Подпишись сегодня. Скидка 8318 руб. + подарки!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Эмоциональный интеллект как основа важных навыков

  • 28 марта 2017
  • 3312

Эмоциональный интеллект закладывается с рождения, но его уровень может изменяться на протяжении жизни. Развитие EQ – сложная работа, требующая больших временных затрат, но она способствует повышению личной эффективности. Основными элементами развития эмоциональной компетентности являются тренинги, коучинг, книги. Если благодаря IQ можно получить хорошую должность, то на последующем карьерном росте будет отражаться именно уровень EQ.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Какие уровни развития эмоционального интеллекта бывают;
  • От чего зависит EQ и как развить эмоциональный интеллект;
  • Важность эмоционального интеллекта руководителя, как развивать его и применять при управлении персоналом.

Уровни развития эмоционального интеллекта

Каждый человек имеет разный уровень эмоционального интеллекта. Именно по этой причине эффективность работы всех сотрудников варьируется. Люди, склонные к депрессиям, пассивны, когда чрезмерно импульсивные принимают необдуманные решения. Можно выделить три ступени развития эмоционального интеллекта.

Низкий уровень EQ проявляется в виде:Эмоциональный интеллект как основа важных навыков

  • Низкой самооценки.
  • Подавленности, депрессивных проявлений.
  • Слабого самоконтроля.
  • Неумения влиять на ситуацию.
  • Излишне эмоционального реагирования на стрессовые ситуации.
  • Чрезмерной твердости, упрямства.
  • Неумения принимать во внимание чувства и мысли коллег.
  • Склонности к препирательству, скандалам.

Люди с низким уровнем эмоционального развития интеллекта не несут практической ценности для организаций. Они отличаются конфликтностью, нежеланием работать, неумением сотрудничать с коллегами. Они могут выполнять лишь стандартный перечень работ, но без особого энтузиазма.

Средний уровень EQ отличается:

  • Высокой самооценкой.
  • Достаточным самоконтролем.
  • Психологическим благополучием.
  • Позитивным отношением к себе и коллективу.
  • Контролируемой деятельностью по всем направлениям.

Сотрудники со средним уровнем EQ отлично справляются с выполнением сложных задач, работой с проблемными клиентами. Если они стремятся к саморазвитию, быстро передвигаются по карьерной лестнице. Для них нет невыполнимых задач.

Высокий уровень эмоционального интеллекта характеризуется:

  • Психологическим благополучием.
  • Принятием себя и окружающих людей.
  • Индивидуальной системой ценностей.
  • Независимостью от ситуативных требований.
  • Способностью принимать не только положительные стороны, но и свои недостатки.
  • Стрессоустойчивостью.
  • Способностью принимать свои ошибки, а не продолжать отстаивать неверное мнение.
  • Терпимостью к чужим идеям, мнениям.
  • Стремлением к саморазвитию.

Эмоционально развитый интеллект должен быть у управляющих кадров. Только тот человек, который умеет принимать не только свои слабые стороны, но и недостатки других, может лояльно относиться к персоналу организации, грамотно формулировать поставленные задачи. Таких управленцев ценят практически все сотрудники. Им не нужно развивать EQ, но следует поддерживать его уровень.

Как развить эмоциональный интеллект и от чего зависит его уровень

Существуют не только биологические, но и социальные предпосылки развития EQ. Если природой не заложен высокий уровень эмоционального интеллекта, работая над собой, можно достичь желаемого. В некоторых случаях требуется не только самоконтроль и саморазвитие, но и помощь специалистов, например психиатров, психологов, нейропсихологов.

Биологические факторы, влияющие на развитие эмоционального интеллекта:

  • Наследственные задатки влияют на эмоциональные способности. Плохо развитая эмоциональная способность предполагает непроработанные чувства, импульсивность.
     
  • Правополушарный тип мышления ведет к эмпатии. Осознанное или неосознанное сопереживание не лучшим образом сказывается на эффективности труда, психологической стабильности.
     
  • Экстраверсия, или эмоциональность, считается базовым параметром темперамента. Если интровертам комфортнее работать в одиночку, то экстраверты хорошо уживаются в большом коллективе, им близок командный дух.

На уровень EQ воздействует и социальная среда. На эмоциональный уровень интеллекта влияет воспитание, качество жизни, образование, а также внешние данные. Только уверенные в себе люди отличаются способностью воспринимать состояние других, адекватно оценивают текущую ситуацию, быстро находят пути решения возникших проблем.

