text
Подпишись сегодня. Сэкономь 8000 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Gap анализ предприятия

  • 19 октября 2017
  • 2407

Что такое gap анализ предприятия, в какой последовательности проводится анализ разрывов, как осуществляется детализация, реализация, от чего зависят результаты – об этом в материалах статьи.

Что такое gap анализ или анализ разрывов

Gap анализ предприятия в переводе обозначает определение разрыва между действительным состоянием и желаемым. Комплекс аналитических исследований помогает выявить:

  • наиболее проблемные зоны, которые на данный момент препятствуют развитию организации;
  • оценить общую степень готовности к переходу от текущего состояния к намеченному и желаемому уровню.    

Скачайте документы по теме:

Говоря о gap анализе, предполагается проведение мероприятий, которые направлены на выявление внутренних или внешних несоответствий. Это могут быть несоответствия между:

  • планами руководящего состава и понимания исполнителей;
  • структурой ассортимента и спроса;
  • продукцией, выпускаемой предприятием и конкурентами;
  • идентичностью бренда и его внешним восприятием.

Gap анализ предприятия

Скачать документ >>>

Основная цель gap анализа предприятия заключается в выявлении возможностей, позволяющих получить эффективные рыночные преимущества. Реализация скрытого или малоиспользуемого потенциала при использовании внешних возможностей, разрешение противоречивых требований внутренних подразделений, к примеру, технологического и маркетингового – вот основная задача, направленная на сокращение разрыва между желаемым и действительным. 

Gap анализ предприятия

Gap анализ предприятия часто применяется в повседневной практике, и неизменно используется в системах стратегического планирования. Реальная оценка достижимости и эффективности долгосрочного планирования, согласование и утверждение затрат, на которые будут выделены финансовые средства, позволяет определить окупаемость любых проектов. 

Сравнивая текущую ситуацию с желаемым положением дел, определяют схему улучшения методик достижения целей. На следующих этапах разрабатывают детальные программы развития организации в желаемых направлениях. В сложных ситуациях задействуют проектные группы, тестируют принятые решения, прорабатывают различные ситуации и применяют макеты.

Gap анализ: пример определения разрывов

Справка

Основные категории разрывов определены

  1. рынком сбыта;
  2. качеством продукции или обслуживания;
  3. организационным управлением
  4. руководством бизнеса; 
  5. бизнес-процессами 
  6. информационными технологиями.  

Gap анализ предприятия: рыночные разрывы

GAP коммуникаций

Определяют степень разрыва между оказанными услугами, купленными товарами и коммуникациями на предмет качества этих услуг или товаров

GAP оценки клиентом качества услуги

Сравнивают ожидания, основанные на собственном опыте или на знаниях клиентов с результатом фактическим результатом — уровнем положительного восприятия оказанной услуги или купленного товара

GAP реализации

Как и при определении GAP оценки клиентом качества услуги учитывается разрыв между соответствующими стандартами обслуживания и фактически оказанными услугами или проданными товаром, а так же разрыв между устоявшимся восприятием определенной продукции компании клиентами и их реальными потребительскими характеристиками

Имиджевый GAP

Определяют разрыв между имиджем соответствующей компании и восприятием клиентами продуктов или услуг

GAP выполнения

Разрыв между намеченными планами высшего руководства компании и восприятием поставляемой продукции клиентами

Шаблон fit gap анализа формируется в следующей последовательности:

  • описывают текущее состояние компании и внешнего окружения;
  • проводится аудит маркетинга, последовательное управленческое обследование;
  • идентифицируют главные проблемные зоны, глобальные стратегические разрывы;
  • определяют желаемый уровень развития компании;
  • вырабатывают детальное видение решения всех вопросов;
  • детализируют глобальный стратегический разрыв:
  • проводят декомпозицию глобальных стратегических разрывов от высшего до низшего уровня;
  • изучают каждый отдельный вид разрыва;
  • осуществляют целеполагание с разработкой комплексов целей и основных целевых показателей;
  • прогнозируют развитие, разрабатывают возможные сценарии, например, вероятные, пессимистические, оптимистические;
  • определяют привлекательность всех возможностей или альтернатив;
  • планируют комплекс мероприятий по каждому отдельному разрыву;
  • осуществляют реализацию;
  • обеспечивают контроль и корректировку.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Идентификация gap анализа

Пример расчета и gap анализа заключается в понимании того:

обладает ли организация достаточной степенью информации для принятия адекватных управленческих решений;

соответствующей степенью информации для разработки стратегических планов;

присутствует ли избыточность или недостаточность мероприятий предприятия по основным направлениям.

Идентификация gap анализа стратегических производится  на основе:

  • определения исходных перечней возможных разрывов;
  • получения мнения персонала, всех структур руководства, экспертов;
  • программного изучения эффективности бизнес-процессов основных конкурентов (проведение бенчмаркинга)
  • сопоставлений реальной и ожидаемой эффективности отдельных факторов.

Gap анализ стратегии предприятия позволяет:

  • определить долгосрочный разрыв и причину;
  • выработать методику мероприятий по его устранению;
  • решить, какое количество времени и ресурсов потребуется для всех ликвидации последствий.

Рыночный разрыв устраняется при расширении конкурентоспособности предприятия, улучшения качества продукции, оказываемых услуг, при определении рыночных возможностей компании для охвата значительной доли рынка.

В процессе анализа стоит ответить на следующие вопросы:

  • В чем заключаются основные разрывы?
  • Почему организация попала в такую ситуацию?
  • Достаточно ли ресурсов у компании, чтобы заполнить эти разрывы?
  • Можем ли мы заполнить эти разрывы?
  • Как преодолеть разрывы и достигнут, поставленных целей?

В процессе проводимой идентификации и оценки существующего разрыва предстоит выяснить, преодолима ли возникшая ситуация вообще. Стоит учитывать, если разрыв чрезмерно большой и для его преодоления потребуется значительное количество материальных ресурсов, рационально пересмотреть программы и разделить их на переходные этапы. Удлинение периодов времени, которые нужны для достижения стратегических программ, позволит сохранить имеющиеся резервы и определить дальнейшую стратегию на ближайшее время. 

Методы gap анализа

Методы gap анализа основаны на проведении непосредственного анализа текущих позиций, определении желаемых позиций, прогнозировании, анализе разрывов. В зависимости от результатов проводится разработка дальнейших планов и выработка стратегий решения всех вопросов.

При анализе текущей позиции проводится:

  • аудит маркетинга;
  • учитываются данные, полученные после финансового аудита  и основного управленческого обследования (полного или частичного);
  • метода прослеживаемых динамических нормативов;
  • маркетингового исследования:
  • экспертных интервью или полученных рекомендаций;
  • Perceptual Mapping;
  • полное сопоставление основных профилей конкурентных брендов с обязательным учетом важности всех мотиваторов;
  • кластерный анализ.

Желаемая позиция методов gap анализа осуществляется на основании:

  • мозговых атак;
  • фокус-групп;
  • экспертных интервью;
  • кабинетных интервью:
  • SWOT-анализов;
  • контент-анализов.

Прогнозирование Gap анализе предприятия проводится с помощью:

  • PEST-анализов;
  • применении методов экспертных оценок; 
  • с помощью экстраполяций; 
  • основ математических моделей (к примеру, cash flow). 

Непосредственный анализ разрывов основан на

  • экспертных интервью;
  • тестированиях, симуляций, экспериментов;
  • опросов персонала;
  • кабинетных интервью на основах MOST (managerial, operational, social, technological);
  • мозговых штурмах;
  • Transition Planning.

Результаты Gap анализа предприятия

Основным результатом проведенного GAP анализа предприятия может быть решение о принятии нового плана по развитию или изменению отдельных промежуточных этапов:

  • по модернизации выпускаемой продукции, частичному или полному изменению функциональности готовой продукции, репозиционировании в совершенно другой сегмент потребителей;
  • по пересмотру ассортимента;
  • по изменению всего порядка работы с основными поставщиками;
  • по пересмотру разработанной структуры бюджета компании;
  • по пересмотру  ценовой политики;
  • по изменению систем скидок;
  • по введению новых инновационных бизнес-процессов;
  • по пересмотру рекламных мероприятий для полного изменения имиджа выпускаемых товаров;
  • по улучшению инфраструктуры при работе с клиентами;
  • по повышению производительности всех или отдельных процессов (количество звонков, контактов).

Возможно, вам будет интересно узнать:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.