Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

5 факторов, влияющих на вовлеченность персонала

  • 18 января 2017
  • 2584
  • Средний балл: 0 из 5

Вовлеченность сотрудников крайне важна для дальнейшего успеха компании. Работодатель должен инвестировать в развитие не только бизнеса, но и подчиненных. Только в этом случае можно добиться долгосрочного успеха. Для достижения высоких результатов необходимо стимулировать вовлеченность сотрудников. Что влияет на этот показатель и как его усилить, расскажем в статье.

Что такое вовлеченность сотрудников

Вовлеченностью принято называть эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, при котором они стремятся выполнять свою работу максимально качественно. Здесь наблюдается предпринимательская модель, когда работник «болеет» за компанию так, будто это его бизнес, и стремится всеми силами выполнить свои обязанности максимально качественно. При высокой вовлеченности у сотрудников:

  • возрастает энтузиазм в работе;
  • повышается производительность труда;
  • уменьшается текучесть кадров;
  • повышается проактивность сотрудников, и они готовы выполнять сверх нормы своих обязанностей;
  • клиенты остаются довольны сотрудничеством и сервисом, а также многое другое.

5 факторов, влияющих на вовлеченность персонала

Проблема эффективного и рационального вовлечения персонала особенно актуальна для российских реалий. В нашей стране существует большое количество крупных компаний, в которых слабо развиты или вовсе отсутствуют эффективные методы стимулирования персонала. Итогом всего этого является:

Вовлеченность во многом зависит от предприятия, в котором работает сотрудник и от него самого. Понимание того, какие факторы влияют на вовлеченность персонала, и осознание, какие из них развиты в компании, поможет управлять этим процессом и увеличивать показатели вовлеченности среди подчиненных.

Что включает вовлеченность персонала

Одной из важных составляющих вовлеченности является разработка и разъяснение глубокого смысла цели компании. Когда успех компании лидеры определяют глазами довольных клиентов или общества, сотрудники с большей отдачей работают на своих должностях. В компаниях, которые стремятся быть первыми или вторыми в своих областях, намного выше уровень инноваций, а также самоотдача персонала.

Специалисты рекомендуют определять цель и миссию со стороны всех заинтересованных сторон:

  • сотрудников;
  • инвесторов;
  • партнеров;
  • клиентов.

Когда каждая из заинтересованных сторон в выигрыше, бизнес активно развивается и процветает. Вы должны разъяснить сотрудникам, что цель и миссия компании заключается не только в получении финансовой выгоды. Такой подход позволяет заинтересовать увлеченных своей работой людей, что повышает вовлеченность намного больше, чем любая материальная компенсация.

Не менее важен элемент прозрачности в отношениях. Времена, когда «управление правдой» было эффективно, а людям оставалось только верить тому, что им говорят, прошли. Теперь куда более востребованы прозрачные и доверительные отношения, как внутри компании, так и за ее пределами (с клиентами и партнерами). Такой подход способен усилить вовлеченность и интерес людей намного больше, чем манипуляции, скрытность и умалчивание правды.

Мы живем в такое время, когда руководство должно инвестировать в свои кадры: обучать, способствовать развитию, давать возможность повышать свой профессиональный уровень. У таких компаний степень вовлеченности сотрудников всегда намного выше, чем среди тех, кто занимается только управлением и не предоставляет никаких перспектив для своих кадров.

Как перспективы роста влияют на вовлеченность персонала

В большинстве случаев возможности для роста и развития являются одними из ключевых факторов при устройстве на работу (учитывая финансовую составляющую). Для соискателей до 25 лет карьерные перспективы стоят на первом месте, а сотрудники возрастом до 35 лет учитывают этот показатель сразу же после финансового благополучия. То есть получается, что если в компании нет перспектив для роста и развития, рано или поздно сотрудники будут искать другое место работы. Для того, чтобы стимулировать развитие этого показателя вовлеченности у работников, необходимо действовать комплексно и системно:

  • предоставлять возможности для роста;
  • давать возможность сотрудникам учиться (даже в процессе работы);
  • разрабатывать систему адаптации в компании и программы преобразований;
  • развивать культуру поддержки и обучения сотрудников;
  • предоставлять людям возможность и дополнительное время для обучения и развития.

Влияние рабочей среды на вовлеченность персона    

Исследования показывают, что открытая и гибкая рабочая среда – еще один важный показатель для развития вовлеченности. Более лояльный график работы, меньшее количество рабочих часов, комфортные условия и корпоративные привилегии – лишь малая часть того, что может поспособствовать увеличению вовлеченности сотрудников предприятия.

Еще один ключевой момент – необходимость признания заслуг специалистов. Как бы наивно это ни казалось, но даже обычное «спасибо» способно значительно повысить этот показатель. Кроме того, регулярные премии за достижения, система благодарностей и признания способна увеличить индекс вовлеченности на 20-30%. В некоторых компаниях уже создается культура признания, которая выражается в системах социальных вознаграждений, культура поощрений за месячные, недельные активности или достижения и так далее.

Влияние стиля управления на вовлеченность персонала

Во многих отношениях управление считается одной из наиболее важных функций. Ведь именно на менеджеров среднего звена возложена функция обслуживания клиентов и развития разного рода внутренних процессов в компании. По этой причине очень важно ставить перед сотрудниками ясные, четкие и измеримые цели. Такой подход по многочисленным исследованиям является наиболее эффективным. Причем, важно не только ставить простые и понятные цели в начале каждого года (как это делают в большинстве компаний), но и регулярно сверяться с ними, чтобы понять, в каком направлении движется бизнес. Если возвращаться к поставленным целям хотя бы раз в квартал, результативность предприятия увеличится втрое.

Крайне важно использовать в практике управления компанией сочетание нескольких важных направлений:

  • коучинг – когда на руководящие должности назначаются новые менеджеры и их основной целью становится не руководство и оценивание сотрудников, а обучение и развитие способностей подчиненных. Грамотные руководители выявляют сильные качества работников, перемещают их между должностями, чтобы их сильные стороны можно было раскрыть с лучшей стороны;
     
  • лидерство. Правильный подход для увеличения вовлеченности сотрудников – взращивание качественных лидеров и управленцев, а также достаточная поддержка таких кадров на всех этапах развития;
     
  • упрощение оценки сотрудников. В большинстве случаев оценивание результатов подчиненных идет в одностороннем порядке без какой-либо обратной связи, что не способствует усилению вовлеченности персонала. В результате получается, что наиболее выдающиеся работники не получают возможностей для развития и продвижения, а середнячки имеют все возможности для того, чтобы посредственно выполнять свои обязанности.

Повышение значимости работы

Этот показатель является, пожалуй, одним из наиболее важных среди остальных. Совпадение сути работы и интересов, целей самого сотрудника – важный момент для усиления вовлеченности. Работа зачастую меняется очень быстро, трансформируется под воздействием технологий. Это приводит к тому, что желание сотрудников работать в соответствующих условиях возрастает. Намного комфортнее работать с помощью современных технологий, когда за меньший отрезок времени можно сделать больше.

Плюс такие условия позволяют сотрудникам проявлять больше самостоятельности (пусть даже в решении мелких вопросов). Сюда же можно добавить роль в решении разного рода вопросов и право голоса при принятии решений. Все это оказывает влияние на вовлеченность персонала и, как результат, на развитии компании и ее финансовом благополучии.

Общий вывод

Компании с низким уровнем вовлеченности сотрудников (меньше 25%) никогда не достигнут своих бизнес-целей. На то есть объективные причины. Такая атмосфера в коллективе порождает равнодушие среди сотрудников, что выливается в неудовлетворенность и весьма посредственную работу с клиентами. Работники приходят на свое рабочее место только потому, что так надо и потому, что здесь платят заработную плату. Ни о каких предложениях, инновациях и идеях оптимизации не идет речь, ведь в коллективе нет стремления расти и развиваться. В таком положении любой бизнес обречен на временное стабильное удержание на определенном уровне и постепенное выгорание.

Именно поэтому HR-специалисты и руководство должно иметь представления о том, какие факторы оказывают влияние на вовлеченность их сотрудников, как они между собой связаны, и учитывать эту информацию в построении стратегии управления. Только такой подход позволит изменить ситуацию в сторону развития и роста. 

Рекомендуем материалы по теме:

  1. Вовлеченность персонала: опыт зарубежных компаний;
  2. Вовлеченность сотрудников: составляем опрос и анализируем результаты;
  3. Индекс вовлеченности: как повышать продуктивность сотрудников.

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.