Как развить эмоциональный интеллект самостоятельно:

  • Заведите дневник. Если в конце дня записывать все случившееся, реакцию на происходящее, можно сделать выводы, которые позволят в корне пересмотреть свое поведение.
     
  • Не стесняйтесь задавать вопросы другим, спрашивая, как они оценивают ваше поведение, какие сильные и слабые стороны выделяют. Результаты следует записать, сравнить со своим восприятием и найти закономерности.
     
  • Делайте паузу. Буквально нескольких секунд хватает, чтобы успеть обдумать ситуацию.
     
  • Поймите, что вы хотите от жизни. Только так можно выработать успешную модель поведения.
     
  • Проявляйте гибкость. Для этого перед вступлением в явный конфликт, выслушайте точку зрения оппонента, подумайте, прав он или нет.
     
  • Научитесь терпеть поражения. Человек не может всегда быть лидером, принимать правильные решения, совершать адекватные поступки.

Эмоционально развитый интеллект позволяет управлять ситуацией, двигаться по карьерной лестнице, избегать сильных стрессовых ситуаций. Многие специалисты считают, что в жизни он помогает значительно лучше, чем развитый IQ.

Эмоциональный интеллект руководителя, как развивать и применять на практике

Люди с развитым EQ и IQ – идеальные руководители. Они не просто умеют управлять персоналом, но и разделять их чувства и эмоции. Именно поэтому они оказывают сильное влияние на все процессы внутри организации, при этом их модель управления не ведет к понижению лояльности персонала, спаду эффективности труда. Их главная черта – адаптивность. Управление своими эмоциями позволяет контролировать и коллектив, быстро решать конфликтные ситуации с максимальной пользой для компании.

Эмоциональный интеллект руководителя позволяет:

  • Быстро замечать и правильно интерпретировать эмоции других людей.
  • Контролировать чувства коллектива, воздействовать на них, убеждать, влиять и мотивировать.
  • Выстраивать партнерские отношения, формировать команду.
  • Удерживать нежелательные в конкретной ситуации чувства, вызывать их в нужный момент.
  • Позиционировать себя как лидера.

Высокий уровень EQ – залог быстрого карьерного роста, максимального использования своего потенциала. Он помогает быстрее и легче добиться желаемого. Руководителей с развитым эмоциональным интеллектом любят коллеги, прислушиваются к мнению, стараются следовать примеру.

Как развивать эмоциональный интеллект руководителя и применять его на практике:

  • Нужно научиться понимать себя, принимать свои эмоции. Если вы этого не умеете, нет смысла пытаться управлять другими через их эмоции. Постоянный самоанализ поможет прислушаться к себе, оценить, какие эмоции и в какой момент времени руководят поведением. Можно прибегнуть к помощи психотерапевта, чтобы добиться быстрого результата. Как только руководитель начинает распознавать причины появления тех или иных эмоций, у него получится воздействовать на окружающих.
     
  • Следует распознавать эмоции окружающих людей. Для этого нужно прислушиваться к коллективу, чаще наблюдать за поведением отдельных сотрудников в разных ситуациях. Это позволит прогнозировать реакцию коллег, предотвращать развитие конфликтов.
     
  • Требуется пройти тренинги, во время которых можно отточить мастерство управления своими эмоциями. Это могут быть как дыхательные упражнения, так и интенсивная работа с телом. Важно научиться анализировать все происходящие изменения, выявить их взаимосвязь.

Только после проведения работы над собой можно пытаться управлять другими. Некоторые эксперты советуют проходить практику на членах семьи, но важно не ущемлять их права. Главная цель управления коллективом – добиться выполнения поставленных задач, не применяя запрещенные манипулятивные методики. Использование психологического давления создает нездоровую обстановку в коллективе.

Узнав, как развивать эмоциональный интеллект руководителя, применять его будет несложно. Важно:

  •  создать доброжелательную обстановку,
  • уменьшить число стрессовых ситуаций в коллективе,
  • научиться подавлять агрессивные проявления.

Благоприятный фон – залог высокой самоотдачи. Специалисты лучше проявляют себя, меньше отвлекаются, если работают без напряжения. В некоторых компаниях проводят массовые тренинги, если наблюдается нездоровая атмосфера в коллективе. Это требует меньших временных и материальных затрат, чем при оздоровлении кадрового состава.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.