Подпишись сегодня. Скидка 8318 руб. + подарки!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Деловая игра

  • 12 ноября 2018
  • 3588

Через деловую игру можно быстро увлечь всех сотрудников, дать им полезные навыки и помочь лучше понять рабочий процесс. В статье расскажем о секретах эффективных игр. Готовые сценарии, которыми вы можете воспользоваться уже сейчас.

Скачать 3 книги по деловым играм

Деловая игра как метод обучения

Деловая игра — это игра, во время которой сотрудники имитируют реальные производственные или управленческие ситуации. Это помогает участникам деловой игры сыграть новую для него роль, принять решение или совершить действия.

Принцип деловой игры знаком многим еще со школы. Яркий пример — «день самоуправления». В ней в роли учителей выступали ученики, которым доверяли на некоторое время самим управлять рабочими процессами: проводить уроки, педсоветы и т.д. Цель деловой игры в офисе такая же — дать возможность сотрудникам лучше понять рабочий процесс, побыть на месте руководителей, примерить на себя несвойственную роль. 

Некоторые HR-ы иногда путают деловую игру и учебные тренинги. У этих видов работы с персоналом есть много различий. Например, во время деловой игры сотрудники развивают множество полезных навыков, а во время тренинга отрабатывают только один конкретный. Для сотрудников деловая игра – это своеобразная учебная платформа, на которой они справляются с конфликтными ситуациями, ищут эффективные способы выполнения поставленных задач. В деловой игре, в отличие от тренинга, всегда есть победители.

Пример деловой игры для HR-менеджера – «Совещание сотрудников отдела кадров»

Тема: новый руководитель знакомится с обязанностями каждого сотрудника отдела

В роли нового руководителя — кандидат на должность в отделе

Цель деловой игры:

    • сотрудники оценивают нового кандидата;
    • кандидат оценивает распределение обязанностей  в отделе («внешний аудит»);
    • руководитель получает информацию для оценки кандидата и планирования работы. 

    Сценарий игры:

    Этап

    Что происходит

    Подготовка

    Сотрудники готовят небольшие выступления о своих основных обязанностях.

    Игра

    1. «Новый руководитель» просит сотрудников рассказать о об их обязанностях.
    2. Сотрудники поочередно выступают.
    3. «Новый руководитель» задает вопросы

    Анализ

     — кандидат на должность оценивает, как распределены обязанности в отделе и делает предложения по ее улучшению;

     — действующий руководитель отдела, который наблюдал за игрой, дает свое заключение о кандидате на должность

    Итог

    Менеджер по персоналу может быстро оценить кандидата на вакансию и получить обратную связь о работе отдела

    Если вы замечаете, что клиенты компании не довольны работой ваших менеджеров, проведите с ними бизнес-игру «Фруктовый магнат». Эксперты журнала «Директор по персоналу» расскажут, как это сделать. 

    Виды деловых игр

    В зависимости от целей игры и состава участников, различают деловые игры учебные, исследовательские, управленческие, аттестационные.

    HR-ы могут использовать в работе несколько основных видов деловых игр: учебные, ситуационные, исследовательские и проектные. Деловая игра, ее выбор зависит от цели, которую преследует менеджер по персоналу. 

    Виды деловых игр:

    Вид игры

    Цель игры

    Пример

    Учебная деловая игра

    Обучить сотрудников навыкам работы.

    Формат игры: демонстрация примера, объяснение, выполнение упражнений по закреплению навыка

    Игра «Звонок с предложением услуг»

    Ведущий игры демонстрирует, как нужно делать звонок. Объясняет последовательность действий. Участники игры в парах отрабатывают технику

    Ситуационная деловая игра

    Решить практическую задачу.

    Формат игр предполагает знакомство с проблемной ситуацией и поиск ее решения

    Практическая задача: выбрать вариант оплаты труда: сдельная или повременная

    Участники деловой игры дают варианты решения проблемы. Проблему нужно сформулировать, найти вариант решения, обосновать его и ответить на критику других участников деловой игры

    Исследовательская деловая игра

    Изучить поведение сотрудников в изменившихся условиях труда.

