Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

6 сигм: система управления компанией

  • 14 марта 2019
  • 2154

Расскажем, как применять систему «6 сигм», чтобы добиться от сотрудников высоких показателей. Что ценного в системе для работы HR. Таблица — разработка KPI «Уровень шести сигм»

Как управлять персоналом эффективно

 

Что значит «6 сигм»

Управленческая система «Шесть сигм» (Six Sigma) — это комплекс методик, позволяющих оптимизировать производственные процессы и управление сотрудниками.

Например, одна из методик 6 сигм позволяет выяснить, как сотрудники используют рабочее время и на каком этапе они тратят его зря. Другой метод 6 сигм устанавливает причину возникновения брака или потери материалов.

Самое главное — методология 6 сигм дает и руководителю, и HR-у возможность ранней диагностики существующих проблем в управлении и их устранения. Процессы корректируются и совершенствуются «на ходу», без остановки работы системы. Все улучшения вносятся постепенно, но регулярно. Основа эффективности теории 6 сигм — точная настройка процессов и результатов. 

Татьяна Кузьмина, HR-консультант, коуч, преподаватель бизнес-школы МГИМО, расскажет об эффективности персонала — как ее измерить и оценить

Справка. «Шесть сигм» (Six Sigma) — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания компании Motorola. Среди компаний, которые первым внедрили 6 сигм, были Honeywell, General Electric.

Название концепции «6 сигм» пришло из системы менеджмента качества, где выражение «6 сигм» связано с процентом бездефектной продукции. 6 сигм в этой концепции означает 99,99966 % качественных изделий или, проще говоря, практически идеал.

Компания Motorola установила именно этот показатель качества в качестве цели для всех производственных процессов. 

6 сигм: система управления компанией

Пример

В крупной компании, собирающей бытовую технику, росли издержки, связанные с возвратом бракованной продукции. Введение дополнительного контроля не дало результата. После введения в компании системы «6 сигм» стало ясно, что не все существенные изъяны заметны при поверхностном осмотре. Однако работник, собирающий технику, может увидеть этот изъян. Почему он этого не делает? Как выяснилось, причина проблемы заключалась в системе оплате труда. Зарплата работника зависела от количества собранных изделий. Устранение дефекта требует дополнительного времени и не дает выполнить план по количеству. Проблема была решена следующим образом. В KPI сотрудника добавили пункт - количество выявленного брака и по нему делали доплату. Через три месяца издержки из-за брака снизили на 43%.

Из этого примера видно, как тесно связаны процессы управления персоналом и производственные процессы. Как изменение системы оплаты труда влияет на процесс выявления брака. Поэтому во внедрении системы 6 сигм заинтересован не только HR, но другие руководители компании.

Эксперт «Системы Кадры» подробно расскажет, какие факторы снижают эффективность работы персонала 

Почему важно заинтересовать руководство? Запуск «Шести сигм» — сложный процесс. Вам понадобится активная поддержка в лице топ-менеджеров компании и генерального директора.

Шесть сигм — не просто программный компьютерный комплекс, а набор специальный методик, которые объединяются в тематические блоки.

К сожалению, самостоятельно освоить методики и правильно их применять, невозможно. Вам потребуются помощь IT-компании, которая специализируется на «Шести сигмах».

HR-у предстоит не только научиться самому работать с системой, но и организовать обучение руководства и сотрудников. 

Справка. Базовые принципы 6 сигм:

  • чтобы бизнес был успешным, все процессы должны протекать устойчиво и предсказуемо;
  • показатели процессов должны быть измеряемыми и контролируемыми;
  • постоянное улучшение качества достигается только при полном вовлечении персонала в этот процесс. 

Практический совет от эксперта «Системы Кадры»: как повысить результативность сотрудников

6 сигм: система управления компанией

Использовать модель «Дом изменений»

Где применяют систему «Шесть сигм» и что дает

«Шесть сигм» чаще всего применяют в производственных компаниях. Методы системы 6 сигм используют для оптимизации бизнес-процессов в банках, сфере услуг, здравоохранении.

Система 6 сигм улучшает работу с персоналом, экономит средства компании, сокращает трудозатраты и потери времени. Как это происходит? Путем тщательно изучения бизнес-процесса и улучшения всех его составляющих, даже самых незначительных.

О том, что эта система действительно работает, говорит тот факт, что ее используют Bank of America, Citybank, Bank One, HSBC,American Express, Raiffeisen. Среди российских банков, применяющих систему для повышения прибыли, — «Альфа-Банк» и «ВТБ 24». В США ею активно пользуются даже вооруженные силы. 

Структура «Шести сигм»

Мы уже говорили, что система «Шесть сигм» охватывает как производственные процессы, так и процессы управления персоналом. Это хорошо видно по самой структуре «6 сигм». Она состоит из шести блоков, первые три относятся к производству, вторые три — к управлению персоналом: 

Блок 1. Исследование всех типов потерь, издержек и дефектов.

Блок 2. Точная настройка процессов и результатов.

Блок 3. Управление качеством и издержками.

Блок 4. Новая корпоративная и технологическая культура.

Блок 5. Обучение технического и управленческого персонала.

Блок 6. Технология выбора и реализации проекта. 

Схема. Из чего состоит система «Шесть сигм»

6 сигм: система управления компанией

Что ценного в системе 6 сигм и чем она полезна HR

  1. Система 6 сигм не просто создает проект, но дает рабочую методику реализации проекта. Положительные изменения в компании начинаются с первых шагов на пути по этому методу. Новый взгляд на процессы открывает HR новые варианты исправления проблем и улучшения ситуации.
  2. Внедрение системы 6 сигм приносит выгоду компании. Знающие сотрудники, заинтересованные в результате труда, плюс современные технологии - это мощный рычаг, значительно повышающий производительность процессов и доходность бизнеса.
  3. Вера в возможность общих целей и конструктивного сотрудничества создает позитивную атмосферу в компании. В таком коллективе гораздо комфортнее работать, а HR-у легче управлять таким коллективом. 

Разработка KPI «Уровень шести сигм»

6 сигм: система управления компанией

Смотреть таблицу полностью

Чем отличается методика «шесть сигм» от других методик управления качеством 

  1. В методике «6 сигм» результаты каждого этапа должны выражать количественно и быть измеряемыми;
  2. Успешность метода «6 сигм» во-многом зависит от руководителя. Он должен быть сильным и харизматичным лидером, на которого можно положиться;
  3. Специальная система званий: чемпион, черный пояс, зеленый пояс и т.д. обеспечивает хорошее усвоение концепции сотрудниками;
  4. Решения принимаются только на основе информации, которую можно проверить. Предположения не допускаются. 

Вывод

Методика «Шесть сигм» применяется в производственных компаниях, а также для оптимизации бизнес-процессов в банках, сфере услуг, здравоохранении.

Система «6 сигм» улучшает работу с персоналом, экономит средства компании, сокращает трудозатраты и потери времени.

Для внедрения системы «6 сигм» в компании нужно воспользоваться услугами специальной IT-компании.

logo
×
Когда вы нажимаете не крестик, в мире остается без премии один HR

Не верите? Нажимайте! Или потратьте одну минуту на регистрацию и получите в свое распоряжение секреты коллег, у которых всегда есть премия.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Здравствуйте

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.