Кликните и получите скидку на подписку 3 300 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Элементы организационной культуры

  • 29 января 2019
  • 2575

Рассмотрим, что относится к элементам организационной культуры сравним два подхода к классификации элементов и на примерах покажем, как они работают.


Скачайте полезный документ:

Карта-схема оценки психологического климата Л.Н. ЛутошкинаОпределите причины напряжения в коллективе


Элементы организационной культуры: классический подход

Что такое элемент организационной культуры? Элемент — это важная составная часть. Состав и количество элементов организационной культуры организации зависит от подхода исследователя.

Существует классический подход, согласно которому элементами организационной культуры являются:

  1. Мировоззрение — общие взгляды работников и руководства на клиентов, конкурентов и других сотрудников. Например, уважение к покупателю — часть общего мировоззрения всех сотрудников магазина. Эксперты журнала «Директор по персоналу» подскажут что делать, если 

    сотрудники call-центра и службы сервиса разочаровывают клиентов, а доходы падают

  2. Культурные ценности. Например, отношение к делу, к команде. Свои корпоративные символы и мифология. Читайте в журнале «Директор по персоналу» — 

    7 вопросов о ценностях компании

  3. Коммуникация в широком смысле, не только устная, письменная, но и символическая — ритуалы, церемонии.
  4. Нормы, принятые в организации. Например, сотрудник осваиваясь на новом рабочем месте, должен освоить писаные и неписаные «правила игры», принятые в этом коллективе.
  5. Психологический климат. Понятие трудно определимое, но всеми ощущаемое. В одних компаниях обстановка напряженная и замкнутая, в других — открытая и доброжелательная. В первых никто не улыбается и не шутит, а во вторых часто слышен смех.

Психолог Анатолий Лутошкин выделил 14 причин, по которым возникает напряженная атмосфера. Проверьте это с помощью простого теста.

Элементы организационной культуры

  1. Символы. Здесь имеются в виду официальные символы компании — бренд, логотип, фирменные цвета и слоганы.
  2. Организационная мифология. Например, создание ореола героя вокруг основателя фирмы, как это произошло в корпорациях Disney, Ford и Apple. 

Ни один из перечисленных компонентов, взятый изолированно, не дает представления об организационной культуре компании. Но полный их перечень содержит исчерпывающую информацию о характере организационной культуры.

Дополнить ваши знания о том, 

из каких элементов состоит корпоративная культура

, помогут эксперты «Системы Кадры».

Элементы организационной культуры: подход Харриса-Морана

В повседневной работе HR-а будет полезна классификация элементов вокруг ключевых понятий, связанных с самой рабочей ситуацией. Так сделали Ф. Харрис и Р. Моран в книге «Культурные различия в управлении». Они выделили 10 элементов организационной культуры. Расскажем о некоторых из них. 

№1. Осознание себя и своего места в организации

В некоторых организационных культурах принято не проявлять эмоций на работе. Для этого есть специальное время и место. В других культурах скрывание эмоций вызовет настороженность.

Пример

Японские фирмы проникнуты духом единства, сплоченностью, соучастием и ощущением принадлежности к организации. Они больше похожи на большие семьи, в которых не скрывают эмоции, а, наоборот, делятся ими.

Далеко не во всех российских компаниях, особенно государственных, хорошо примут вечно улыбающегося сотрудника. Скорее всего, сделают замечание. В американских компаниях — это стандарт. 

Дмитрий Ефимов, тренер по йоге смеха, на страницах журнала «Директор по персоналу» рассказывает, как сделать сотрудников счастливее. Используйте 

программу занятий по йоге смеха

 в своей компании.

Элементы организационной культуры

№2. Коммуникационная система и язык общения

Появление мобильного интернета, социальных сетей и мессенджеров сильно разнообразило возможности общения сотрудников между собой и с руководством. Иногда во время одного совещания может параллельно весить несколько диалогов: устный вслух и письменный в смартфонах. Используйте это!

Используйте возможности смартфонов для передачи сообщений молодым сотрудникам. Объясните преимущества этого способа руководителю:

  1. Современные молодые люди письменную речь понимают лучше, чем устную.
  2. Сообщение сохранится.
  3. В сообщение можно дать ссылку на дополнительные материалы или вложить их в сообщение.  

Пример

Элементы организационной культуры

№3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе

Рассмотрим этот элемент на примере. Типовая ситуация: работник не соблюдает дресс-код. Очевидно, что у дресс-код у него ассоциируется со строгим костюмом. Объясните, что костюмы, белые рубашки и галстуки — это не дресс-код. Дресс-код — это уважение к коллегам. Уважение проявляется в аккуратности в одежде. Напомните, что все успешные IT-специалисты выглядели стильно и опрятно, при этом неформально. Например, Марк Цукерберг каждый день приходит на работу в джинсах и серой футболке. Но они всегда свежие и чистые. 

Вопрос: Руководитель отдела IT-разработок не хочет соблюдать дресс-код. Как побудить его следить за внешним видом?

Ответ эксперта: Чтобы мотивировать управленца следовать дресс-коду, включите ему в ежегодную оценку KPI «Опрятный внешний вид». Учитывайте показатель при расчете годового бонуса. Если после разговора поведение начальника отдела не изменится, вам нужно…

Читать ответ полностью

№4. Что и как едят люди, их привычки и традиции в этой области

Об этом важном элементе организационной культуры часто или забывают, или не считают нужным обсуждать. Между тем, вопрос: «А где вы обедаете?» задает каждый новый сотрудник.

О какой высокой организационной культуре можно говорить, если в офисе пахнет котлетами, а у сотрудников, которые ничего не разогревают, обед растягивается до двух часов — надо добраться до кафе с приемлемыми ценами? Эксперты журнала «Директор по персоналу» предложили 

два современных способа

 решения проблемы. 

№5. Осознание времени, отношение к нему и его использование

Точность и пунктуальность — важный элемент организационной культуры.

Например, внутренними правилами McDonald’s определяется, «сколько секунд может истечь с момента, когда зуммер умолкнет, до того момента, когда из масла должна быть извлечена последняя долька картофеля».

Однако грамотное использование времени заключается не только в этом. Интересный факт приводится в статье «

Игреки» и «зеты»: привычные схемы мотивации не работают»

:

«Замечено, что молодежь часто выполняет одновременно несколько дел разного характера: изучают документацию по проекту, переписываются в соцсети с коллегами, отвечают на СМС друга, ищут нужную информацию в интернете, следят за работой техники, составляют презентацию». 

Посоветуйте руководителю использовать эту особенность молодых людей в интересах дела — поручать этим сотрудникам по несколько разных дел одновременно. Следующие элементы организационной культуры, выделенные Харрисом и Мораном, содержательно совпадают с элементами, выделяемыми классическим подходом. Это:

  • взаимоотношения между людьми;
  • ценности;
  • вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;
  • процесс развития работника и научение;
  • трудовая этика и мотивирование. 

Таким образом, организационная культура представляет собой набор важных элементов, без которых невозможно существование компании. Культурные образцы, принятые в компании, влияют на все отношения сверху донизу: от начальника до рядового сотрудника. Кроме того, культура организации проявляется и в отношениях с внешним миром: клиентами, партнерами и властью.

Вывод

Классический подход выделяет 7 элементов организационной культуры. А Харрис и Моран предложили классификацию из 10 элементов. Понимание взаимодействия элементов организационной культуры помогает HR-у точно определять причины проблем в управлении персоналом и находить быстрые и грамотные решения.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.