Неформальный лидер: какой он?

2083
Появление неформального лидера в команде — явление закономерное и естественное. Это обусловлено различными факторами – потребностью в поддержке опытного специалиста, необходимостью получать советы профессионального или личного характера и защищать интересы коллектива. Если руководитель упускает из виду один подобных аспектов, роль авторитетного представителя может взять на себя человек, обладающий необходимыми качествами и амбициями.

Появление неформального лидера в коллективе может оказать, как благотворное, так и негативное влияние на психологический климат и работу в целом. Всё зависит от того, какими качествами обладает данный человек и какие цели он перед собой ставит.

Неформальный лидер: какой он?

Что значит неформальный лидер

Иерархическая структура организации в большинстве случаев предельно понятна, так как в ней четко распределены должностные обязанности и функции руководителей и подчиненных. Неформальный лидер – это человек, который не обладает высокими должностными полномочиями, но при этом оказывает сильное влияние на сотрудников. По сути, такой человек по ряду причин выступает в роли серого кардинала.

Коллеги и сотрудники независимо от занимаемой должности и служебной иерархии прислушиваются к его мнению. Иногда они специально обращаются за советом к человеку, который имеет особый авторитет и привлекательность, выделяющие его из общей среды.

Предпосылками для становления одного из членов команды серым кардиналом служат такие факторы:

  • Возраст, компетенция, большой стаж работы, опыт, профессиональные знания и навыки;
  • Высокий уровень интеллекта, большой объем знаний в различных сферах;
  • Личностные качества, коммуникабельность, умение находить общий язык с людьми различного возраста и типа характера;
  • Самоконтроль, умение находить выход в сложных ситуациях, уверенность и позитив, повышающие авторитет человека.

Между формальным руководителем и «теневым капитаном» существует огромная разница. Если административный начальник руководствуется системой должностных полномочий и иерархией, то неформальный лидер использует межличностные отношения, профессиональный авторитет и репутацию. В любом случае руководителю и специалисту HR-отдела лучше изначально определить реальные рамки и цели воздействия такого человека на коллектив.

Какими качествами должен обладать неформальный лидер в компании

Чтобы понять, кто в подразделении играет роль серого кардинала, нужно понаблюдать за поведением членов коллектива в рабочей и нерабочей обстановке. Делать это надо неявно. Активное открытое внимание со стороны начальства может нарушить естественное поведение людей. Есть несколько признаков, по которым можно отличить теневого манипулятора:

  1. Он является самым коммуникабельным человеком в группе. Достаточно немного присмотреться и можно увидеть, кто из членов команды имеет наиболее обширный круг общения. При этом такой человек обладает особенным качеством – он умеет находить общий язык с людьми совершенно разного возраста, типа характера и темперамента.
     
  2. Стоит обратить внимание на то, к кому наиболее часто обращаются за советом или помощью. В данном случае к базовым чертам лидера относится стаж и опыт работы, деловая и профессиональная компетенция, умение находить решение в сложных ситуациях, хорошие ораторские способности, инициативность.
     
  3. Неформальный лидер имеет хорошие задатки организатора и уверенность в себе. Он наиболее часто выступает в роли борца с несправедливыми (по мнению коллектива) решениями начальства. В спорных ситуациях он может выступать как представитель команды на общих собраниях и при диалоге с руководством. Однако нередко серый кардинал может быть лишь идейным вдохновителем или манипулятором, используя для высказывания общественного мнения более активных и инициативных сотрудников.
     
  4. Серый кардинал поддерживает отношения, как с коллективом целиком, так и с каждым его членом по отдельности. В повседневной жизни это проявляется в том, что он часто уединяется с одним или несколькими сотрудниками, выходит в курилку или попить кофе.

Неформальное лидерство может возникать ситуативно как естественный процесс. Например, когда в сложной рабочей ситуации (аврал, срочная сдача проекта, поджимающие сроки, заболевший ключевой сотрудник) необходимо организовать работу коллектива, принять важное решение и найти выход, инициативу берет на себя один из членов команды. В последующем к нему станут обращаться коллеги при появлении любых сложностей.

Лидерство может быть и продуманным запланированным актом. Такие ситуации возникают в тех случаях, когда теневой манипулятор имеет желание и намерение переквалифицироваться в формального руководителя. При таком положении сотрудник, имеющий далеко идущие планы и большие амбиции, чаще всего предпочитает оставаться в тени и становится в прямом смысле слова «серым кардиналом».

