text
Скидка 30% на подписку! Ваша цена сегодня - 15 312 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Кейс-метод как способ обучения

  • 29 июля 2018
  • 1650

Обучение сотрудников способствует динамичному развитию организации. Используйте кейс-метод, чтобы повысить эффективность персонала и выйти на новый уровень. Об особенностях методики читайте в статье.

Case studies: что это

Метод кейсов или кейс-метод — один из способов решения проблем, помогающий отрабатывать навыки на практике. Он не имеет четкой структуры, поэтому предполагает применение творческого потенциала, креативности. Для него характерно наличие ситуации, действующих лиц, драматической основы и необходимости делать выбор.

Применяется кейс-технология как активный метод обучения. Несмотря на то, что используются вымышленные ситуации, в их основе лежат реальные события, с которыми сталкивались ранее. Отработав решение задачи, сотрудники запоминают алгоритм действий, не ждут указаний руководителя при возникновении аналогичной или похожей проблемы.

Отличительная особенность кейс-метода в том, что он имеет несколько информационных источников, в числе которых:

  • социальная жизнь с трудностями, фактами;
  • образование, которое определяет задачи, цели, методы обучения;
  • наука, обеспечивающая разнообразие методик и задающая методологические основы;
  • литература публицистической и художественной направленности, из которой берут идеи и строят сценарий кейса;
  • статистические, другие данные.

Кейс-метод эффективный, удобный в применении. Но при выборе методики обращайте внимание, на развитие каких качеств она направлена. Кейс-стади должна:

  • позволять самостоятельно организовывать процесс освоения материала;
  • мотивировать к различным видам деятельности;
  • подразумевать работу с различными источниками информации;
  • допускать организацию эффективного взаимодействия групп;
  • предполагать познавательную деятельность во всех направлениях;
  • представлять собой технику контекстного обучения.

Не всегда кейс-метод включает решение сложных задач. Выбирайте ситуации, решение которых подразумевает неординарный подход, развитие нужных профессиональных навыков. Комбинируйте позитивные сценарии и сложные жизненные задачи, чтобы сплотить коллектив, мотивировать.

Кейс-метод как способ обучения

Разновидности кейсов

Условно все кейсы можно разделить по типу и назначению, к примеру, по аналогии с отборочными интервью, так как они выполняют идентичную задачу — оценку соответствия компетенций кандидата вакантной должности. В зависимости от того, нужно ли оценить конкретную компетенцию или выявить аналитические способности выбирается тот или иной тип кейса. Затем в рамках его специфического формата составляется сюжет, выбираются участники, создается проблема…

Скачать главу

Этапы кейс-метода

Используя кейс-стади как метод обучения, выбирайте место проведения мероприятия. Это может быть аудитория, рабочий кабинет или другое помещение. Количество участников определяйте индивидуально. Группируйте их по следующим параметрам: опыту работы, образованию, возрасту, личным и профессиональным качествам. Придерживайтесь поэтапного алгоритма, чтобы облегчить процесс.

  1. Подготовка

Выявите факты и определите характер взаимоотношений участников в процессе применения метода. Смоделируйте ситуации, их начало, развитие и завершение. Определите вопросы, аргументы и контраргументы, которые могут быть у участников. При необходимости подготовьте домашнее задание, разработайте систему оценок. Прочитайте, как составить кейс-задание, изучив статью.

  1. Реализация

Case study — это метод разбора проблем. Попросите сотрудников изучить предоставленный текст ситуации, выполнить задания. Если вы хотите ограничить обучающихся людей во времени, скажите, за сколько дней, минут или часов они должны представить решения.

  1. Диагностика

Наблюдайте за сотрудниками, работающими над решением кейсов. Их поведение поможет вам в разработке индивидуального плана обучения. Проанализируйте предложенные ими решения. В идеале они должны описать реальное состояние объекта, определить идеальное. Если в ходе диагностики ситуации выявлены проблемы, работники ищут способы их устранения. Без этого этапа не обходится ни один обучающий кейс-метод.

  1. Выработка альтернатив

Когда сотрудники не могут составить алгоритм действий, чтобы устранить выявленные недочеты, попросите их найти альтернативные решения. Результатом должна стать выработка вариантов, детальный разбор которых задает темп дальнейшей работе.

Пока учащиеся работают над обсуждением кейса, займитесь следующими задачами:

  • мотивируйте учащихся на работу в команде;
  • создавайте атмосферу, которая способствует высказыванию, защите своих позиций;
  • производите оценку уровня знаний;
  • стимулируйте умственную деятельность;
  • поддерживайте энтузиазм;
  • анализируйте выполнение рабочих заданий, упражнений;
  • проверяйте усвоенный материал на практике;
  • формируйте креативное отношение к ситуации.

Метод кейс-стади подразумевает активное участие менеджера, но это не означает, что вы обязаны представлять готовые решения. Направляйте сотрудников, задавайте наводящие вопросы. Пусть они совещаются, если решают сложные задачи. Групповая работа оказывает благоприятное влияние на психологический климат, отношения коллег меду собой.

  1. Обсуждение выводов

Это завершающий этап кейс-метода. Во время него обсуждайте выявленные недочеты. Представьте краткое резюме, основанное на выводах, которые сделаны в течение занятия. Задайте дополнительные вопросы, которые не были затронуты в процессе.

Попросите сотрудников подвести итоги. Резюме могут быть индивидуальными, групповыми в устной или письменной форме. Озвучьте имена тех, кто успешно справился с выполнением задания. Обсудите проблемы, которые выявили у отстающих участников. Не делайте акцент на их непрофессионализме, иначе в последующем они не станут проявлять инициативу.

Кейс-метод: примеры

Существует широкая классификация ситуаций для кейс-метода по критериям: структуре, форме, размеру, объекту, объему, оформлению. Выбирайте структурированные, неструктурированные, первооткрывательские полные, сжатые или мини-кейсы. Их отличительной чертой является предназначение. Некоторые из них направлены на формирование умения последовательно применять теоретические знания и формулы на практике, другие способствуют поиску неординарных решений.

Большая подборка проблем для проведения кейс-метода представлена и на сайте «Директор по персоналу». Среди них вы найдете ситуации, которые можно разобрать с коллективом. На их основе разрабатывайте другие ситуации, меняя персонажей, события, места. Следите, чтобы сотрудники не озвучивали решения, которые уже есть в свободном доступе на многих ресурсах.

Совет от редакции: изучите «Современные технологии управления персоналом», чтобы правильно подбирать методы обучения, мотивации и оценки сотрудников. Пройдите курс в Высшей Школе Директора по персоналу, получите официальный сертификат, подтверждающий вашу квалификацию. По факту завершения программы вы сможете эффективнее управлять коллективом, воздействовать на него.

Вывод

Кейс-метод повышает результативность образовательного процесса, так как позволяет моделировать деятельность сотрудников и формировать мотивацию к освоению материала, получению информации в дальнейшем. Не давайте сложные кейсы начинающим специалистам. Выбирайте ситуации, опираясь на практический опыт персонала. Неуспешный разбор проблемы демотивирует, заставит усомниться в своей профессиональной пригодности.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.