Как разработать и внедрить ценности компании: на что обращать внимание

179
Ценности компании влияют на работоспособность, психологический климат и успешность организации. Более подробно о разработке системы пойдет речь в материале статьи.

Из этой статьи вы узнаете:

  • общую информацию о системе ценностей организации;
  • как работают корпоративные ценности компании;
  • на что влияют корпоративные ценности организации;
  • этапы создания системы ценностей компании;
  • способы проведения диагностики системы принципов и ценностей компании;
  • яркие примеры ценностей компании.

Система ценностей организации

Ценности компании — это принятые правила и принципы, разделяемые сотрудниками организации. Они напрямую сказываются как на взаимоотношениях в коллективе, так и на внешней среде, в виде которой могут выступать клиенты, поставщики, партнеры. При этом в компании должна четко прослеживаться миссия, ведь именно на ее реализацию направляются корпоративные ценности.

Как разработать и внедрить ценности компании: на что обращать вниманиеВо многих молодых компаниях, стремящихся к быстрому развитию, еще не сформирована корпоративная культура. Если на данном этапе не уделять внимания разработке системы ценностей, возникнет ряд проблем. В последующем менеджер не сможет контролировать все процессы, происходящие в компании, а работники начнут придерживаться нежелательных ценностей.

В первую очередь, нужно понимать, что корпоративные ценности организации — принятые и разделяемые всеми принципы и правила, определяющие взаимоотношения как внутри компании, так и с внешней средой. Они создаются на основе стратегического видения, при этом направлены на то, чтобы организация и работники смогли сконцентрировать усилия на реализации предназначения и воплощении миссии.

Ценности компании являются фундаментальными. Но так как могут произойти некоторые изменения, система должна пересматриваться периодически. В случае выявления существенных недочетов вносятся корректировки. Нельзя в один день переработать устоявшуюся корпоративную культуру — это негативно воспримется коллективом. Несмотря на это, стратегия может пересматриваться настолько часто, насколько это нужно.

Как работают корпоративные ценности

Если у компании есть четкое стратегическое видение будущего, разделяемое не только руководителями, но и сотрудниками, возникают общие цели. Но когда одни работники работают с полной отдачей, а другие лишь создают видимость, отмечается дисбаланс. Рано или поздно это ведет к необходимости пересматривать корпоративную культуру.

Создавая культуру, ее нужно основывать на полном доверии. В этом случае ни один сотрудник не будет покрывать действия тех, кто не хочет придерживаться общих принципов. Если в компании высокий уровень доверия, все работники владеют важной информацией, работа идет значительно быстрее, а вероятность ошибок сведена к минимуму.

Так как все ситуации невозможно отразить в должностных инструкциях, нужно развивать корпоративную культуру. Именно она является некоторым регулятором отношений. Сотрудники, которые не разделяют ценности компании, не отличаются лояльностью, имеют низкий уровень мотивации. Принимая новых специалистов, нужно определять, насколько хорошо они соответствуют корпоративной культуре.

Ценность организации определяется так, чтобы учитывать не только интересы работодателя, но и работника. Если коллектив осознает, что он работает исключительно во благо компании, а его интересы не учитываются, подавляющее большинство сотрудников перестает разделять корпоративную культуру. В последующем это негативно отражается на качестве труда.

Если своевременно не принять нужные меры, внутри коллектива может вестись настоящая война. Неблагоприятная обстановка негативно отражается на рабочем процессе, влияет на имидж компании, так как клиенты очень быстро понимают, что сотрудники напряжены, чем-то недовольны. 

Корпоративные ценности и их влияние на организацию

Сотрудники должны полностью разделять все ценности организации, в противном случае невозможно добиться развития компании, увеличения числа клиентов или уровня продаж. Это особенно важно в небольших фирмах, которые еще только начали свое существование. К созданию системы нужно подходить максимально ответственно, так как она является фундаментальной.

Если изначально принципы и ценности компании были выбраны неверно, стратегии требуется пересмотреть. Следует отметить, что периодический анализ позволяет выявлять существенные проблемы еще на этапе их возникновения. Радикальное изменение системы негативно воспринимается коллективом. Если вносятся коррективы, сотрудников необходимо информировать на собрании или проводить отдельный тренинг.

Ценности компании должны основываться и на интересах сотрудников. Если этого не будет, отдельные кадры быстро перестанут быть лояльными. В качестве стимула поддержания системы могут применяться методы поощрения и наказания. Интересы компании и работников следует объединять в единое целое.

Когда сотрудники разделяют корпоративную культуру, миссию, они стараются работать максимально эффективно. При этом реже отмечается перекладывание обязанностей, прикрытие работников, не справляющихся с выполнением положенных дел или систематически нарушающих распорядки.

Система ценностей компании: этапы создания

Разрабатывая принципы и ценности компании, работу легче проводить поэтапно. Если в организации нет специалиста, можно обратиться за помощью к профессиональным бизнес-консультантам, которые проводят диагностику системы, выявляют имеющиеся ошибки, разрабатывают способы их устранения.

Алгоритм создания корпоративных ценностей:

  • диагностика текущей корпоративной культуры;
  • анализ миссии и стратегического видения компании;
  • анализ стратегических целей;
  • анализ, а также оценка компетенций;
  • создание списка необходимых ценностей, основанных на миссии, видении, стратегических целях и компетенции;
  • привлечение персонала;
  • проведение стратегической сессии для формирования точного списка ценностей;
  • перевод ценностей на уровень поведения;
  • утверждение списка;
  • вовлечение персонала.

Сотрудники компании должны быть не просто ознакомлены с системой ценностей, а понимать ее. В противном случае возникают проблемы с вовлечением персонала, так как люди не могут сориентироваться, что от них требуется. Если организация небольшая, в разработке и внедрении задействуются практически все сотрудники, в больших компаниях необходимо привлекать явных лидеров.

