Методика проективного интервью: как «раскусить» кандидата на собеседовании

3169
Проективное интервью относится к наиболее эффективным среди современных методов проведения собеседования. С его помощью можно получить представление о принципах и ценностях, которые исповедует соискатель. К этой методике часто прибегают при проведении собеседований на должности, где требуются определенные личностные качества. Рассмотрим главные вопросы при проведении проективного интервью.

Что такое проективное интервью

Как и всякого опытного специалиста-профессионала, у эффективного HR-а в арсенале имеется набор инструментов-методов, используемых в оптимальных комбинациях для получения наиболее достоверного и объективного представления о соискателе на ту или иную позицию. Выбор этих методов при проведении мероприятий по отбору кандидатов зависит как от специальности и профессии, так и от уровня вакантной должности. В том случае, когда оценить следует не столько профессионализм человека, сколько его личностные характеристики, ценности и склонности, наиболее эффективным является проективное интервью, составленное из соответствующих вопросов.

Методика проективного интервью: как «раскусить» кандидата на собеседованииПроективный метод изначально использовался в психоанализе. Он основывается на выявлении проекций, свойственных конкретной личности, на предлагаемую к рассмотрению отвлеченную ситуацию и их последующую интерпретацию.

Например, при проведении проективного интервью соискателя просят объяснить поступки других людей. Естественно, такой разговор покажется соискателю достаточно отвлеченным, он не касается его лично. Соискатель  почувствует себя более свободно, самоконтроль ослабеет. При этом, как и каждый человек, интерпретируя поведенческие мотивы других людей, кандидат проецирует на них свои представления о жизни, свой опыт и те принципы, которые он исповедует.

Проективное интервью довольно часто используется при проведении собеседования. Кандидата при этом могут оценить по таким факторам, как:

  • степень и предмет мотивированности,
  • умение ладить и общаться с людьми,
  • наличие лидерских качеств,
  • клиентоориентированность,
  • конфликтность,
  • честность,
  • лояльность,
  • жизненные ценности.

И все это можно оценить, задавая такие простые вопросы, как:

  • Почему в определенной ситуации кто-то действует так, а кто-то — иначе?
  • По какой причине происходит так:...?
  • Что такое ….?

Неоконченные предложения могут быть заданы как в устной, так и в письменной форме. В любом случае, время на формулировку ответов ограничено.

За счет того, что вопросы лаконичные, требующие таких же ответов, и задаются в достаточно быстром темпе, на собеседовании кандидат не имеет возможности подобрать тот вариант, который ему кажется наиболее выигрышным или ожидаемым. Он отвечает спонтанно и, следовательно, максимально искренне.

Конечно, кроме достоинств, у метода проективного интервью есть и недостатки. Для того, чтобы составить перечень вопросов, позволяющих получить действительно объективную оценку соискателя и выявить наличие необходимых качеств, а также правильно интерпретировать полученные ответы, этой работой должен заниматься опытный и высококвалифицированный специалист. Такой HR-менеджер сможет учесть и ту погрешность, которая объясняется неизбежным стрессом при прохождении собеседования кандидатом, и тем, что на его ответы могут оказать влияние ситуации из личной жизни. Да и процедура интерпретации полученных ответов также занимает достаточно много времени.

Для каких должностей целесообразно применение проективного интервью

Метод проективного интервью подойдет не для каждой специальности и не для каждого уровня. Так, например, он будет малоэффективен при проведении собеседования с кандидатом на ТОПовую управленческую позицию. Уровень опыта и знаний, масштаб мышления этой категории соискателей таков, что проективные вопросы, задаваемые им, прозвучат достаточно глупо.

Важно!

Метод дает наилучшие результаты при оценке личностных характеристик, требующихся на должностях нижнего и среднего уровня или, когда нужно оценить кандидата, не имеющего большого практического опыта.

Нет особого смысла использовать проективное интервью, когда проводится собеседование на должность, на которую требуются только технические знания, как, например, инженеры или IT-специалисты. Наиболее целесообразно применять проективные методики:

  • при формировании кадрового резерва,
  • на вакансиях, связанных с использованием и хранением материальных ценностей, или тех, где требуется творческий подход, например в сфере продаж и маркетинга.
  • во всех случаях, когда необходимо диагностировать скрытые, скрываемые или неосознанные стороны характера человека.

Какие вопросы используются при проведении проективного интервью

Перед тем, как провести собеседование, необходимо свериться с профилем должности и определить:

  • какие именно личностные характеристики кандидата следует выявить в первую очередь,
  • какие человеческие качества наиболее критичны для данной позиции или для корпоративной культуры, сформировавшейся в компании.

Пример

Чтобы определить способность к выявлению причинно-следственных связей, пониманию конфликта, а также уровень конфликтности и стрессоустойчивости, можно попросить кандидата описать типичные конфликтные ситуации, возникающие в коллективах, где он работал ранее, и объяснить причины их возникновения. Получить представление о модели поведения соискателя в вероятной конфликтной ситуации можно, задав ему вопрос:

По каким причинам чаще всего может возникнуть конфликт с клиентом?

Вопрос «Каким вы представляете себе идеального клиента?» поможет оценить нормы поведения и взаимодействия с клиентами, сложившиеся у кандидата.

Оценить в ходе проведения проективного интервью степень мотивированности и наиболее значимые для соискателя факторы мотивации можно с помощью вопросов:

  • Что заставляет людей работать с максимальной отдачей;
  • Почему при прочих равных условиях кто-то работает спустя рукава, а кто-то с удовольствием;
  • Почему человек, долгое время проработавший по специальности, полученной в ВУЗе, может бросить работу и начать все заново в другой области деятельности;
  • Какая причина может заставить уволиться человека с хорошо оплачиваемой работы.

Ответ на вопрос о том, в каком коллективе комфортнее работать, даст представление, какой психологический климат кандидат считает для себя наиболее приемлемым, какую и в каком темпе ему нравится выполнять работу, а вопрос «В каких случаях ложь может быть оправдана?» - о тех ценностях, которые ему близки, моральных нормах и гибкости мышления.

Как подготовиться к собеседованию с использованием проективного интервью

В ходе подготовки к проведению проективного интервью необходимо выбрать и учесть общую стратегию проведения собеседования с кандидатом, поскольку проективные вопросы будут заданы только для уточнения наличия необходимых для данной позиции свойств характера. Чтобы повысить информативность этой части собеседования, лучше сосредоточиться только на тех качествах, которые для нее будут наиболее критичными: нацеленность на результат, умение брать на себя ответственность, мотивация.

Сформируйте список вопросов для проективного интервью и анкету. В анкете, которая заполняется письменно, вопросы даются в незавершенной форме и задачей соискателя будет дописать их так, как он это понимает. Например:

  • Стремление к успеху — это...
  • Конструктивные отношения с коллегами - это …;
  • Эффективная работа — это...;
  • Чтобы быть хорошим руководителем, необходимо ...

Нужно помнить, что задаваемые вопросы должны не допускать разночтений и звучать как общие, не касающиеся личности кандидата. Проанализируйте вопросы, как письменные, так и устные, и дайте для них интерпретацию в зависимости от возможного варианта ответа. Продумайте, какие вопросы могут быть заданы дополнительно, если потребуется уточнение и из предыдущего ответа будет неясно, как он может быть интерпретирован. Сформированную анкету и подготовленные проективные вопросы можно протестировать на коллегах и скорректировать их и план проведения собеседования с кандидатом в соответствии с их замечаниями и результатам тестирования.

Возможно, вам будут интересны статьи:



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×