Основные черты характера и личностные качества лидера:

  • Высокая интеллектуальная развитость, осведомленность в вопросах профессионального значения, общественных и политических движений;
     
  • Умение общаться и отличные ораторские способности, подкрепленные интуитивным пониманием психологии человека, его сильных и слабых сторон;
     
  • Компетентность в профессиональной сфере, хорошая репутация, солидный опыт;
     
  • Смелость и большие амбиции, которые могут проявляться открыто или тщательно скрываться;
     
  • Творческие способности, креативность, умение генерировать идеи;
     
  • Прямолинейность и идейность – способности, которые человек не стесняется проявлять при других;
     
  • Способность объединять и вдохновлять окружающих.

Неформальный лидер: кто он?

Опытные эйчары отмечают, что появление неформального лидера неизбежно. Причиной тому являются два фактора – помимо официального общения, согласно установленному регламенту организации, люди стремятся к обычным межличностным отношениям, руководитель в силу своих должностных функций не может охватить весь спектр внутренних взаимоотношений в коллективе.

В зависимости от стиля руководства неформальный лидер может быть разным. В практике специалистов по управлению персоналов типы теневых лидеров подразделяются на различные категории с соответствующими названиями, они определяются по основным характеристикам и функциям, которые он принимает на себя. К наиболее распространенным амплуа относятся:

  1. Инноватор-вдохновитель. Сотрудник, который любит находить и продвигать новые идеи. Он всегда готов приступить к внедрению инноваций, проявить свои профессиональные и личные качества, но вне административной системы. Такие работники незаменимы при необходимости проведения организационных изменений, внедрения нового оборудования или функций.
     
  2. Коммуникатор. Человек, который всегда находится среди людей и получает удовольствие от общения. Он готов выслушать, помочь советом или делом, просто поддержать в трудной ситуации.
     
  3. Кризис-менеджер. Есть такие типы людей, которые просто незаменимы в сложных кризисных моментах. Стрессовые условия активируют их особые качества, они способны логически мыслить и быстро реагировать в то время, когда другие от переживаний впадают в панику и теряют здравомыслие. В обычной жизни такие люди могут не привлекать внимания. В напряженных ситуациях становятся опорой, как для коллег, так и для руководителя.
     
  4. Фасилитатор. Эмоциональный вдохновитель, который сам ничего не генерирует, но настолько благотворно влияет на окружающих, что рядом с ним сотрудникам легко думается и работается. На первый взгляд, такой весельчак и балагур кажется лишь помехой. На самом деле его эмоциональная поддержка и положительный настрой очень хорошо влияют на производительность всей команды.
     
  5. Серый кардинал. Человек-манипулятор, обладающий хорошими знаниями психологии. Такие люди с легкостью находят общий язык, как с коллегами и подчиненными, таки с начальством. Такие лидеры не выставляются напоказ, им удобнее оставаться в тени и оттуда контролировать ситуацию. Они способны управлять не только подчиненными, но и вышестоящими руководителями.
     
  6. Оппозиционер. Яркий пример антилидера, который умеет и любит строить контраргументы к любым решениям и указаниям начальства. Иногда они склонны чрезмерно все критиковать, в других ситуациях опрометчиво наивны и необдуманно безрассудны. Они всегда готовы защищать интересы коллектива, но временами сами придумывают проблемы.

Как использовать качества неформального лидера для развития компании

Выявить неформального лидера в коллективе – задача непростая. Использовать его способности и умение влиять на сотрудников — еще сложнее. Для налаживания контакта и эффективного взаимодействия с неформальным лидером используйте такие методы:

  1. Поощрение инициативы — для многих теневых лидеров важны не полномочия, а самореализация и признание. Конструктивный диалог, консультативная роль, финансовая заинтересованность помогут привлечь такого человека на сторону руководства.
     
  2. Легализация власти — метод, который эффективен против оппозиционеров. Если им предоставить власть, их рвение противостоять полностью поменяет полярность.
     
  3. Признание авторитета — формальные и неформальные лидеры в союзничестве способны достичь очень хороших результатов. В идеале они могут стать проводниками идей руководства в коллективе.

Важно отметить, что чем ближе руководитель к коллективу, тем ниже вероятность появления оппозиционных настроений. Для поддержки обратной связи необходимо регулярно интересоваться мнением сотрудников по важным вопросам, степенью их удовлетворенности условиями работы. При таком отношении и с коллективом всегда будет налаженная связь, и неформального лидера можно превратить в союзника.

Рекомендуем материалы по теме:

  1. Неформальный лидер: как выявить и управлять;
  2. Как взять власть в свои руки: 6 правил неформального лидера;
  3. Выявляем скрытых лидеров и развиваем их способности.
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль