Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Организационная культура

28 января 2019
2847
Средний балл: 0 из 5

Расскажем, что такое организационная культура, и какие у нее функции. Наглядно покажем, какие факторы влияют на организационную культуру. Скачайте 2 анкеты, чтобы оценить организационную культуру в компании.


Тест на определение корпоративной культурыПоможет выявить тип корпоративной культуры


Что такое организационная культура

Организационная культура есть в каждой компании. Она зарождается с момента основания компании, вместе с компанией развивается и исчезает, когда компания перестает существовать. Очень часто ее называют «душой» организации.

Иногда организационную культуру понимают как «неписаные правила и ценности компании». Рассмотрим на примере из жизни, как проявляется организационная культура. 

Рассказывает HR-директор производственной компании:

«Недавно наша компания открыла новые направления, штат вырос до 500 человек. Одного из начальников отдела мы пригласили из более крупной компании. Он предлагал интересные идеи, но слишком жестко настаивал на своем. При этом у нас уже действовали негласные правила — мы привыкли уважать друг друга и искать решения в стиле win-win. Поэтому в коллективе нарастало напряжение. Как следствие – со временем подчиненные стали просто саботировать поручения нового руководителя».

Эксперты журнала «Директор по персоналу» подскажут 5 критериев, которые быстро помогут оценить эффективность вашей корпоративной культуры

Обратите внимание на слова «у нас уже действовали негласные правила». Эти правила никто не составлял, не оформлял и не утверждал. Они просто действовали. Причем, HR смог четко сформулировать эти правила: уважение друг к другу и поиск решения, в котором обе стороны остаются в выигрыше. Такова организационная культура данной компании, которую не понял или не захотел понять новый начальник отдела. 

Иногда новый сотрудник, знакомясь с коллективом и отношениями внутри него, может услышать слова: «так сложилось», «у нас так принято», «в этом случае, мы поступаем так».

  • Почему все встают, когда входит начальник?
  • У нас так принято.
  • Почему все приходят на работу раньше?
  • Так сложилось.

Сотрудникам трудно объяснить, почему так сложилось и почему так принято, но они уверены, что это правильно и гордятся своими традициями и своей системой ценностей. Это и есть организационная культура.

Вы можете использовать нестандартную идею, которую предлагают эксперты журнала «Директор по персоналу» — создайте в компании свой музей. Как это реализовать, читайте в материале.

Организационная культура

Подсказка от эксперта

Музей послужит подспорьем для HR-работы, усилит эффективность инструментов, применяемых службой персонала. Например, если в музей приводить новичков и рассказывать об истории компании, ее стандартах, то начинающие работники быстрее адаптируются. В помещении музея вполне можно проводить и обучение персонала, а также важные совещания.

Организационную культуру разделяют и поддерживают руководство и все сотрудники.

Такими ценностями могут быть:

  • Правила поведения и взаимоотношений

Они касаются как отношений сотрудников между собой, так и их отношений с клиентами. В нашем примере: «Мы привыкли уважать друг друга».

  • Принципы, определяющие отношение к трудовым обязанностям

Например: «У нас не принято опаздывать».

  • Внешнее проявление

Корпоративная символика и цвета, логотип, слоган, дресс-код и манера общения. Например, обращение сотрудников на «ты» друг с другом и на «вы» с начальником. Читайте в журнале «Директор по персоналу», как управлять дистанцией между начальником и подчиненным

  • Этические нормативы

Нормы, которые разделяют все или большинство сотрудников фирмы. 

Пример

В Levi Strauss в конце прошлого столетия дела шли плохо. Гендиректор инициировал исследование настроений в коллективе. Выяснилось: люди не вовлечены в дела организации, так как руководители неправильно выстраивают с ними рабочие отношения, убивают инициативу. Тогда глава компании разработал шесть этических принципов работы управленцев с сотрудниками (схема ниже). После того как их внедрили, дела предприятия пошли в гору.

6 принципов работы руководителя с подчиненными. Цель — сплотить команду на достижение высоких результатов

Организационная культура

Словом, организационная культура определяет психологическую атмосферу внутри компании и мотивирует сотрудников или, наоборот, оказывает на них деморализующее воздействие.

Основные функции организационной культуры.

Функция №1 — охранная.

Защищает сотрудников от внешних и внутренних отрицательных воздействий. Например, новый сотрудник хамит покупателям. В компании это не принято. Организационная культура компании не позволит остальным сотрудникам уподобляться новичку.

Функция №2 – интегрирующая.

Сплачивает сотрудников и гарантирует им стабильность. «В нашей компании принято помогать друг другу» — смысл этой функции.

Функция №3 — адаптивная.

Делает сотрудников частью команды. «Одно дело делаем» — смысл функции.

Функция №4 — регулирующая.

Формирует восприятие и отношение к происходящему. Пример, «в нашей компании отрицательно относятся к доносчикам» или, наоборот, «у нас обо всех нарушениях докладывают начальству». 

Как сформировать организационную культуру

Организационная культура формируется с момента основания компании. Главное влияние на этот процесс оказывает личность руководителя и его окружения. В дальнейшем этот процесс может стать либо стихийными, либо управляемым. Во многом это зависит от HR-директора, потому что управление организационной культурой — его непосредственная обязанность.

HR-директор должен наглядно представлять, какие факторы влияют на формирование организационной культуры. 

Влияние различных факторов в виде ментальной карты

Организационная культура 

  1. Символический фактор

У каждой компании — свои традиции, ритуалы, церемонии, символы, словом, своя история.

Задача HR-а — донести ее до сотрудников в простой и понятной форме. Здесь вам помогут навыки сторителлинга (с англ. storytelling – рассказывание историй, сказительство). Это один из самых простых, наглядных, быстрых и убедительных способов выразить в краткой истории то, что в Корпоративном кодексе занимает не один десяток страниц, показать, как нужно применять правила в реальности. 

  1. Когнитивный фактор

Направлен на развитие имеющегося персонала. Корпорация с высокой организационной культурой помогает своим сотрудникам:

  • планировать карьеру;
  • вносить деловые предложения;
  • становится лидером;
  • участвовать в совещаниях руководства. 
  1. Внутренний фактор

Он определяет смысл существования компании, то есть ее миссию. От миссии зависит, какой персонал вы будете подбирать. Миссия определяет социальную функцию организационной культуры.

Алекс Найкин, бизнес-консультант, создатель проекта «Новая парадигма результативности», рассказывает, как сформулировать миссию и ценности компании, чтобы они повышали эффективность сотрудников.

  1. Побуждающий фактор

Система мотивации, принятая в компании, влияет на организационную культуру. К примеру, доминирование материальной мотивации — разобщает сотрудников, а преобладание нематериальной мотивации — снижает производительность труда.

Как оценить эффективность организационной культуры компании

Принято считать, что эффективность организационной культуры «аршином общим не измерить», а оценить вообще невозможно. Это действительно так. Но культура держится на принципах, принципы должны быть четко сформулированы и использоваться в работе. Эффективность работы принципов организационной культуры мы и будем оценивать. 

Критерий №1. Кодекс организационных ценностей

Выясните, знают ли работники этот документ и соответствуют ли постулаты Кодекса реальному положению дел на фирме. Сделать это можно с помощью анкеты.

Организационная культура


Смотреть анкету

Критерий 2. Коммуникация

Выясните, насколько четко налажена связь между сотрудниками разных отделов.

Для этого проверьте, знакомы ли между собой работники отделов, которые по идее должны работать вместе. Например, отдела рекламы и отдела маркетинга. Подготовьте простой опросник и попросите сотрудников дать ответы.

Оптимальное количество коллег, с которыми должен быть знаком сотрудник, примите за 100%. Рассчитайте процент для того количества, с которыми он знаком на самом деле. Низкие показатели от 10 до 30% свидетельствуют о проблеме в коммуникациях. 

Критерий 3. Каналы передачи информации

Выясните, использует ли руководство и HR-ы все доступные каналы передачи информации о новостях компании, предстоящих событиях, ежегодных мероприятиях.

Перечислите в анкете доступные каналы передачи информации и попросите сотрудников оценить их работы.

Организационная культура


Смотреть анкету

Критерий 4. Выходные интервью компании

Обратите внимание на интервью следующих кадров:

  • сотрудники, покидающие компанию по собственному желанию;
  • неформальные лидеры;
  • персонал, нанятый за последние полгода.

Анализ выходных интервью даст богатый материал для понимания, насколько хорошо работает оргкультура компании. 

Критерий 5. Символика, ритуалы, мероприятия

Подготовьте опросник, включающий вопросы о ритуалах компании, корпоративной символике и готовящихся мероприятиям. Узнайте, известен ли работникам их смысл, назначение и дата проведения мероприятий.

Пример

Менеджер по корпоративной культуре компании «Даймлер Бенц», выпускающей «мерседесы», лично рассказывает каждому сотруднику, что значит символ этого автомобиля — трехконечная звезда в кольце. По замыслу основателей компании, она символизирует «господствующее положение в воздухе, на воде и на земле».

Вывод

Организационная культура представляет собой систему ценностей, разделяемых и поддерживаемых сотрудниками и руководством. Такими ценностями являются: правила поведения и взаимоотношений, отношения к трудовым обязанностям, корпоративная история и символика, этические нормативы. Основные функции организационной культуры: охранная, интегрирующая, адаптивная и регулирующая.

logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.