Принципы и ценности компании: диагностика и применение

Наиболее часто возникает ситуация, что никто из сотрудников не воспринимает ценности компании, не хочет их придерживаться. Получается, что они есть, но на практике не применяются. Если сотрудников сложно заставить следовать формальным ценностям, то контролировать неформальные можно.

К формальным относятся:

  • открытые отношения;
  • взаимное уважение;
  • взаимовыручка;
  • прочие межличностные отношения.

К неформальным:

  • закрытость;
  • внутрикорпоративная борьба;
  • видимость работы;
  • конкуренция за ресурсы.

Нередко менеджеры даже не подозревают о наличии неформальных ценностей компании, так как они негласно создаются и продвигаются среди рабочих. Они на удивление хорошо приживаются, быстро перенимаются. Бороться с ними приходится долго и упорно. Если своевременно не принять нужные меры, внутри коллектива может вестись настоящая война. Неблагоприятная обстановка негативно отражается на рабочем процессе, влияет на имидж компании, так как клиенты очень быстро понимают, что сотрудники напряжены, чем-то недовольны. 

Если выявляется конфликтный сотрудник, продвигающий неформальные ценности, которые противоречат формальным принципам, с ним должна проводиться профилактическая беседа. В ряде случаев таких сотрудников требуется не просто наказывать, а увольнять, ведь они негативно влияют не только на коллектив, но и на развитие организации в целом. 

Менеджер должен своевременно пресекать попытки сотрудников, которые продвигают неформальные ценности. Агрессивно настроенные лидеры могут не давать нормально работать как отдельным сотрудникам, так и всему коллективу в целом. Постоянный анализ ситуации позволит контролировать корпоративную культуру и психологический климат. 

Разрабатывая систему ценностей компании, нужно учитывать интересы всех, но они не должны негативно отражаться на благосостоянии организации. Излишнее материальное стимулирование сотрудников, нереальные скидки клиентам — не основа корпоративной культуры. Нельзя нарушать взаимосвязь между ценностями, видением и миссией. Иначе развитие компании будет угасать, а коллектив станет менее лояльным.

В первую очередь, сотрудники и руководители должны знать ответы на следующие вопросы:

  • почему и для чего нужно следовать принципам;
  • почему работникам выгодно следовать ценностям;
  • что последует, если не следовать им;
  • как учитывается та или иная ценность при принятии решений;
  • как вести себя в соответствии с корпоративной культурой.

Желательно, чтобы сотрудники видели пример ценностей компании для них самих, для компании, для акционеров, для клиентов. Важно, чтобы они понимали, как достичь желаемого. Для этого должна проводиться работа с коллективом. Менеджер обязан подробно отвечать на все вопросы, ориентировать работников. В качестве дополнения могут составляться инструкции, в которых указаны не только ценности, но и приведены яркие примеры. Не лишними будут тренинги, проводимые опытным специалистом, который пользуется уважением и вызывает доверие.

Если нет обратной связи, сотрудники не всегда способны быстро определить ценности, чему нужно следовать и каких правил придерживаться. Менеджер должен внимательно относиться ко всем специалистам. Когда отмечается явное выделение заслуг одних, при этом другие периодически получают выговоры, они не будут придерживаться никаких ценностей, но быстро перейдут на сторону неформальных лидеров. 

Пример ценностей компании

Рассматривая ценности компании, примеры других организаций, можно не только выявить текущие недочеты в своей фирме, но и узнать много нового и интересного. Не следует полностью полагаться на корпоративную культуру других, так как миссии могут значительно отличаться. Но частично перенимать опыт более успешных компаний все-таки можно.

Корпоративные ценности компании: примеры «Адидас» (Adidas)

Миссия «Адидас» — быть лидером среди мировых брендов, производящих спортивные товары. Компания достигает лидерства, опираясь на видение потребителей — именно страсть к спорту делает мир лучше. Главные ценности — это принципы, по которым живет и работает любой сотрудник компании.

Корпоративные ценности «Адидас» (Adidas):

  • будь открыт;
  • опирайся на факты;
  • не веди политических игр;
  • взаимодействуй;
  • будь эффективен.

Корпоративные ценности: примеры РЖД

Миссия компании РЖД состоит в удовлетворении спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, а также качества услуг. Миссия компании — глобализация системы передвижения людей и грузов. Все решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство сотрудников, инновационные технологии.

Основные принципы РЖД:

  • работать на совесть;
  • гордиться званием работника ОАО РЖД;
  • ориентироваться на результат;
  • опираться на мастерство;
  • принимать взвешенные решения;
  • ставить на первое место человека;
  • воспринимать себя частью целого;
  • быть лидером;
  • стремиться к новому.

Разрабатывая и внедряя ценности организации, примеры помогут сориентироваться в том, на чем основана корпоративная культура других компаний. Не нужно стараться полностью копировать их. То, что приживется в крупных фирмах, не всегда найдет отклик со стороны сотрудника в мелких организациях. Нужно рационально подходить к разработке системы, а главное — определиться с миссией компании.

Полностью копировать корпоративную культуру других компаний нельзя! Не всегда ее удастся внедрить, так как отличается сфера деятельности, коллектив, миссии и цели. После детального анализа текущей системы в организации, можно приступить к устранению недочетов. Если работники выражают явный протест против изменений, нужно учесть их мнение. До сотрудников нужно доносить ценности, объяснять, почему им нужно следовать. Иначе вместо укрепления корпоративного духа начнется вражда, увеличится текучесть кадров, а это негативно отражается на благосостоянии компании.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль