Как распознать конфликтного кандидата на собеседовании

644
Конфликтные сотрудники в большинстве коллективов не нужны. Разберемся, какие качества считать конфликтностью, какие конфликтные сотрудники вам все-таки пригодятся и как отсеивать кандидатов, которые могут разрушить любой коллектив, уже на первом собеседовании.

Конфликт – нормальная ситуация в любом коллективе. Даже неконфликтные сотрудники могут отстаивать свои взгляды, конкурировать и спорить, отчего обстановка время от времени накаляется, и руководитель вынужден вовлекаться в отношения между работниками. Но если в коллективе есть неуживчивый агрессор, частые и неизбежные конфликты станут частым гостем без видимых на то причин. Постараться вычислить такого сотрудника – обязанность рекрутера.

Природа конфликтности

Определять причины и проявления конфликтности помогает психология. Отдельные ее отрасли ставят своей целью понимать личность и пытаться ее описать с помощью упрощенной и удобной классификации или типизации. Сегодня мы не будем углубляться ни в одну из популярных типизаций, а попробуем с помощью нескольких критериев определить, склонен ли кандидат уходить от конфликта или его создавать.

Конфликтный кандидатВнешность конфликтного кандидата

Первое, на что обращает внимание рекрутер, это внешний облик соискателя. Следующие проявления могут быть признаком как конфликтности, так и оригинальности, небрежности и других качеств, но, в любом случае, при виде такого человека следует насторожиться.

1. Слишком яркая, вызывающая, сексуальная одежда у женщин и мужчин

Если вы не ищете эвент-менеджера в агентство праздников или тамаду, вряд ли такой кандидат вам подойдет. Для отдельных специальностей оригинальность и нестандартное видение обязательны, но офисному работнику: финансисту, юристу, айтишнику – появляться на работе в таком виде странно. Это уже своего рода нападение на окружающих и принятые в коллективе правила. В компании со строгим дресс-кодом такой вид и вовсе неприемлем. В этом случае перед приглашением на собеседование обязательно предупредите соискателя, что дресс-код – это одно из правил вашей компании. Если он придет на встречу в неформальной одежде, он вам не подходит.

2. Неуместный макияж, вычурные дорогие аксессуары

Слишком яркий макияж у женщин и дорогие, выделяющиеся аксессуары – признак неуверенности. А неуверенность довольно часто проявляется агрессивным, конфликтным поведением. Как говорится, лучшая защита – это нападение.

3. Преобладание красного цвета и определенных сочетаний

Цвет гардероба может о многом рассказать. Самыми агрессивными цветами являются: красный, желтый, кислотные цвета, сочетание желтого и фиолетового, красного и зеленого.

Как распознать на собеседовании, насколько конфликтен кандидат? Используйте специальные вопросы, тесты и кейсы

Речь конфликтного кандидата

Обратите внимание на то, как общается соискатель. Иногда достаточно просто прислушаться к своей интуиции. Если кандидат перебивает, задает некорректные вопросы, говорит слишком громко, позволяет себе негативные, грубые оценки по отношению к бывшему работодателю, коллегам, знакомым, невнимателен к вашим вопросам, он нервничает и может оказаться конфликтным сотрудником. Помогите ему меньше волноваться, говорите ровно, тихо, медленно. Если волнение вскоре не пройдет, скорее всего виной подобному поведению внутренние качества кандидата.

Карьерный путь конфликтного сотрудника

Так называемые «летуны» или сотрудники, которые часто меняют работу и не задерживаются на одном месте больше полугода – это, как правило, конфликтные, тяжелые, требовательные люди. Если вы увидели в резюме частую смену работы, должностей, сфер, поинтересуйтесь у кандидата, с чем это связано. Если разовому эпизоду была уважительная причина, например, переезд, болезнь родственника, сокращение штата, кризис, и нет повода думать о кандидате предвзято, не обращайте внимание на этот момент.

Интересы конфликтного сотрудника

Внутреннее напряжение требует выхода, поэтому довольно часто конфликтные сотрудники предпочитают такие хобби, которые могут дать выход их агрессии. Спросите кандидата, какие у него увлечения и с чем связан их выбор. Если кандидат занимается борьбой, это еще не повод думать, что он конфликтный. Оцените, чем он аргументирует выбор.

Как ведет себя конфликтный соискатель, если его провоцируют

Провокация – один из самых действенных способов понять, конфликтен ли кандидат. Но провокация может оттолкнуть соискателя. Применяйте этот метод осторожно и только для определенных вакансий, когда неконфликтность – один из важнейших критериев выбора.

Не обязательно проводить стресс-интервью. Предложите кандидату заполнить длинную анкету или пройти психологическое тестирование на внимательность. Попытайтесь дестабилизировать соискателя вопросами, заданными на повышенных тонах, заставьте соискателя подождать 10-20 минут, затем поторопите его, словно это он виноват в сложившейся задержке. Если кандидат будет спокоен и корректен, высока вероятность, что перед вами нужный человек.

Карта конфликта и ее назначение

Карта конфликта и ее назначение

Источник: /article/63058-karta-konflikta-i-ee-naznachenie

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки.

Карта конфликта и ее назначение

Источник: /article/63058-karta-konflikta-i-ee-naznachenie

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки.

Невербальные проявления конфликтности

Обратите внимание на невербальные сигналы:

  • беспокойный блуждающий взгляд, отказ встретиться глазами с собеседником;
  • кандидат постоянно что-то теребит, перебирает пальцами, трогает нос, подбородок, волосы, края одежды, пуговицы;
  • соискатель что-то постоянно жует, грызет ручку, обкусывает губы;
  • грызет ногти, ногти имеют неровные края, вокруг ногтей кожа неаккуратно обкусана;
  • соискатель начинает заикаться и терять мысль, когда волнуется, затем раздражается и замыкается от этого;
  • кандидат невнимателен, на все натыкается, роняет и волнуется слишком сильно, при этом невежлив с окружающими;
  • речь кандидата слишком быстрая и громкая, он громко хохочет, невежливо разглядывает окружающих, отпускает грубые шутки, позволяет себе неформальные выражения, провоцирует.

Когда конфликтность – это хорошо

Если под конфликтностью подразумевать твердость и требовательный характер, то такие качества могут пригодится топам, проектным менеджерам и другим специалистам, работа которых связана с необходимость отстаивать свою позицию и интересы компании. Важно, чтобы конфликтность выражалась конструктивно – аргументами, настойчивостью, уверенностью в себе, а не оскорблениями и физической агрессией в адрес окружающих.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Директор по персоналу»

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×