text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Профессиональное выгорание: самодиагностика и работа с персоналом

  • 19 июля 2017
  • 2343

Руководитель проекта «Антирабство» Алёна Владимирская делится рекомендациями, как обнаружить и предотвратить профессиональное выгорание у вас и ваших сотрудников.

Самое сложное в работе с людьми, как ни банально звучит, это человеческий фактор. Работники имеют свойство опаздывать, врать, лениться, переживать и уставать. Абсолютно всегда это происходит неожиданно, неуместно и не по расписанию: в разгар проектов и накануне дэдлайнов. Чтобы минимизировать риски, присмотритесь внимательно: нет ли у ваших сотрудников, а может быть и  у вас, признаков профессионального выгорания?

“Я устал, я ухожу”

Если вы HR, и вы устали, не спешите менять место работы, не разобравшись с причинами. Вполне вероятно, на другом месте вас настигнет такая же проблема.

Профессиональное выгорание: самодиагностика и работа с персоналом

Возможно, вы действительно просто устали от людей, что не мудрено!. К вам каждый день приходят со своими проблемами и жалобами, вы перенасыщаетесь негативной энергией и не можете “собрать себя”. Вы любите работу, но не можете заставить себя работать так же энергично, как раньше. Я хочу дать вам три совета.

  • Возьмите отпуск и хорошенько отдохните! Оставьте дома компьютер и рабочий телефон, попросите вас не беспокоить даже в критических ситуациях, уж как-нибудь протянут без вас пару недель, мир не рухнет;

  • Ограничьте работу с людьми. Есть негласное правило: не более 12 человек в день, иначе выгорание наступает уже через три месяца;

  • Научитесь переключаться с людей на другие форматы работы. Даже если нет бюджета или он небольшой, придумайте себе что-то дополнительное и интересное: корпоративный праздник, нематериальная мотивация, новый формат рассылки, конкурсы, премии, благотворительный проект - что угодно, лишь бы остановить непрерывный поток людей.

Если вы все-таки решительно настроены бросить все и уйти, мотивируя “профессиональным выгоранием”, не торопитесь. К нам в “Антирабство” приходят сотни людей, и я могу уверенно заявить, что как такового “профессионального выгорания” не существует. Если вы, отдохнув и ограничив взаимодействие с людьми, все еще ненавидите свою работу, значит ваше нынешнее положение на карьерной лестнице не соответствует вашим внутренним целям. Все очень просто. Ответьте честно на несколько вопросов:

Почему вы не хотите идти на работу? Вас не ценит начальство, неинтересные задачи, равнодушные сотрудники, далеко ездить, вы достигли потолка или вообще все эти годы мечтали стать флористом?

Как вы можете преодолеть эту проблему? Для ее решения нужно сменить компанию или сферу деятельности? Напишите эти шаги: раз, два, три...

Подумайте и запишите, как вы можете обезопасить себя от “выгорания” на новом месте работы?

Помните, что часто “лечение” заключается лишь в определении причины и небольших шагах по преодолению проблемы. Вы увидите, что все гораздо проще, чем вы думали. Иногда это будут сложные решения, которые приведут к временным потерям в деньгах или позиции, если необходимо переходить в другую отрасль. Но по опыту могу сказать, что скорее всего решать надо будет конкретную истинную первопричину, а не поэтически-страдальное “профессиональное выгорание”.  

Читайте также:

“Мы писали, мы писали, наши пальчики устали”

Сложнее всего диагностировать выгорание у персонала. Сотрудники могут “улыбаться и махать” на совещаниях, но жаловаться и ныть в курилке. И уволиться в самый неподходящий момент. Идеально предпринять привентивные меры и не допустить выгорания. HR, являясь публичным человеком, должен бдить: тусоваться там, где обычно неформально общаются сотрудники (в курилке, на кухне, в комнате отдыха и тд). Обедать с ними, вникать в дела. И постоянно держать руку на пульсе, обращать внимание на неформальные триггеры. Если вы заметите эти признаки у своих сотрудников, то дело плохо:

После выхода из отпуска, который продлился больше двух недель, сотрудник на второй-третий день выглядит раздраженным и усталым от работы как до отпуска;

Его не мотивируют никакие новые идеи. На все эти решения он уныло отвечает: «А зачем мне это нужно?», «Мы это уже пробовали и не получалось», «Это уже пытались делать, но никому не было нужно»;

Даже деньги его мотивируют лишь на очень короткий период. Безусловно премия или повышение зарплаты радует несколько недель, а потом он возвращается в такую же апатию;

Каждый день он приходит на работу с чувством раздражения, усталости и нежелания туда идти;

Когда вы спрашиваете коллегу о чем он мечтает и чего хочет, ни одна из его мечт и целей не связана с профессиональной деятельностью и с его текущей работой.

Эти признаки говорят о том, что у сотрудника не просто усталость, связанная с тем, что давно не было отпуска, и не какое-то мимолетное раздражение. Он действительно выгорел.

Справка

Что делать?

  1. Определите причину, поговорите начистоту. Сможете ли вы в рамках вашей организации ликвидировать эту причину (изменить должностные обязанности, перевести в другой отдел, и так далее);

  2. Дайте качественную обратную связь (не просто “похвалите”, а обсудите как равноправные бизнес-партнеры: что происходит в организации, какую роль в ней играет этот сотрудник, какие дальнейшие планы, смотрите ли вы в одном направлении, есть ли силы идти вперед);

  3. Если видите, что сотрудник действительно выгорел - отпустите его. Нет ничего хуже человека, который распространяет вокруг себя инфекцию недовольства и раздражения.

Мы будем рады, если у вас получится «диагностировать и излечить» профессиональное выгорание самостоятельно, если же возникнут сложности, то приходите к нам на курс, мы поможем.

Читайте также:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.