Подпишись сегодня. Скидка 8318 руб. + подарки!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Интервью по компетенциям

  • 17 мая 2017
  • 5840

Интервью по компетенциям часто используют при формировании штата компании менеджеры по персоналу как наиболее приближенный к реальности метод собеседования. Подобное интервью является важным инструментом при отборе кандидатов. С его помощью достаточно точно оценивается степень профессиональных качеств сотрудника, необходимых для успешной работы в определенной должности.

Для того чтобы нанять на работу специалиста, который успешно справляется со своими обязанностями, HR-у необходимо точно определить уровень его компетенций. Под компетенцией понимается умение, личностные качества, способность потенциального сотрудника эффективно выполнять свою работу. Лучше всего компетентность определяется в практических ситуациях. Интервью по компетенциям как раз оценивает только реальный опыт и навыки кандидата.

Проведение интервью по компетенциямИнтервью по компетенциям

Подобное собеседование проводится в виде ситуационных вопросов. Но перед тем как использовать данный метод, интервьюер должен тщательно подготовиться:

  • проработать модели компетенций,
  • выбрать вопросы для их адекватной оценки,
  • составить оценочный лист.

Набор характеристик для желаемых качеств к должности определяется, исходя из рассматриваемой должности, культурных особенностей компании, стиля руководства и т. д.

При уточнении необходимых качеств следует понимать, насколько то или иное умение важно для конкретной должности. Например, не имеет смысла задавать одни и те же вопросы и проверять общие компетенции у бухгалтера и оператора call-центра, требования к этим кандидатам будут разными.

Когда стоит проводить интервью по компетенциям

Справка

Интервью по компетенциям имеет смысл применять в следующих моментах:

  1. при наборе специалистов на вакантные должности;
  2. при создании команд для выполнения ограниченного круга работ в рамках отдельного проекта;
  3. при планировании кадровых ротаций;
  4. при планировании карьеры работника внутри компании (выявление сильных и слабых сторон для дальнейшего индивидуального роста).

Чаще всего интервью по компетенциям используется при отборе претендентов на управляющие позиции. Не менее эффективен этот метод при подборе молодых специалистов, формировании кадрового резерва.

После выявления всех характеристик интервьюер составляет перечень вопросов, ответы на которые позволят ему понять, в какой степени его собеседник обладает нужными качествами.

Примеры интервью по компетенциям

В ходе подобного интервью, как правило, используются вопросы открытого типа, которые подразумевают развернутый ответ. Например, «Вспомните случай...», «А что вы делали, когда…», «Расскажите о том, как Вы...» и т.д. Интервью имеет временные рамки, поэтому на каждый вопрос следует отвести от 1 до 5 минут.

Важно грамотно выстроить последовательность вопросов на собеседовании. Это даст возможность обсудить с кандидатом все важные аспекты рассматриваемой рабочей ситуации, задачи, которые он старался решить, почему им были предприняты те или иные действия, какие результаты были получены. Обсуждаются также выводы, которые были сделаны человеком на основе своего опыта.

Читайте также материалы по теме:

Оценка компетенций методом интервью

Интервью по компетенциям при выборе кандидатуры на занимаемую должность позволяет:

  • оценить уровень конкретного набора личностно-деловых качеств у претендента;
  • спрогнозировать поведенческие реакции в конкретной ситуации;
  • сделать выбор в пользу наиболее подходящей кандидатуры, способной эффективно работать в конкретной должности.

Стоит помнить, что большинство умений соискателя проявляются в полной мере и приводят к нужным результатам только в том случае, если он одновременно может, способен и имеет желание делать, то есть мотивирован на выполнение именно этой работы, ему это нравится и соответствует его системе ценностей.

Поэтому для проверки многих качеств следует использовать инструменты, которые позволяют проверить обе эти зоны: и могу, и хочу. Однако в интервью во избежание получения социально желательных ответов нужно перемешивать вопросы на оценку одной компетенции с вопросами к другой.

Наиболее распространенный перечень основных качеств, чаще всего встречающийся при оценке претендентов в интервью по компетенциям, выглядит следующим образом:

Лидерство. Умение сплачивать и вдохновлять коллектив на достижение нужного результата, поддержание дружеских и эффективных взаимоотношений между работниками является ценным качеством, особенно для специалистов руководящих должностей.

Развитый навык планирования и организации дел.

Инициативность. Умение самостоятельно принимать решения важно для любого работника среднего и высшего звена.

Навыки коммуникации. Способность грамотно, четко и ясно доносить до собеседника информацию в устной и письменной форме.

Стрессоустойчивость. Способность контролировать себя в стрессовых ситуациях, оставаться в стабильном состоянии при выполнении работы в условиях нехватки времени или других стрессовых факторах.

Умение анализировать ситуацию и поступающую информацию.

Способность к командной работе. Сюда же относится умение делегировать полномочия, оказывать помощь в группе ради достижения общих целей, стремление к разрешению конфликтов.

Умение работать с несколькими задачами одновременно.

Способность видеть и использовать благоприятные коммерческие возможности.

Целеустремленность. Способность ставить и добиваться цели.

Способность приспосабливаться к различным ситуациям без потери эффективности в работе.

Данные качества имеют свои проявления, например, способность к командной работе очевидна, если человек на практике демонстрирует совместное решение задачи с коллегами, ставит интересы коллектива выше личных, при необходимости заменяет коллегу.

Развитые навыки коммуникации подразумевают, что претендент может рационально аргументировать свою точку зрения, выслушать и правильно понять собеседника. В ходе беседы отслеживает его реакцию, задает уточняющие вопросы, способен убеждать в своей позиции, вести конструктивный диалог, менять точку зрения оппонента.

Стоит учитывать, что необходимые умения могут присутствовать у претендентов в различной степени проявления. Например, для оператора call-центра весьма важна характеристика «обладает хорошей речью, дикция, темп, громкость приятны для восприятия», что для бухгалтера будет не столь важным качеством.

Интервью по компетенциям: примеры вопросов 

Анализ ответов претендента на вопросы интервью по компетенциям позволяет определить, насколько человек походит для той или иной работы. В качестве примера можно рассмотреть оценку нескольких базовых компетенций.

Ответственность. Расскажите об ответственном поручении, которое вы выполняли», «Вспомните ситуацию, когда, взяв на себя ответственность, вы поняли, что переоценили свои возможности», «Расскажите о работе, когда вы не смогли достигнуть результата», «Почему так произошло?» Проанализируйте, видит ли человек вину в своих поступках или винит всех остальных. Стремится ли он к выполнению обязательств.

Командность. Вспомните ситуацию, когда вы решили помочь коллеге в ущерб своим интересам», «Опишите процесс взаимодействия с другими подразделениями», «Как вы решали противоречия», «Когда вам было сложнее всего работать в команде?» Ответы помогут выявить способность претендента оказывать помощь команде для реализации общей задачи, наличие инициативности.

Мотивация. Вспомните случай, когда вам требовалось добиться от работника большей отдачи. Было ли такое, что ваши подчиненные теряли интерес к работе?» Ответы покажут, насколько кандидат верно оценивает ситуацию, и способен ли он помочь подчиненным справиться с ситуацией и замотивировать их на эффективную работу.

Планирование и организация. Был ли у вас опыт планирования и реализации проектов. Как вы рассчитывали бюджет и организовывали работу? Какие трудности у вас возникали?» Ответы покажут, как кандидат принимает решения по организации деятельности и насколько они эффективны.

В заключение стоит подчеркнуть, что интервью по компетенциям позволяет оценить главные качества претендентов, от которых зависит успешная деятельность предприятия. Используя на собеседовании вопросы из практики, можно увидеть истинные способности человека и избежать социально желаемых ответов. Все это позволит сформировать на предприятии сплоченный коллектив профессионалов.

Читайте также материалы по теме:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.