    Сюжет игр строится по модели: «что, если?»

    Задание на анализ рабочей ситуации

    Игрокам предлагают представить и проанализировать ситуацию, при которой в компании вводится новая система оплаты труда — оклад заменяют гонорарами. Это поможет руководителю прогнозировать последствия таких реальных изменений

    Проектная деловая игра

    Проектировать организационные системы.

    Участники игры должны иметь высокий уровень организационно-управленческой компетенции

    Защита проекта

    Игрокам предлагают разработать и защитить проект улучшения системы управления персоналом.

    Проекты оценивает жюри. Победитель конкурса становится победителем проектной деловой игры

    Деловая игра: примеры 

    Пример №1. Тренинговая деловая игра «Испорченный телефон»

    Цель игры: развить у сотрудников навыки обработки информации

    Сценарий игры:

    Действие 1. Первый игрок слушает текст, который ведущий зачитывает ему вслух. 

    Пример текста:

    Приходил Сергей Николаевич, ждал вас и не дождался. Был очень недоволен и просил передать, что он сейчас в основном корпусе ведет переговоры о поставке оборудования. Оборудование, скорее всего, будет японское. Обещал вернуться к обеду, но предупредил, что если не сможет прийти к 15:00, то совещание следует начинать без него.

    Самое главное, всем руководителям отделов нужно срочно пройти тестирование до 20 февраля. Сделать это можно в любое время в комнате №20. 

    Действие 2. После того, как игрок прослушал текст, он должен определить главную и второстепенную информацию и пересказать текст второму игроку.


    Действие 3. Второй игрок слушает первого и передает текст третьему и т.д. 

    Итог: В конце деловой игры сравнивают исходный и финальный вариант текста и анализируют потери информации. 

    Пример №2. Ситуационная деловая игра для HR-менеджеров «Недовольный сотрудник»

    Цель игры: научить сотрудника правильно выстраивать разговор и решать возникшие проблемы.

    Сценарий игры:

    Действие 1. Составляют пару из сотрудников. Один из них играет роль работника, другой начальника HR-службы.


    Действие 2. Работник звонит начальнику HR-службы и жалуется на несправедливую оплату труда.


    Действие 3. Начальник отвечает на звонок работника. 

    Итог: Игра позволяет научиться контролировать эмоции во время телефонного разговора с недовольным сотрудником, правильно вести диалог. 

    3 книги по деловым играм

    Существует много популярной литературы, которая поможет лучше изучить тему, чтобы применять ее на практике с сотрудниками компании.

    Деловая игра


    Книга «Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг». Александр Вязигин

    Вы найдете 4 сценария деловых игр с анкетой для дополнительного анализа состояния взаимодействия подразделений и командной сплоченности внутри отделения.

    Скачать

    Деловая игра


    Книга «Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей». Михаил Магура, Марина Курбатова

    Игра «Организация производства» поможет участникам наилучшую схему организации производственного процесса.

    Скачать

    Деловая игра


    Книга «Обучение персонала как конкурентное преимущество». Михаил Магура, Марина Курбатова

    В книге вы найдете пример деловой игры «Реорганизация производства», используемой при изучении темы «Управление изменениями». Проведение игры проходит три этапа: подготовка, непосредственное проведение и разбор хода игры и подведение итогов

    Скачать

    Вывод

    Деловые игры — простой и эффективный способ обучить персонал новым навыкам, проверить кандидата, моделировать и решать проблемы управления HR.

    Виды деловых игр: учебные, ситуационные, исследовательские и проектные. Выбор вида игры зависит от цели, которую преследует менеджер по персоналу: обучить сотрудника, решить проблему, изучить поведение персонала или спроектировать организационную систему.


    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться
    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Мы в соцсетях
    А еще:
    ×
    Пожалуйста, войдите на сайт

    Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

    Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

    • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
    • Тестам оценки персонала;
    • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
    • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
    • Другим полезным материалам для развития личности.
    Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Скачать
    ×
    Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

    Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

    После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

    Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Зарегистрироваться
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.