Подпишись сегодня. Скидка 8318 руб. + подарки!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Тест Герцберга: от истории появления до интерпретации результатов

  • 11 января 2018
  • 3440

Тест Герцберга направлен на определение факторов мотивации персонала, работающего в организациях любого типа и назначения. Подробно об истории его появления, особенностях проведения — в материале статьи.

Тест Герцберга: общая информация

Фредерик Герцберг — известный психолог, работающий в социальной сфере. Он изучал проблемы организации труда в компаниях, сделал весомый вклад в развитие системы управления бизнесом. Кроме того, он является главным основателем двухфакторной теории мотивации. Его работы пользуются особой популярностью и на сегодняшний день — на них опираются не только европейские, но и российские специалисты.

Скачайте документы по теме:

Разработанный Герцбергом тест предназначен для определения удовлетворенности или же неудовлетворенности работой. Он помогает оценить мотивационную структуру сотрудника, поэтому активно используется в организации управления компаниями и производствами, в которых уделяется внимание личностным и профессиональным качествам персонала.

Тест Герцберга

Скачать документ >>>

Несмотря на то, что рекомендации американского ученого успешно применялись во многих компаниях и до сих пор не потеряли актуальности, его теория неоднократно подвергалась критике. Поэтому многие скептически относятся к тесту Герцберга, но это не мешает другим активно использовать его.

Почему Герцберга критиковали:Тест Герцберга: от истории появления до интерпретации результатов

  • Во-первых, под сомнение ставилась достоверность данных, на основании которых он сделал свои далеко идущие выводы. Ведь людям свойственно винить во всех бедах внешние обстоятельства (это «они» создали мне плохие условия труда), а позитивные события считать своей заслугой (это «я» так заинтересовался содержанием работы). Не исключено, что участники проведенных опросов просто были необъективными, а значит, и нет оснований полагать, что гигиенические факторы не способны мотивировать, в чем был уверен Герцберг.

  • Во-вторых, база для его исследований была довольно узкой. Ведь факторы, повышающие мотивацию инженеров и бухгалтеров, не обязательно должны воздействовать, скажем, на рабочих или строителей. Поэтому критики сомневались в том, что теория универсальна и применима всегда.

История появления теста Герцберга

Исследования, проводимые в середине 20 века, являются основой двухфакторной теории, которая использовалась при создании теста Герцберга. В 1950 году Фредерик занимался углубленным изучением вопросов управления. В это время он и выдвинул теорию, что работники нуждаются в успехе, а также минимальном самовыражении. Фредерик предполагал, что тем самым повышается производительность и качество выполняемых функций. Он считал, что предоставить человеку физически приемлемые условия — неэффективный шаг для достижения успешного управления.

Чтобы работники хорошо выполняли обязанности, им нужна какая-то мотивация. Но так как одни выдвигают на первый план личные интересы, удовлетворение которых их мотивирует, другие более лояльны, потому учитывают и цели организации. С помощью теста удается выявить, что именно человек ставит на первый план.

После появления двухфакторной теории был подготовлен тест Герцберга, который позволяет определить степень удовлетворения условиями, а также структуру мотивации. Эта методика может применять в крупных и малых компаниях. Но при проведении тестирования нужно учитывать массу нюансов, чтобы результаты были достоверными.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Характеристика двухфакторной теории мотивации: что учитывается при проведении теста Герцберга

Согласно теории, сотрудники опираются на две группы факторов: гигиенические и мотивационные. При этом работники могут предъявлять требования сразу к обеим группам или к одной из них. Как правило, это зависит от их личных целей, качества жизни, уровня образования и многого другого. При этом тест Герцберга позволяет выявить ценности человека.

Гигиенические факторы

Синонимами считаются факторы здоровья и внешние потребности работников. То есть, это те удобства, которыми организация должна обеспечивать каждого сотрудника.

Справка

К данным факторам относят:

  1. экономические — зарплата, отпуск, премии, социальные или же пенсионные льготы, оплата обучения и повышения квалификации;
  2. физические — условия труда, комфортабельность рабочего места, температура в помещении, освещение, а также чистота и действующие предписания;
  3. социальные — отношения в коллективе, отдых;
  4. статус — престижность рабочего места, титулы, привилегии;
  5. ориентация — отчеты, собрания, беседы;
  6. безопасность (как физическая, так и социальная).

Эксперты отмечают, что даже при выполнении самого минимума факторов гигиены достигается хотя бы нейтральное отношение сотрудников к работе. Если же числа факторов недостаточно, формируется устойчиво негативное восприятие. Тест Герцберга помогает это выявить.

Мотивационные аспекты

К ним относятся внутренние факторы, при которых не отмечается неудовлетворения, но и не повышается работоспособность. Их наличие провоцирует положительное восприятие работы, а также чувство удовлетворения, что помогает выявить тест Герцберга. К ним относят:

  • премии за конкретные достижения работников;
  • предоставление определенной свободы действий;
  • открытый или ограниченный доступ к информации;
  • карьерный рост (как горизонтальный, так и вертикальный);
  • ответственность;
  • планирование;
  • использование ранее накопленного опыта;
  • суть работы;
  • признание заслуг;
  • сотрудничество.

Прохождение теста Герцберга позволяет определять наиболее важные для конкретного человека критерии из перечисленных в опроснике. Результаты помогают устроиться на такую работу, которая приносит удовлетворение. В противном случае эффективность труда сотрудника будет держаться на минимальном уровне, а выполнение текущих задач вызывать раздражение.

Справка

Интересный факт

Исходя из формулы Фредерика Герцберга, взаимоотношение нескольких групп факторов осуществляется следующим образом: отсутствие гигиены ведет к неудовлетворению, наличие гигиены, но при отсутствии мотивации отмечается нейтральность, наличие гигиены и мотивации вместе — верный путь удовлетворению.

Описание и расшифровка теста Герцберга

Опросник включает в себя 28 пунктов, каждый из которых предполагает две альтернативные ситуации. Проходящий тест человек должен оценить обе ситуации, исходя из того, насколько сильно она подходит именно ему. Общая сумма возможных баллов на каждый из пунктов — пять. То есть, определенная ситуация оценивается в три балла, а вторая — два балла и так далее. Результат позволит определить доминирующие факторы мотивации работника, которые помогут найти подобрать оптимально подходящую должность.

После прохождения теста Герцберга баллы вносят в таблицу, после происходит их подсчет.

Справка

В опроснике оцениваются следующие факторы:

  1. финансовые мотивы работников;
  2. ответственность;
  3. общественное признание;
  4. отношения с руководством;
  5. карьерный рост специалистов;
  6. личный успех людей;
  7. суть самой работы;
  8. коллективное взаимодействие.

Исходя из результатов теста Герцберга, выявляются факторы, которые определяют удовлетворенность или же неудовлетворенность рабочим местом. Если тест проводят руководители, то он помогает выявить:

  • что именно движет тем или иным работником;
  • почему возникает разница между трудом двух специалистов;
  • как лучше мотивировать рабочего.

Также целесообразно проводить тест Герцберга перед трудоустройством. Руководители могут назначать тестирование при приеме работу, чтобы знать, что ждать от нового специалиста. При этом нужно помнить, что мотивационные факторы направлены на привлечение кадров и повышение эффективности работы. Факторы гигиены работают лишь на удержание сотрудников на месте.

Интерпретация шкал Герцберга теста: результаты

Полученные результаты отражаются в виде баллов, оценка которых помогает определить несколько фактов:

  • максимально важные для работника критерии;
  • незначительные для него критерии;
  • соотношение важности гигиенических факторов к мотивационным.

После того как была выполнена расшифровка результатов теста Герцберга, работник и руководитель могут выяснить, насколько данное место работы соответствует всем требованиям. Если же человек заведомо неверно отвечает на вопросы, результаты ничего не покажут. В последующем получится так, что сотрудник будет неудовлетворен местом работы, а эффективность его труда оставит желать лучшего.

Возможно, вам будет интересно узнать:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.