text
Подпишись сегодня. Сэкономь 8000 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Постановка целей по SMART в проектной работе

  • 8 ноября 2017
  • 1333

Постановка целей по SMART поможет управленцу преодолеть сопротивление персонала к новым проектам и решить сложности с выбором ведущих целей.

SMART – это аббревиатура, широко применяемая в сфере управления персоналом для постановки задач. Так обозначается своеобразная методика грамотной постановки целей. Сегодня она используется в любой сфере жизни человека для постановки целей.

Скачайте документы по теме:

Целеполагание является основой полноценной работы, поэтому стоит рассмотреть примеры постановки целей по СМАРТ и сам принцип методики.

План основных профессиональных задач HR-службы на 2018 год и затраты на то, чтобы их решить

Скачать документ >>>

Как научиться определять ведущие цели

Чтобы научиться постановке цели, следует использовать следующие правила правильной постановки цели.

Оцените каждую свою цель по значимости и времени на ее достижение. Нет ли противоречия? Сначала рассчитайте, сколько месяцев или лет потребуется, чтобы достичь каждую цель. Проранжируйте цели, оценив каждую по значимости. Теперь по этим двум показателям – времени и значимости – сформулируйте список долгосрочных и краткосрочных задач, соотнесите их количество и важность.Постановка целей по SMART в проектной работе

Станет ясно, какие цели в приоритете, что реально достичь в ближайшей перспективе, а что – нет, согласуются ли они между собой, есть ли в них похожие звенья, не противоречат ли они друг другу. Вы поймете, какие цели надо классифицировать как лишние, и отказаться от них. 

Лишние цели мешают выдавать достойный результат, так как противоречат правилу «80 на 20». Суть правила: 20 % усилий дают 80 % результата. Значит, задача управленца состоит в том, чтобы определить те 20 % задач, которые дадут максимально возможный результат. Именно на них и стоит тратить силы, а другие – лишние цели.

Часто правильной постановке целей мешает уверенность, что чем больше проектов, тем лучше, либо неумение выделять главное. Такое бывает в компаниях, где о работе топ-менеджеров судят по количеству придуманных и организованных ими акций либо проектов, которые были поручены сверху. Посоветуйте сотруднику учиться выделять главное из множества дел.

Есть три простых способа, с помощью которых можно научиться постановке целей по SMART, выявлять ненужные задачи и отказываться от них:

Сколько успели бы сделать, если бы была только треть времени. А сколько, если бы располагали двумя третями? Одну треть обязательно отведите на непредвиденные дела, то есть ничего не планируйте. Благодаря этому станет понятна оптимальная нагрузка.

На листок бумаги (профессиональные, личностные, социальные) и проранжировать их по приоритетам. Так Вы увидите, что наиболее важно, а что – нет.

Слегка отстраненно посмотрите на все свои проекты и дела. Сверху видно все, поэтому Вы легко отделите наиболее масштабные от менее актуальных, а также поймете, от чего можно отказаться.

Как поступать с проектами, которые Вы сочтете лишними и ненужными в данный момент?

  1. Если, предположим, получить и реализовать проект – это престижно и разные подразделения компании бьются за право заняться им, то просто уступите его коллегам. Они еще будут благодарны Вам – ведь
  2. Отправьте ненужные сейчас на хранение. Например, положите описание проекта в пластиковые файлы или сохраните на флешке.

Как выявить тормоз в постановке целей по технологии СМАРТ

Страх потерять должность, работу – один из главных тормозов в выделении целей. Это выливается в перфекционизм – потребность все делать идеально. Например, руководитель берет себе все больше проектов. В итоге он на работе с утра до ночи, но никому от этого не лучше. Рано или поздно случается сбой.

Психологи рекомендуют в этом случае повернуться лицом к своему страху, признать, что поражение возможно. Психологически отказаться от своей цели – владеть ситуацией и исключить риск, что кто-нибудь обойдет на повороте. Тогда человек успокоится, станет более уверенно себя вести и быстрее достигнет этой самой цели.

Согласно системе СМАРТ для постановки цели, нужно признать за собой право на ошибку. Тогда появится более трезвый подход к выбору целей. Кроме того, любому человеку стоит быть готовым к переменам в карьере.

Чтобы избавить себя от постановки ненужных целей, проверьте их по системе SMART. Для этого сначала запишите на бумаге как свои личные цели, так и профессиональные. Затем определите для себя две-три основные задачи на среднесрочный период (3-5 лет). И примените к каждой задаче систему SMART.

Справка

Каждая буква этой аббревиатуры обозначает название критерия качества цели:

  1. S (specific) – цель должна быть описана как конкретный результат.
  2. М (measurable) – цель должна быть измеримой с помощью стандартных процедур измерения.
  3. A (assignable) – цель должна быть неслучайной, жизненно необходимой для организации.
  4. R (realistic) – цель должна быть в принципе достижимой.
  5. Т (time related) – цель должна быть четко определена во времени, должны быть конкретные сроки (и контрольные точки) ее достижения.

Подумайте о своих сильных и слабых сторонах, о том, чего Вам не хватает для постановки целей по технологии СМАРТ. Подробнее про теории постановки целей, в том числе и Локка, читайте в материале.

Как поставить сотруднику цели и задачи, чтобы не приходилось преодолевать его сопротивление

Способ 1.

Подайте задачу как проблему. Подчиненный сам предложит решение. Но сразу предложений и идей руководитель пусть не ждет. Сотрудник свыкнется с мыслью, что надо что-то делать. Он уже не будет воспринимать проблему как нечто новое и опасное.

Советуйте руководителю через некоторое время как бы мимоходом спросить подчиненного, не знает ли он, как справиться с проблемой. Скажем, сказать: «Как думаете, что можно сделать?» Не исключено, что сотрудник выдаст несколько примеров, по сути, сам себе поставит цели по SMART.

Способ 2.

Управленец озвучивает всем сотрудникам масштабную цель подразделения и просит составить план работы. Иначе говоря, руководитель не работает индивидуально с тем подчиненным, который сопротивляется новому, а собирает весь отдел, доводит до всех масштабную цель.

Способ 3.

Ставьте задачу не лично и устно, а письменно и в оригинальной форме. Когда ставите задачу, не используйте слова-ярлыки! Ярлыки – это слова, которые вряд ли знакомы сотруднику, но имеют отношение к проекту.

Если руководитель напишет подчиненному, то не услышит критики задач. Кроме того, сотрудник ответственнее отнесется к поручению. Он быстрее преодолеет внутреннее возмущение.

Почему нужно сделать послание оригинальным? Чтобы заинтриговать сотрудника. Рекомендуйте руководителю оформить послание как рекламное сообщение и не сразу раскрывать карты – сообщить лишь часть информации. Сотрудники будут приятно удивлены тем, как поставлена задача. И отнесутся к ней терпимее.

Читайте также:

Давайте поручения сотрудникам по принципу постановки целей SMART

Для этого можно слегка видоизменить технику SMART. Буквы этой аббревиатуры – это пять принципов, следуя которым стоит ставить задачу. Но если речь идет о сотруднике, который сопротивляется новому, то эти пять принципов надо скорректировать – дополнить каждую букву новой трактовкой. Например, под буквой S понимать не только то, что задача должна быть конкретной, но и то, что нужно подчеркнуть ее значимость (какими трактовками дополнить SMART, см. в таблице 1 ниже).

Таблица 1. Как истолковать значение букв в слове SMART, чтобы поставить задачу конфликтному и боязливому подчиненному

SMART

Привычная трактовка

Дополнительные значения

S

Specific – конкретная

Significant (значимая), Stretching (сложная), Simple (простая)

M

Measurable – измеримая

Meaningful (осмысленная), Motivational (мотивирующая), Manageable (управляемая)

A

Attainable – достижимая

Achievable (достижимая), Agreed (согласованная)

R

Relevant – уместная

Realistic (реалистичная), Resourced (с ресурсами для выполнения), Rewarding (обещающая вознаграждение)

T

Time-bound – ограниченная по времени

Time-oriented (ориентированная на время)

Используя новые значения аббревиатуры, руководитель обеспечит постановку целей по технологии SMART так, что продемонстрирует доверие к подчиненному и покажет, что не прочь делиться с ним фактами. Это сделает реакцию подчиненного на новое поручение менее интенсивной. Какие фразы применять, чтобы они соответствовали новым трактовкам, см. в таблице 2 ниже.

Таблица 2. Какие формулировки использовать, чтобы наполнить аббревиатуру SMART новым смыслом

Как преподнести задачу, какой она должна быть

Какие ключевые слова использовать

Как интерпретирует ключевые слова сотрудник

1

Мотивирующая

Нам, Мы, Мы вместе

Руководитель не уходит от ответственности, а разделяет ее

2

Значимая

Выпала удача

Проект очень значимый и важный

3

Согласованная

Зная загрузку департамента

Руководитель знает, насколько загружены его подчиненные

4

Реалистичная

Удалось переубедить

Руководитель департамента сам инициировал дело, а значит, уверен в силах своей команды

5

Достижимая

Мы знаем наш персонал

Я и мои коллеги – профессионалы, мы многое можем

6

Осмысленная

На Ваш взгляд

У меня есть свое мнение, и к нему прислушиваются

7

Есть ресурсы для выполнения

Помогать Вам будет…

Если что-то пойдет не так, мне выделят помощника

8

Ориентированная на время

Мы успеем

Руководитель верит в мой профессионализм

9

Обещающая вознаграждение

Премия

Это хорошо, это стимулирует

10

Управляемая

Если будут трудности, ко мне

Руководитель напоминает мне, что он всегда рядом

В заключение важно добавить, что руководителю важно разделять с сотрудником ответственность во избежание саботажа. Правило, что сотрудник должен отвечать за результат, не работает, если ставите задачу человеку, который сопротивляется ей. Он и так сомневается, что задание полезно, а вы лишь усиливаете сопротивление. Это спровоцирует саботаж. Докажите, что нововведение необходимо, назовите преимущества, а дальше разделите ответственность с сотрудником либо возьмите ее на себя.

Читайте также:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.