Профессиональное выгорание: самодиагностика и работа с персоналом

902
Руководитель проекта «Антирабство» Алёна Владимирская делится рекомендациями, как обнаружить и предотвратить профессиональное выгорание у вас и ваших сотрудников.

Самое сложное в работе с людьми, как ни банально звучит, это человеческий фактор. Работники имеют свойство опаздывать, врать, лениться, переживать и уставать. Абсолютно всегда это происходит неожиданно, неуместно и не по расписанию: в разгар проектов и накануне дэдлайнов. Чтобы минимизировать риски, присмотритесь внимательно: нет ли у ваших сотрудников, а может быть и  у вас, признаков профессионального выгорания?

“Я устал, я ухожу”

Если вы HR, и вы устали, не спешите менять место работы, не разобравшись с причинами. Вполне вероятно, на другом месте вас настигнет такая же проблема.

Профессиональное выгорание: самодиагностика и работа с персоналом

Возможно, вы действительно просто устали от людей, что не мудрено!. К вам каждый день приходят со своими проблемами и жалобами, вы перенасыщаетесь негативной энергией и не можете “собрать себя”. Вы любите работу, но не можете заставить себя работать так же энергично, как раньше. Я хочу дать вам три совета.

  • Возьмите отпуск и хорошенько отдохните! Оставьте дома компьютер и рабочий телефон, попросите вас не беспокоить даже в критических ситуациях, уж как-нибудь протянут без вас пару недель, мир не рухнет;

  • Ограничьте работу с людьми. Есть негласное правило: не более 12 человек в день, иначе выгорание наступает уже через три месяца;

  • Научитесь переключаться с людей на другие форматы работы. Даже если нет бюджета или он небольшой, придумайте себе что-то дополнительное и интересное: корпоративный праздник, нематериальная мотивация, новый формат рассылки, конкурсы, премии, благотворительный проект - что угодно, лишь бы остановить непрерывный поток людей.

Если вы все-таки решительно настроены бросить все и уйти, мотивируя “профессиональным выгоранием”, не торопитесь. К нам в “Антирабство” приходят сотни людей, и я могу уверенно заявить, что как такового “профессионального выгорания” не существует. Если вы, отдохнув и ограничив взаимодействие с людьми, все еще ненавидите свою работу, значит ваше нынешнее положение на карьерной лестнице не соответствует вашим внутренним целям. Все очень просто. Ответьте честно на несколько вопросов:

Почему вы не хотите идти на работу? Вас не ценит начальство, неинтересные задачи, равнодушные сотрудники, далеко ездить, вы достигли потолка или вообще все эти годы мечтали стать флористом?

Как вы можете преодолеть эту проблему? Для ее решения нужно сменить компанию или сферу деятельности? Напишите эти шаги: раз, два, три...

Подумайте и запишите, как вы можете обезопасить себя от “выгорания” на новом месте работы?

Помните, что часто “лечение” заключается лишь в определении причины и небольших шагах по преодолению проблемы. Вы увидите, что все гораздо проще, чем вы думали. Иногда это будут сложные решения, которые приведут к временным потерям в деньгах или позиции, если необходимо переходить в другую отрасль. Но по опыту могу сказать, что скорее всего решать надо будет конкретную истинную первопричину, а не поэтически-страдальное “профессиональное выгорание”.  

Читайте также:

“Мы писали, мы писали, наши пальчики устали”

Сложнее всего диагностировать выгорание у персонала. Сотрудники могут “улыбаться и махать” на совещаниях, но жаловаться и ныть в курилке. И уволиться в самый неподходящий момент. Идеально предпринять привентивные меры и не допустить выгорания. HR, являясь публичным человеком, должен бдить: тусоваться там, где обычно неформально общаются сотрудники (в курилке, на кухне, в комнате отдыха и тд). Обедать с ними, вникать в дела. И постоянно держать руку на пульсе, обращать внимание на неформальные триггеры. Если вы заметите эти признаки у своих сотрудников, то дело плохо:

После выхода из отпуска, который продлился больше двух недель, сотрудник на второй-третий день выглядит раздраженным и усталым от работы как до отпуска;

Его не мотивируют никакие новые идеи. На все эти решения он уныло отвечает: «А зачем мне это нужно?», «Мы это уже пробовали и не получалось», «Это уже пытались делать, но никому не было нужно»;

Даже деньги его мотивируют лишь на очень короткий период. Безусловно премия или повышение зарплаты радует несколько недель, а потом он возвращается в такую же апатию;

Каждый день он приходит на работу с чувством раздражения, усталости и нежелания туда идти;

Когда вы спрашиваете коллегу о чем он мечтает и чего хочет, ни одна из его мечт и целей не связана с профессиональной деятельностью и с его текущей работой.

Эти признаки говорят о том, что у сотрудника не просто усталость, связанная с тем, что давно не было отпуска, и не какое-то мимолетное раздражение. Он действительно выгорел.

Справка

Что делать?

  1. Определите причину, поговорите начистоту. Сможете ли вы в рамках вашей организации ликвидировать эту причину (изменить должностные обязанности, перевести в другой отдел, и так далее);

  2. Дайте качественную обратную связь (не просто “похвалите”, а обсудите как равноправные бизнес-партнеры: что происходит в организации, какую роль в ней играет этот сотрудник, какие дальнейшие планы, смотрите ли вы в одном направлении, есть ли силы идти вперед);

  3. Если видите, что сотрудник действительно выгорел - отпустите его. Нет ничего хуже человека, который распространяет вокруг себя инфекцию недовольства и раздражения.

Мы будем рады, если у вас получится «диагностировать и излечить» профессиональное выгорание самостоятельно, если же возникнут сложности, то приходите к нам на курс, мы поможем.

Читайте также:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль