Диаграмма Парето

744
Диаграмма или метод Парето используется для обнаружения проблемы в любой сфере деятельности предприятия. Этот инструмент позволяет определить основные факторы, влияющие на исследуемую задачу, и распределить усилия для ее решения. Рассмотрим, как это сделать.

Диаграмма Парето является графическим отображением принципа, позволяющего адекватно распределить усилия для разрешения проблем, связанных с исследуемой деятельностью организации.Диаграмма Парето

Данный инструмент помогает выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. Согласно принципу Парето, все возникающие в той или иной деятельности проблемы делятся на две группы:

  • немногочисленные, но существенно важные, обычно это около 20% причин;
  • многочисленные, но малосущественные, остальные 80%.

Таким образом, диаграмма Парето наглядно иллюстрирует принцип 20/80 – в большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь происходят из-за совсем небольшого числа причин, на которые и нужно сконцентрировать внимание.

Как используется диаграмма Парето в управлении качеством

Решаемая с помощью метода Парето проблема может быть любого характера. В повседневной деятельности руководителя по контролю и управлению качеством постоянно возникают всевозможные проблемы, связанные, например, с высокой текучестью кадров, низкой производительностью труда и т.д.

Различают два вида диаграмм Парето:

Диаграмма Парето по результатам деятельности используется для определения главных недостатков и отражает нежелательные результаты деятельности, связанные:

  • со снижением качества продукции, оказания услуг (поломки, ошибки, отказы, ремонты, возврат продукции);
  • завышенной себестоимостью (объем потерь, затраты);
  • неотлаженной работы системы поставок (срыв сроков поставок, нехватка запасов, ошибки при составлении счетов);
  • безопасностью на работе (несчастные случаи, ЧС, аварии);
  • со сферой рынка сбыта: уменьшение объемов заказов, отток клиентов, сокращение доли на рынке.

Диаграмма Парето по причинам отражает причины негативных изменений в ходе производства и используется для обнаружения главной из них:

  • персонал: бригада, конкретный исполнитель, стаж, возраст, квалификация, индивидуальные характеристики сотрудника;
  • оборудование: инструменты, станки, модели, агрегаты, организация использования, оснастка, штампы;
  • способ работы: условия производства, приемы работы, заказы-наряды, последовательность действий;
  • сырье: вид сырья, изготовитель, партия, завод-поставщик;
  • измерения: точность, верность и повторяемость.

Как построить диаграмму Парето: пример

Построение диаграммы Парето состоит из нескольких этапов, рассмотрим этот процесс подробно по шагам.

Сначала нужно провести классификацию возникающих на производстве проблем по отдельным факторам. Например, повышенное число брака, проблемы с работой оборудования или сотрудников, текучесть персонала, ЧП на производстве и проч. Собираемые данные нужно классифицировать по видам негативных проявлений, дефектов, по месту их появления, по процессам. Редко встречающиеся признаки объединяют под общим названием «Прочие».

Справка

Для построения диаграммы Парето необходимо разработать шаблон таблицы (см. таблицу 1) для внесения следующей информации:

  1. признаки случаев, фактов;
  2. количество повторений каждого признака;
  3. накопленная сумма числа каждого типа (с нарастающим итогом: к числу предыдущего типа прибавляется следующее);
  4. процент по каждому признаку в итоговой сумме;
  5. накопленный процент с нарастающим итогом.

Таблица 1.

Признак

Количество случаев

Накопленный итог

Накопленный итог, %

Дефекты производства

Нарушение сроков поставки

Повреждение упаковки

Ошибки комплектации

Прочие

Таблица заполняется актуальными данными.

Читайте также:

Само построение диаграммы выполняется следующим образом. В прямоугольной системе координат ось Х делится на равные промежутки, соответствующие рассматриваемым признакам, а ось Y – с интервалами от 0 до общей суммы количества выявленных случаев. Справа графика желательно добавить дополнительную вертикальную ось для процентов с интервалами от 0 до 100.

Порядок расположения признаков должен быть такой, что влияние каждого последующего, расположенного по оси Х, уменьшается по сравнению с предыдущим фактором. То есть данные располагаются в убывающем порядке – в начале таблицы и начале оси Х признак, имеющий наибольшее количество повторений, в конце – наименьшее. Если информацию можно представить в денежном выражении, лучше всего показать эти значения на вертикальных осях диаграммы Парето.

В итоге получается столбчатая диаграмма, каждый подъем которой соответствует отдельным признакам, являющимся причинами проблемы, наглядно высота столбиков уменьшается слева направо.

На основе этой диаграммы нужно построить итоговую кумулятивную кривую, которая и будет являться диаграммой Парето. На вертикалях, соответствующих правым концам каждого интервала по оси Х, наносятся точки накопленных сумм (итогов или процентов). Точки соединяются между собой отрезками. На диаграмме располагаются все обозначения и надписи – название, период сбора информации, разметка числовых значений и т.д.

Пример построения диаграммы Парето

Перед использованием диаграммы Парето стоит ознакомиться с реальным примером из практики предприятия. С помощью данного инструмента руководство пыталось выяснить, какие проблемы производственного подразделения являются наиболее важными и требуют решения прежде всего.

В результате анализа итогов работы персонала были выявлены признаки, по причине которых предприятие работало в убыток. Были собраны данные, необходимые для проведения анализа причин, и занесены в таблицу (см. таблицу 2) в порядке убывания значений. Признаки с частотой появления менее 5% были объединены в группу «Прочие»

Таблица 2.

Признак

Количество случаев

Накопленный итог

Накопленный итог, %

Дефекты производства

200

199

48%

Нарушение сроков поставки

99

288

74%

Повреждение упаковки

51

323

89%

Ошибки комплектации

31

367

94%

Прочие

21

379

100%

На основании значений из таблицы построена столбчатая диаграмма (см. рис.1), наглядно иллюстрирующая количество возникающих по различным причинам проблем.

Диаграмма Парето - Пример - Шаг 1

Диаграмма Парето, итоговая кумулятивная кривая, строится по накопленным значениям причин. Вертикальная ось справа служит для обозначения процентов, отражающих долю в общей сумме накопленных значений.

Верхняя граница вертикальной оси слева отражает общую сумму собранных данных, в данном примере это значение 379. Проводим прямую от деления 80% на оси справа на линию накопленных значений (см. рис. 2). В том месте, где эта прямая пересекает диаграмму, на оси Х обозначили точку, соответствующую данному значению. В идеале это должно быть 20%.

Диаграмма Парето - Пример - Шаг 3

Анализ диаграммы Парето

Как видно из итоговой кривой по приведенному примеру, первые два признака проблем возникают примерно в 77 % случаях. Таким образом, диаграмма Парето высвечивает важные области и помогает персоналу установить приоритеты в деятельности.

Для решения проблем методом Парето желательно использовать разные классификации и составлять несколько диаграмм. Особенно это важно при анализе причин появления брака по диаграмме Парето. Наблюдая явление с разных точек зрения, можно быстрее уловить суть проблемы, поэтому нужно опробовать разные пути классификации данных.

Выводы на основе диаграммы Парето

После выявления наиболее существенной проблемы путем построения диаграммы Парето важно определить причины ее возникновения. Это необходимо для разрешения ситуации. После осуществления на предприятии улучшающих мероприятий желательно провести сравнение диаграмм Парето, построенных до и после. Это позволит получить количественную оценку выигрыша от выбранных мер.

Таким образом, выбрав оптимальные ресурсы, которые дают наибольший эффект, можно с помощью данного инструмента достичь высоких результатов малыми издержками.

В заключение следует добавить, что простота и наглядность метода диаграммы Парето делают возможным его использование сотрудниками, не имеющими специальной подготовки. При этом легко достигается основное преимущество принципа – возможность сосредоточить основные ресурсы на устранении наиболее значимых проблем.

Читайте по теме:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль