Gap анализ предприятия

341
Что такое gap анализ предприятия, в какой последовательности проводится анализ разрывов, как осуществляется детализация, реализация, от чего зависят результаты – об этом в материалах статьи.

Что такое gap анализ или анализ разрывов

Gap анализ предприятия в переводе обозначает определение разрыва между действительным состоянием и желаемым. Комплекс аналитических исследований помогает выявить:

  • наиболее проблемные зоны, которые на данный момент препятствуют развитию организации;
  • оценить общую степень готовности к переходу от текущего состояния к намеченному и желаемому уровню.    

Скачайте документы по теме:

Говоря о gap анализе, предполагается проведение мероприятий, которые направлены на выявление внутренних или внешних несоответствий. Это могут быть несоответствия между:

  • планами руководящего состава и понимания исполнителей;
  • структурой ассортимента и спроса;
  • продукцией, выпускаемой предприятием и конкурентами;
  • идентичностью бренда и его внешним восприятием.

Gap анализ предприятия

Скачать документ >>>

Основная цель gap анализа предприятия заключается в выявлении возможностей, позволяющих получить эффективные рыночные преимущества. Реализация скрытого или малоиспользуемого потенциала при использовании внешних возможностей, разрешение противоречивых требований внутренних подразделений, к примеру, технологического и маркетингового – вот основная задача, направленная на сокращение разрыва между желаемым и действительным. 

Gap анализ предприятия

Gap анализ предприятия часто применяется в повседневной практике, и неизменно используется в системах стратегического планирования. Реальная оценка достижимости и эффективности долгосрочного планирования, согласование и утверждение затрат, на которые будут выделены финансовые средства, позволяет определить окупаемость любых проектов. 

Сравнивая текущую ситуацию с желаемым положением дел, определяют схему улучшения методик достижения целей. На следующих этапах разрабатывают детальные программы развития организации в желаемых направлениях. В сложных ситуациях задействуют проектные группы, тестируют принятые решения, прорабатывают различные ситуации и применяют макеты.

Gap анализ: пример определения разрывов

Справка

Основные категории разрывов определены

  1. рынком сбыта;
  2. качеством продукции или обслуживания;
  3. организационным управлением
  4. руководством бизнеса; 
  5. бизнес-процессами 
  6. информационными технологиями.  

Gap анализ предприятия: рыночные разрывы

GAP коммуникаций

Определяют степень разрыва между оказанными услугами, купленными товарами и коммуникациями на предмет качества этих услуг или товаров

GAP оценки клиентом качества услуги

Сравнивают ожидания, основанные на собственном опыте или на знаниях клиентов с результатом фактическим результатом — уровнем положительного восприятия оказанной услуги или купленного товара

GAP реализации

Как и при определении GAP оценки клиентом качества услуги учитывается разрыв между соответствующими стандартами обслуживания и фактически оказанными услугами или проданными товаром, а так же разрыв между устоявшимся восприятием определенной продукции компании клиентами и их реальными потребительскими характеристиками

Имиджевый GAP

Определяют разрыв между имиджем соответствующей компании и восприятием клиентами продуктов или услуг

GAP выполнения

Разрыв между намеченными планами высшего руководства компании и восприятием поставляемой продукции клиентами

Шаблон fit gap анализа формируется в следующей последовательности:

  • описывают текущее состояние компании и внешнего окружения;
  • проводится аудит маркетинга, последовательное управленческое обследование;
  • идентифицируют главные проблемные зоны, глобальные стратегические разрывы;
  • определяют желаемый уровень развития компании;
  • вырабатывают детальное видение решения всех вопросов;
  • детализируют глобальный стратегический разрыв:
  • проводят декомпозицию глобальных стратегических разрывов от высшего до низшего уровня;
  • изучают каждый отдельный вид разрыва;
  • осуществляют целеполагание с разработкой комплексов целей и основных целевых показателей;
  • прогнозируют развитие, разрабатывают возможные сценарии, например, вероятные, пессимистические, оптимистические;
  • определяют привлекательность всех возможностей или альтернатив;
  • планируют комплекс мероприятий по каждому отдельному разрыву;
  • осуществляют реализацию;
  • обеспечивают контроль и корректировку.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Идентификация gap анализа

Пример расчета и gap анализа заключается в понимании того:

обладает ли организация достаточной степенью информации для принятия адекватных управленческих решений;

соответствующей степенью информации для разработки стратегических планов;

присутствует ли избыточность или недостаточность мероприятий предприятия по основным направлениям.

Идентификация gap анализа стратегических производится  на основе:

  • определения исходных перечней возможных разрывов;
  • получения мнения персонала, всех структур руководства, экспертов;
  • программного изучения эффективности бизнес-процессов основных конкурентов (проведение бенчмаркинга)
  • сопоставлений реальной и ожидаемой эффективности отдельных факторов.

Gap анализ стратегии предприятия позволяет:

  • определить долгосрочный разрыв и причину;
  • выработать методику мероприятий по его устранению;
  • решить, какое количество времени и ресурсов потребуется для всех ликвидации последствий.

Рыночный разрыв устраняется при расширении конкурентоспособности предприятия, улучшения качества продукции, оказываемых услуг, при определении рыночных возможностей компании для охвата значительной доли рынка.

В процессе анализа стоит ответить на следующие вопросы:

  • В чем заключаются основные разрывы?
  • Почему организация попала в такую ситуацию?
  • Достаточно ли ресурсов у компании, чтобы заполнить эти разрывы?
  • Можем ли мы заполнить эти разрывы?
  • Как преодолеть разрывы и достигнут, поставленных целей?

В процессе проводимой идентификации и оценки существующего разрыва предстоит выяснить, преодолима ли возникшая ситуация вообще. Стоит учитывать, если разрыв чрезмерно большой и для его преодоления потребуется значительное количество материальных ресурсов, рационально пересмотреть программы и разделить их на переходные этапы. Удлинение периодов времени, которые нужны для достижения стратегических программ, позволит сохранить имеющиеся резервы и определить дальнейшую стратегию на ближайшее время. 

Методы gap анализа

Методы gap анализа основаны на проведении непосредственного анализа текущих позиций, определении желаемых позиций, прогнозировании, анализе разрывов. В зависимости от результатов проводится разработка дальнейших планов и выработка стратегий решения всех вопросов.

При анализе текущей позиции проводится:

  • аудит маркетинга;
  • учитываются данные, полученные после финансового аудита  и основного управленческого обследования (полного или частичного);
  • метода прослеживаемых динамических нормативов;
  • маркетингового исследования:
  • экспертных интервью или полученных рекомендаций;
  • Perceptual Mapping;
  • полное сопоставление основных профилей конкурентных брендов с обязательным учетом важности всех мотиваторов;
  • кластерный анализ.

Желаемая позиция методов gap анализа осуществляется на основании:

  • мозговых атак;
  • фокус-групп;
  • экспертных интервью;
  • кабинетных интервью:
  • SWOT-анализов;
  • контент-анализов.

Прогнозирование Gap анализе предприятия проводится с помощью:

  • PEST-анализов;
  • применении методов экспертных оценок; 
  • с помощью экстраполяций; 
  • основ математических моделей (к примеру, cash flow). 

Непосредственный анализ разрывов основан на

  • экспертных интервью;
  • тестированиях, симуляций, экспериментов;
  • опросов персонала;
  • кабинетных интервью на основах MOST (managerial, operational, social, technological);
  • мозговых штурмах;
  • Transition Planning.

Результаты Gap анализа предприятия

Основным результатом проведенного GAP анализа предприятия может быть решение о принятии нового плана по развитию или изменению отдельных промежуточных этапов:

  • по модернизации выпускаемой продукции, частичному или полному изменению функциональности готовой продукции, репозиционировании в совершенно другой сегмент потребителей;
  • по пересмотру ассортимента;
  • по изменению всего порядка работы с основными поставщиками;
  • по пересмотру разработанной структуры бюджета компании;
  • по пересмотру  ценовой политики;
  • по изменению систем скидок;
  • по введению новых инновационных бизнес-процессов;
  • по пересмотру рекламных мероприятий для полного изменения имиджа выпускаемых товаров;
  • по улучшению инфраструктуры при работе с клиентами;
  • по повышению производительности всех или отдельных процессов (количество звонков, контактов).

Возможно, вам будет интересно узнать:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента