Как избежать стрессовых ситуаций

75
Избежать стрессовых ситуаций на производстве удается крайне редко, особенно в кризисное время. Основной задачей HR-а становится обучение сотрудников эффективному способу преодоления стрессовых ситуаций.

Стресс на работе может отрицательно сказываться на отношениях внутри коллектива, становиться причиной постоянной агрессии сотрудника, недовольства, депрессивного состояния. Стрессовые ситуации являются причиной снижения эффективности труда, возникновения проблем со здоровьем, а также эмоциональных сбоев.

Скачайте документы по теме:

Поэтому любому специалисту по работе с персоналом важно знать, как можно избежать стрессовых ситуаций в рабочем процессе. А при невозможности ликвидировать саму стрессогенную ситуацию стараться минимизировать ее последствия для персонала.

Тест на стрессоустойчивость Г. Селье

Скачать тест >>>

Как научить сотрудников реагировать спокойно или даже позитивно на непредсказуемость в работе

Руководство любого предприятия зачастую ставит перед работниками новые задачи, порой разительно отличающиеся от тех, которые сотрудники выполняли раньше. Как избежать стрессовых ситуацийНе всегда персонал выдерживает такое психологическое давление и зачастую испытывает стресс.

Задача HR-директора в этой ситуации выработать меры, с помощью которых руководители подразделений смогут изменить реакцию подчиненных на непредсказуемость в работе, быстро проведут адаптацию к стрессовым ситуациям, повысят их стрессоустойчивость, научат гибко и спокойно относиться к регулярным изменениям.

Выявляйте страхи работников перед непредсказуемыми задачами:

  1. Если от директора поступает неожиданное новое задание, работники испытывают стресс, им становится очень некомфортно. Ведь они не готовы морально к такому, привыкли работать в размеренном рабочем ритме, когда все понятно и ожидаемо.

  2. Сотрудники не верят, что справятся, что они обладают в достаточной степени профессионализмом для решения незнакомой задачи.

Персонал боится действовать вслепую и в результате ошибиться, потратить много времени и не добиться нужной цели. Если к тому же у работника и без того на работе высокая нагрузка, он тревожится, что не выполнит и те задания, которые уже в работе. Поэтому намечайте способы помощи персоналу в стрессовых ситуациях с учетом того, как можно уменьшить страхи сотрудников перед неизвестностью.

Вместе с работниками можно просчитать возможные риски новой работы, определить различные выходы из сложных стрессовых ситуаций в жизни и описать их как вероятные варианты действий. В этом случае непредсказуемость уже перестанет быть таковой в глазах человека, а станет просто еще одним вариантом развития сценария и предпринимаемых действий. И эмоциональное состояние человека изменится, станет более позитивным и работоспособным.

Как правильно давать выход негативным эмоциям

Все более популярный последнее время метод устранения последствий стрессовых ситуаций в офисе – фитнес-ланч. В дневное время руководство предоставляет сотрудникам возможность заняться спортом, переключиться с умственной деятельности на физическую и не тратить при этом время на дорогу в спортзал.

Поскольку занятия привычными видами фитнеса требуют наличия оборудования, подчас дорогостоящего и громоздкого, прекрасной альтернативой является йога-ланч. Для офисной йоги многого не надо: чистое светлое помещение (конференц-зал или холл) и несколько ковриков.

Некоторые российские компании уже приглашают инструкторов йоги для того, чтобы снять умственное и физическое напряжение своих сотрудников при диагностировании стрессовых ситуаций, снизить негатив и повысить эффективность труда.

Читайте также:

Оптимальное поведение руководства в стрессовой ситуации

Чтобы подчиненные не испытывали лишнего напряжения и стресса, постарайтесь не давить на них. Подождите, пока сотрудники осмыслят непредсказуемую задачу. Наверняка у них будет много вопросов. Дайте им возможность высказаться. Набросайте краткий план действий. Обсуждайте с сотрудниками промежуточные результаты. Принимайте коллегиальные решения, как корректировать план. Это позволит преодолеть стрессовую ситуацию: избежать страхов, снизить сопротивление и негатив.

Справка

Создайте хранилище информации.

В хранилище может быть информация о том, как раньше в компании решали аналогичную проблему. Рекомендуйте подчиненным обращаться к этой базе данных. Непредсказуемая задача, которая до сих пор не входила в должностные обязанности подчиненного, не поставит его в тупик и не вызовет ощущения беспомощности. В базе кейсов сотрудник найдет описание всех проектов компании, получит представление об их реализации.

Погасите испуг от стрессовой ситуации с помощью техники когнитивного отвлечения. Суть данной техники заключается в том, что руководитель озвучивает подчиненным не совсем типичную задачу, но отвлекает их и не дает им сразу обдумать ее. Просит в течение 10 минут заняться чем-то привычным. При этом требует сосредоточиться. Тогда сотрудники переключат свое внимание с выданного задания на более понятное дело, отвлекутся.

В это время в работу включится подсознание, начнется период ее активной работоспособности. Сотрудники обработают задачу, за время отвлечения как бы свыкнутся с ней, и у них начнут появляться варианты решения. Метод «когнитивного отвлечения» позволяет быстро погасить первое напряжение и испуг, часто возникающее у персонала, когда им внезапно поручают непривычное дело.

Помимо этого, важно помочь сотрудникам увидеть за неожиданной задачей не столько угрозы, сколько возможности. Любой новый вызов преподносите как развивающий проект. Обсуждайте проблему в кроссфункциональных группах. Формируйте команды из сотрудников различных подразделений, пусть все они примут участие в решении непривычной задачи. Таким образом, вы перефокусируете внимание группы с обязанностей конкретного сотрудника на общий результат.

Решая новую задачу в коллективе, ответственный сотрудник взаимодействует с другими подразделениями, расширяет свой профессиональный опыт и навыки, адаптируется к изменениям и безопасно переживает создавшуюся стрессовую ситуацию. Это снижает уровень нервозности и помогает успешно справиться с заданием в короткие сроки.

Как научить персонал расставлять приоритеты во избежание стрессовых ситуаций

Если сотрудник загружен и появилась непредсказуемая задача, помогите расставить приоритеты. Сотруднику бывает сложно самостоятельно отличить главное от второстепенного. Иногда подчиненный торопится выполнить те задания, которые ему кажутся наиболее важными, хотя руководитель может считать иначе. Особенно, если речь идет о непредсказуемой задаче, как причине стрессовых ситуаций.

Если хотите избежать разночтений, не допустить перенапряжения сотрудника, обязательно озвучьте сроки – насколько быстро нужно справиться с новой вводной информации. Попросите руководителя обозначить приоритеты и внести в план работ подчиненного статус срочности или особой важности. Если приоритеты меняются, пусть не забывает ставить сотрудника об этом в известность.

Важно обучить подчиненных самостоятельно декомпозировать задачи.

Справка

Для достижения внеплановой цели нужно четко определить:

  1. что необходимо сделать,
  2. каким способом,
  3. с кем взаимодействовать.

Внедрите новый формат собраний, на которых сотрудник может обсудить новую задачу с внутренними и внешними экспертами это будет отличная профилактика стрессовых ситуаций. 

Как использовать психологические методы для устранения стрессовых ситуаций

Помогите перевести энергию негатива в рабочий азарт. Попробуйте сделать так, чтобы подчиненный начал действовать по принципу «назло всему и всем». Сначала дайте человеку выплеснуть негатив, а потом возьмите «на слабо».

Не стоит поддаваться депрессивным настроениям. Демонстративная обида, равно как и диалог в стиле «сам дурак», не добавит работнику веса в глазах коллег. Приняв позицию жертвы однажды, избавиться от нее будет совсем непросто. Гораздо лучше выработать устойчивость к стрессовым ситуациям.

Возможно, это сработает и человек поймает себя на свой же «психологический крючок»:

  • запугать себя негативными последствиями;
  • поставить эксперимент над собой;
  • изучить что-то новое и интересное в рабочее время;
  • обеспечить себе дополнительную строчку в резюме.
Полезная статья: Подробнее про избегание стресса и устранение его последствий читайте в материале.

Как избежать стрессовой ситуации при переутомлении на работе

Выполняя срочное задание руководства, очень легко перенапрячься. Чувствуя усталость, работники часто пьют кофе или чай матэ, энерготонизирующие препараты. Но если это и действует, то недолго. А затем следует еще большее утомление и возникает стрессовая ситуация.

Чтобы избежать этого, правильно организуйте рабочий день, не лишайте себя перерывов. Периодически отрывайтесь от работы, займитесь чем-то другим, смените интеллектуальную деятельность на физическую – в течение 10–15 минут походите, а если есть возможность, пробегитесь или даже попрыгайте.

Переключение с одного вида занятий на другой – лучший способ восстановить силы. Можете также принять безопасные растительные препараты – адаптогены (тот же элеутерококк). Они повышают способность к запоминанию, концентрации, но кардинальным образом проблему не решают.

Полезная статья: Подробнее про методы устранения стрессовых ситуаций читайте в статье.

В заключение необходимо добавить, что руководителям важно объяснять сотрудникам, что непредсказуемая задача – это повод не паниковать, а собраться и начать действовать. Чтобы они не терялись, покажите, как справляться и вести себя в стрессовой ситуации. Существует ряд методик, которые учат решать нестандартные задачи: ТРИЗ, design thinking. Люди перестают бояться незнакомых проблем, охотнее берутся за новые проекты.

Читайте также:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента