграждение с учетом заслуг (премии);
  • оценка кадров ведется по четко оговоренным критериям;
  • акцент на развитии личности;
  • планирование перестановок с учетом возможностей организации. 
  1. Стратегия прибыльности

Стратегия управления персоналом направлена на сохранение прибыльности предприятия. Она подходит компаниям, которые добились успеха, заняли одну из лидирующих позиций. Политика прибыльности имеет ряд характеристик:

  • жесткий отбор и расстановка кадров;
  • вознаграждение основывается на заслугах, старшинстве, справедливости;
  • узкая оценка персонала, ориентированная на результат;
  • концентрация на развитии для выполнения поставленных задач;
  • жесткое планирование перестановок. 
  1. Стратегия ликвидации

Тактику применяют в период кризиса в организации, когда происходит продажа активов, сокращается штат. Она имеет характерные черты:

  • набор служащих исключен или маловероятен;
  • уровень оплаты труда не повышается, нет дополнительного стимулирования;
  • оценка персонала строгая и формальная;
  • нет развитие и обучение;
  • выборочное продвижение сотрудников.

Пример

Компания «Дельта» испытывала серьезные материальные проблемы из-за ошибки одного акционера она осталась без части активов. На совете директоров уже рассматривалась необходимость ликвидации, но окончательное решение не было принято. Директор по персоналу решил взять ситуацию в свои руки сократить статьи расходов и направить человеческие ресурсы на увеличение окупаемости оставшихся активов. Был сокращен штат, изменены способы мотивации. При этом сотрудникам, которые совершат больше всего продаж и привлекут клиентов, в конце года полагалась существенная премия. В коллективе воцарил дух соревнований каждый работник прилагал максимум усилий, проявлял смекалку и находчивость. В итоге за год ситуация стабилизировалась.

  1. Стратегия круговорота

Главная цель — спасение организации. Для «выживания» принимаются меры по сокращению штата и затрат на сотрудников. Управление персоналом по стратегии круговорота отличается следующим:

  • подбираются разносторонне развитые, квалифицированные специалисты;
  • оплата труда по системе стимулов, проверки заслуг;
  • оценка труда с учетом результатов;
  • тщательные отбор работников для повышения квалификации;
  • есть продвижение. 

Стратегии можно менять, выбирая каждый раз ту, которая больше соответствует реальности. Не создавайте иллюзию благополучия, если компания находится в сложной ситуации, когда отмечается упадок. От вашего подхода к управлению персоналом напрямую зависит репутация организации, поэтому взвешивайте все «за» и «против», только затем принимайте решения. Подробнее о том, как действовать HR-ру в сложных ситуациях, рассказали эксперты «Системы Кадры».

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать таблицу полностью

Модели управления персоналом

В мировой практике, в том числе и в России, применяют разные модели кадрового менеджмента, включающие в себя методы, принципы, стратегии и технологии. Выбирайте ту, которая будет способствовать раскрытию творческого и трудового потенциала, достижению экономического благополучия. Опирайтесь на потребности персонала. Например, молодежь стремится к карьерному росту, развитию, расширению полномочий, люди в возрасте — к стабильности, высокой зарплате, признанию заслуг.

Если модель управления не выбрана или нуждается в пересмотре, сопоставьте несколько вариантов между собой, чтобы выбрать оптимально подходящую систему. Предварительно выявите, на достижение каких результатов ориентированы сотрудники. 

Модель №1. Мотивационный менеджмент

Управление персоналом посредством мотивации основано на изучении настроений, потребностей, интересов, целей работников. При этом цели сотрудников должны перекликаться с целями компании, иначе только одна сторона извлечет выгоду. Такая кадровая политика ориентирована на развитие человеческих ресурсов, реализацию кадровых программ, укрепление психологического климата. 

Тест для определения управленческого стиля менеджера

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать тест и ключ

Модель №2. Рамочное управление

Модель подразумевает создание условий для развития ответственности, инициативности и самостоятельности работников. Рамочное управление способствует повышению уровня организованности, ответственности, удовлетворенности трудом. В ходе этого развивается корпоративный стиль руководства. 

Модель №3. Управление персоналом на основе делегирования

Система управления посредствам делегирования считается наиболее современной и совершенной. Сотрудники наделяются правом самостоятельно принимать решения, осуществлять их реализацию. Они осознают ответственность, ощущают свою значимость. Работа в организации кипит даже в те периоды, когда руководство отсутствует.  

Модель №4. Предпринимательское управление

За основу взята концепция интрапренерства. Взаимоотношения между руководителями и сотрудниками приобретают иную форму — коллектив трансформируется в сообщество творцов, новаторов и предпринимателей. Каждый стремится достичь своей цели, но все придерживаются общей идеи, что ведет к гармонии, высокой производительности труда и взаимопониманию. Если вы управляете активными сотрудниками, которые выдвигают креативные идеи, стремятся приносить и получать пользу, такая модель управления оптимальна. 

Как создать идеальную систему управления персоналом

Совет №1. Распределяйте роли среди сотрудников службы управления

В одиночку не справиться со всеми задачами. Даже если вы будете прикладывать массу усилий, отдельные процессы будут пущены на самотек. 

Совет №2. Работайте с узкими местами

Старайтесь сократить количество узких мест в своей работе — они мешают управлению персоналом, провоцируют возникновение проблем. Как действовать HR-ру при обнаружении недоработок рассказали эксперты журнала «Директор по персоналу».

Управление персоналом: методическое пособие для HR

Скачать таблицу полностью

Совет №3. Прислушивайтесь не только к руководству, но и к персоналу

Задача владельцев бизнеса — добиться максимальной прибыльности. Зачастую они давят на HR-ров, заставляя использовать запрещенные приемы влияния на работников, систему наказаний. Ваша задача — не испортить отношения ни с владельцами компании, ни с сотрудниками. Подбирайте такие способы управления, при которых отмечается максимальная удовлетворенность и производительность труда, мотивируйте, тогда вам не придется выступать в роли палача. 

Совет №4. Не стройте систему только на административных методах

Формализация всех процессов негативно отражается на психологическом климате, не располагает к творчеству. Сотрудники идут на работу как на каторгу, а при первой возможности покидают организацию. Добиться от них высоких результатов невозможно. 

Совет №5. Развивайтесь

Повышайте квалификацию, посещайте семинары и тренинги. Если у вас нет на это времени, обратите внимание на дистанционные курсы

Вывод

Процессы, связанные с управлением персоналом, не стоят на месте. Система менеджмента постоянно совершенствуется — появляются новые методики, идеи. Чтобы не ошибиться с выбором системы, проанализируйте цели и ценности компании и сотрудников, корпоративную культуру, организационную среду, только после этого принимайте окончательное решение


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.